Great vision, poor execution
Nuestro día de boda fue verdaderamente hermoso y algo que recordaremos para siempre. El lugar fue impresionante, la catering fue excelente, los fotógrafos fueron excepcionales, y la atmósfera creada por nuestra familia y amigos hizo que fuera un día increíblemente emotivo e inolvidable.
Por eso exactamente queremos escribir esta reseña con honestidad: un día de boda hermoso no significa necesariamente que el proceso de planificación detrás de él se haya manejado bien.
Lara tiene un gusto excepcional y una capacidad notable para inspirar. Ella sabe cómo crear una visión hermosa de lo que puede convertirse tu boda y te hace sentir genuinamente emocionado por cada detalle. En las primeras etapas, es muy fácil enamorarse de su creatividad, estética e ideas.
Sin embargo, nuestra experiencia cambió cuando esa visión tuvo que convertirse en un proyecto real que requería gestión presupuestaria, planificación detallada, coordinación y ejecución. Aquí fue donde sentimos que había una brecha significativa entre el sueño que se presentaba y la realidad de gestionarlo.
Desde nuestra primera reunión, comunicamos un presupuesto aproximado claro. Al final, el costo final de la boda casi duplicó esa cifra inicial. Reconocemos que algunas de nuestras decisiones contribuyeron a este aumento y que nos informaron que ciertos proveedores superarían el presupuesto inicial.
Sin embargo, precisamente aquí esperábamos una orientación profesional. No creemos que una wedding planner deba impedir que las parejas elijan lo que aman, pero cuando una pareja comunica un presupuesto claro, creemos que es responsabilidad de la planificadora presentar opciones que encajen de manera realista dentro de ese presupuesto o explicar claramente que la visión general que se está desarrollando ya no está alineada financieramente con él. Al mirar atrás, sentimos que el proyecto se alejaba progresivamente de nuestro presupuesto original sin suficiente control o una reevaluación realista del panorama financiero general.
A medida que avanzaba la planificación, cada vez más sentimos que estábamos en un proceso donde la única opción realista era aceptar cada nuevo costo y seguir adelante. Cuando aparecieron ciertos gastos, ya se habían tomado decisiones importantes, los proveedores ya estaban reservados y la boda estaba demasiado cerca para cambiar de dirección de manera realista.
Varios costos solo se identificaron o confirmaron poco antes de la boda, incluyendo el transporte de mobiliario de catering y el pastel de bodas, a pesar de que estos elementos se habían decidido meses antes.
Pero el mayor problema durante todo el proceso fue la falta de responsabilidad cuando surgían problemas.
¿Llegaron los autobuses equivocados? Fue culpa de la empresa de transporte. ¿El costo adicional de transporte nocturno causado por un problema en el horario de recogida? Fue culpa de la empresa de catering. ¿Las votos incorrectos preparados para la ceremonia? Fue culpa de la imprenta.
Entendemos completamente que los proveedores pueden cometer errores, y nunca esperamos perfección. Sin embargo, precisamente por eso contratamos a una wedding planner: para coordinar a todas las partes involucradas, revisar los detalles, identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas, y tomar la iniciativa para encontrar soluciones cuando algo sale mal.
Lamentablemente, nuestra sensación durante todo el proceso fue que el mensaje a menudo era que la coordinación se había hecho correctamente y que la responsabilidad pertenecía a otros.
El ejemplo más claro fue la situación de los autobuses. Contratamos y pagamos por dos autobuses de 40 plazas, como claramente se indicaba en la factura. Sin embargo, llegaron un autobús de 40 plazas y otro de 20, dejando a algunos invitados sin asiento. Afortunadamente, otros invitados con autos particulares ayudaron a resolver la situación; de lo contrario, algunos de nuestros invitados habrían quedado sin transporte.
Lo que hizo que esta situación fuera aún más decepcionante fue que ocurrió después de que Lara ya había abandonado el evento antes de su conclusión. El transporte de regreso de nuestros invitados fue uno de los elementos logísticos finales y más importantes de la boda, y en nuestra opinión, precisamente en ese momento era donde la presencia y coordinación de una wedding planner eran más necesarias.
Incluso varios días después de la boda, todavía somos nosotros quienes gestionamos las consecuencias de este error. A pesar de que los autobuses incorrectos fueron proporcionados en comparación con lo contratado y pagado, Lara se ha apartado completamente de la situación y nos dejó lidiar directamente con la empresa de transporte. Para nosotros, esto refleja nuevamente el mismo problema recurrente a lo largo de todo el proceso: cuando surgía un problema, no sentíamos que la persona responsable de coordinar a los proveedores asumiera la responsabilidad de encontrar una solución.
Otro ejemplo fue el costo adicional de transporte nocturno. El contrato del lugar claramente indicaba que todo debía recogerse en dos horas después de que terminara el evento, pero la catering había planificado la recogida para el lunes. Cuando surgió el problema, simplemente nos enviaron la factura adicional. Al final, resolvimos la situación directamente con la empresa de catering, sin que Lara tomara un papel activo en resolver un problema que surgió por falta de coordinación.
