Iria C.
· Se casó el 10/08/2019
Atención buena, confección pésima
El vestido fue comprado en esta tienda, no teniendo nada que ver con el que luego diseñé. Cuando empezamos a hacer las modificaciones todo parecía ir bien, pero en las siguientes pruebas con modificaciones supuestamente terminadas ya se veían muchos fallos. Botones cosidos a distintas medidas, forrados unos con la tela del derecho y otros con la tela del revés. Al vestido se le hizo una abertura en el medio, le pusieron un forro de raso blanco que nada tenía que ver con la tela del vestido que era de crepe y además de eso de cada lateral a la abertura había una medida diferente con lo cuál en el lado derecho el vestido tiraba. En los laterales de la cadera dejaron una bastilla de 3cm de ancho, haciendo ésta un burruño que se notaba desde lejos. En la última prueba del vestido que yo hice se lo dije a M., que los botones no estaban a la misma medida, que el forro tiraba etc, etc, diciendo ella que estaba todo bien, entonces le dije que me trajese un metro y efectivamente yo tenía razón. Viendo que quedaba una semana para la boda y que la persona que estaba modificando el vestido no tenía ni idea, decidí llevármelo antes de que me lo estropearan más. Cuando fui a buscarlo, M. reconoció que los botones no estaban a la misma medida y que no me preocupara que una vez puesto el vestido el trozo que me tiraba en la abertura ya se quitaba. Yo por supuesto sabía que ni los botones se habían arreglado ni la abertura estaba bien hecha ni nada de nada, lo único que quería era llevármelo a mí modista para que pudiese arreglar todo el destrozo que me habían hecho. Mí modista tuvo que desmontar el vestido para quitarle toda la bastilla que tenía en los lateras ¿y cuál fue su sorpresa? Que por dentro estaba lleno de tela e hilos sueltos. El forro suelto ni siquiera cosido a los laterales. En fin, un desastre total. Al final consiguió arreglarme lo de los laterales y coserme el forro. El día de la boda, en el momento que íbamos a entrar al salón se me cayó un botón de la abertura y se me empezó a romper, así que en medio del banquete tuve que pedir que me cosieran la abertura (y no es que yo hubiese engordado, de hecho el vestido me quedaba grande). Considero que un vestido de novia tiene que ser un trabajo impecable y minucioso y si no tienes a profesionales cosiendo tendrás que revisar el trabajo antes de entregarlo y comprobar que no hay ningún error, y si lo hay intentar solucionarlo. Por eso no recomiendo en absoluto comprar allí y menos modificar nada. Quiero que veáis las fotos para corroborar todo lo que he dicho. Espero que os sirva para futuras bodas y sobre todo que les sirva a ellas para que esto no suceda más.
Enviado el 29/08/2019
Respuesta de Maria Barcia Novias:
Desde esta respuesta quiero mostrar mi disconformidad y absoluto rechazo al relato anterior.
En primer lugar, deseo poner de manifiesto que el hecho de que este portal publique un relato de una usuaria, no supone en ningún momento una garantía de veracidad puesto que esta entidad en ningún momento verifica, comprueba y mucho menos contrasta las aseveraciones que se puedan realizar, tomando las mismas como “vivencias de la usuaria”.
La relación entre la responsable de este relato y nuestro establecimiento, comienza el 16 de octubre del año 2018 a las 20:16 horas con la entrega de “arras confirmatorias” por su parte, lo que confirma el contrato entre las partes firmado en esa fecha y del cual debe de conservar copia.
Mediante este acto se establece la compra de un vestido, que previamente esta persona se había probado en mi establecimiento, que pertenece a la colección de novia 2019 de un fabricante español con sede social en Andalucía.
Por lo tanto, no se trata de una confección realizada en mi establecimiento ni mucho menos de la realización de un vestido bajo un supuesto diseño de esta persona.
Esta persona era consciente desde el primer momento del vestido que compraba y de sus características. Y también en ese mismo contrato se establecen las modificaciones que en su momento se llevarían o podrían llevar a cabo sobre ese vestido. Todas estas modificaciones, tal como se refleja en el contrato, en caso de llevarse a cabo, serían gratuitas para la clienta y por tanto dentro del precio inicial acordado.
Posteriormente a este acto y dentro del tráfico normal de este tipo de operaciones, se produce por parte de esta persona o de su entorno, aportaciones económicas, en un total de siete ocasiones, que tal como se indica en el contrato “suponen la aceptación” por parte de la clienta, no existiendo ningún tipo de disconformidad por parte de la misma.
Se produjeron las pruebas necesarias para realizar las modificaciones y ajustes propios de este tipo de trabajos, siempre dentro de mi método de trabajo y cumpliendo los parámetros de calidad exigidos en mi empresa y de acuerdo con los deseos de esta persona. Todo ello, en todo momento avalado por las correspondientes entregas económicas realizadas, que no hacen más que confirmar la conformidad de esta persona con las mismas.
Una vez terminados estos trabajos, a petición de esta persona, se entrega el vestido el día 29 de Julio de 2019 a las 16:34 horas, once días y las correspondientes horas de antelación al evento, atendiéndola gustosamente fuera de nuestro horario de atención al público. En este acto la propia interesada recoge el vestido a plena conformidad con el mismo, sin mostrar ningún tipo de objeción o disconformidad con el resultado final.
Mi último contacto con esta persona, se produce el 12 de agosto de 2019 a las 12:44 horas, lunes posterior al evento, a través de una cordial conversación telefónica que dura 1 minuto y 27 segundos, con el fin de trasladarle mi enhorabuena por el enlace e interesarme por el mismo.
Como podréis comprender, en este relato se ponen de manifiesto y se entra solo en algunas cuestiones, puesto que el argumentario completo, pruebas y demás se dejarán para el momento procesal oportuno.
Muchas gracias por vuestra atención y estoy a vuestra disposición para aclarar cualquier cuestión.
Además, os animo a que me visitéis y podáis comprobar por vosotras mismas el grado de profesionalidad e implicación que son el sello de identidad de mi empresa.
Recibid un cordial saludo de todo el equipo que formamos María Barcia.
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