Autocares Lact

Estimada María, en primer lugar, lamentamos los problemas causados un día tan importante para usted como el día de su boda. En segundo lugar queremos comunicar nuestra posición en relación a los problemas que usted nos comunica en esta página. Con respecto a la recogida en la parroquia de San Benito, los autobuses estuvieron estacionados en el lugar más cercano posible para los invitados, teniendo en cuenta que al ser autobuses, no tienen acceso al estacionamiento ni a la carga y descarga de viajeros en la puerta de la parroquia de San Benito, ya que está penalizado por la normativa local de tráfico. En otro orden de cosas, los conductores al descargar a los invitados en la hacienda entraron por un acceso equivocado y le pedimos perdón por las molestias causadas a los invitados, y le indicamos que tomamos nota para la mejora de nuestros futuros servicios en esta hacienda. En relación con el último problema, queremos indicarle que su wedding planner fue quien le dijo al conductor del microbús que le llamaría durante la tarde para confirmarle si tenía que ir al último regreso. Como dicha llamada no se produjo fue el propio conductor quien estuvo intentándola localizar durante la tarde y localizándola sobre las 21.00 horas ella nos confirmó que no debería presentarse. Nuestra sorpresa fue que su wedding planner sobre las 22.00 horas nos comunicó que sí hacía falta, con lo que tuvimos que localizar al conductor que ya estaba en su casa para que pudiéramos suministrar el servicio. Quedamos a su disposición para mediante diversos medios que poseemos presentarle las pruebas de que dicha descoordinación que en ningún modo es achacable a nuestra empresa.