Al Vuelo

Muchas gracias Beatriz por tu respuesta, espero que lo pasaras muy bien en Cuba, ya sabes lo importante que es para nosotros vuestras opiniones.

Un beso a los dos.

Muchas gracias Ana y Jose Luis por depositar vuestra confianza en nosotros y por tomaros las molestias de rellenar este cuestionario, además os tengo que agradecer que nos hayáis recomendado a vuestros amigos y a su vez ellos confíen también en nosotros, esto significa mucho para mí. Muchas gracias y espero que os vaya de maravilla en esta nueva andadura.

Lamentamos mucho sus inconvenientes. Es la primera vez que, en mis 22 años de carrera profesional, tenemos una queja de un viaje de novios.

Los hoteles se le dieron los nombres con 4 meses de antelación, por lo tanto usted sabia la situación, nadie le engañó. Pagando más se podrían haber cambiado de hotel.

El 5% no se les aplicó, puesto que era una oferta a medida, y las ofertas no son acumulables. De los 2 traslados que usted habla; uno de ellos, usted mismo reconoce que llegaron una hora tarde, sabiendo que solo se espera a los clientes 60 minutos porque lo dicen los bonos y son traslados compartidos, sino podría haberlos pagado en privado y sino ustedes tienen teléfonos para avisar. Del otro traslado, según usted mismo confirma, les dijo que le pasaran a recoger a las 07.30 y fueron a las 06.30 horas, lo cual puede ser un malentendido (cosa que le puede pasar a cualquiera de las dos partes).

Entiendo su mal estar y lo lamento mucho, pero tiene que ser usted consciente de que las agencias de viajes manejamos servicios que no solo dependen de nosotros, sino de mucho personal detrás, y no podemos evitar que estas cosas (a veces), ocurran.

Creo que no es justo como usted habla de nuestra empresa, puesto que hemos estado todo el tiempo pendiente de ustedes. No obstante, les comento que ya hemos reclamado los gastos por los traslados y, en breve, le contestaremos. Esperemos que pueda disfrutar del resto de su viaje sin ningún incidente más.

Querida Blanca, mil gracias por tu valoración en este portal. Es muy importante para nosotros que los nuevos clientes conozcan estos detalles por vosotros mismos. Te estoy muy agradecida, incluso estaría muy bien que pusieras una foto en vuestro perfil, que siempre da mas confianza a los futuros novios. Un beso y espero que estáis muy bien.

Muchas gracias por tu valoración Llanos, significa mucho para mi tu opinión ya que llevas tiempo viajando con nuestra empresa y siempre has quedado encantada, recomendándonos a todos tus amigos, bueno como ya sabes, siempre tratamos de adecuar cada viaje a nuestros clientes, tanto en expectativas de confort como económicas, para que así en vez de un viaje te puedas hacer 2. Un abrazo muy grande.