El error con nuestros votos fue quizás el más personal. Nos entregaron una carpeta hermosa con nuestros votos antes de la ceremonia. Cuando la abrimos, descubrimos que no eran nuestros votos, sino el discurso de otra persona. Si no hubiéramos revisado en ese momento exacto, habríamos entrado a la ceremonia sin nuestros propios votos.
También reconocemos que Lara organizó ciertos detalles adicionales y mejoras durante todo el proceso, y valoramos esos gestos. Sin embargo, eso nunca fue el problema. Una torre de champagne, una mejora en el photobooth u otros elementos adicionales que no fueron solicitados originalmente no compensan las fallas en las responsabilidades fundamentales por las que se contrata a una wedding planner.
Habríamos preferido menos detalles adicionales y más atención a los aspectos que eran esenciales para nosotros: gestión presupuestaria realista, coordinación detallada, revisión de los servicios acordados y responsabilidad cuando algo no salió según lo planeado.
Otro aspecto que afectó nuestra confianza fue descubrir que algunos de los proveedores involucrados en nuestra boda nos dijeron que era su primera vez trabajando con Lara. Aunque todo profesional necesita construir nuevas relaciones, esto contribuyó a nuestra impresión de que no siempre existía un nivel bien establecido de familiaridad y coordinación entre la planificadora y algunos de los proveedores involucrados.
También nos decepcionaron algunas interpretaciones contractuales. El contrato indicaba que el transporte en el día de la boda estaba incluido y que para bodas con menos de 100 invitados, se podía incluir un segundo asistente sin costo adicional si era necesario, aunque otra cláusula permitía cargos extras dependiendo de la complejidad logística. En nuestro caso, con una boda de 75 invitados, finalmente se aplicaron cargos adicionales debido a la complejidad de la logística.
En conclusión, Lara es indudablemente una profesional muy creativa con un gusto excelente. Si buscas inspiración, ideas hermosas y alguien que pueda crear un concepto visual impresionante para tu boda, claramente esa es una de sus fortalezas.
Sin embargo, si buscas a alguien que combine creatividad con una gestión de proyectos rigurosa, orientación presupuestaria realista, coordinación meticulosa, gestión sólida de proveedores y la capacidad de asumir responsabilidad cuando las cosas salen mal, nuestra experiencia personal fue muy diferente.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nOur wedding day was truly beautiful and something we will remember forever. The venue was stunning, the catering was excellent, the photographers were outstanding, and the atmosphere created by our family and friends made it an incredibly emotional and unforgettable day.
This is exactly why we want to write this review honestly: a beautiful wedding day does not necessarily mean that the planning process behind it was handled well.
Lara has exceptional taste and a remarkable ability to inspire. She knows how to create a beautiful vision of what your wedding can become and makes you genuinely excited about every detail. In the early stages, it is very easy to fall in love with her creativity, aesthetic and ideas.
However, our experience changed when that vision had to become a real project requiring budget management, detailed planning, coordination and execution. This is where we felt there was a significant gap between the dream that was presented and the reality of managing it.
From our very first meeting, we communicated a clear approximate budget. In the end, the final cost of the wedding came close to doubling that initial figure. We acknowledge that some of our choices contributed to this increase and that we were informed that certain suppliers would exceed the initial budget.
However, this is precisely where we expected professional guidance. We do not believe a wedding planner should prevent couples from choosing what they love, but when a couple communicates a clear budget, we believe it is the planner’s responsibility to present options that realistically fit within that budget or clearly explain that the overall vision being developed is no longer financially aligned with it. Looking back, we felt that the project moved progressively further away from our original budget without enough control or a realistic reassessment of the overall financial picture.
As the planning progressed, we increasingly felt that we were in a process where the only realistic option was to accept each new cost and keep moving forward. By the time certain expenses appeared, important decisions had already been made, suppliers had already been booked, and the wedding was too close to realistically change direction.
Several costs were only identified or confirmed shortly before the wedding, including the transportation of catering furniture and the wedding cake, despite the fact that these elements had been decided months earlier.
But the biggest issue throughout the entire process was the lack of ownership when problems arose.
The wrong buses arrived? It was the transportation company’s mistake. The additional late-night transportation cost caused by a collection schedule issue? It was the catering company’s mistake. The incorrect vows prepared for the ceremony? It was the printing company’s mistake.
We completely understand that suppliers can make mistakes, and we never expected perfection. However, this is precisely why we hired a wedding planner: to coordinate all parties involved, review the details, identify potential issues before they became problems, and take the lead in finding solutions when something went wrong.
Unfortunately, our feeling throughout the process was that the message was often that the coordination had been done correctly and that the responsibility belonged elsewhere.
The bus situation was the clearest example. We had contracted and paid for two 40-seat buses, as clearly stated on the invoice. However, one 40-seat bus and one 20-seat bus arrived, leaving some guests without a seat. Fortunately, other guests with private cars helped solve the situation; otherwise, some of our guests would have been left without transportation.
What made this situation even more disappointing was that it happened after Lara had already left the event before its conclusion. The return transportation of our guests was one of the final and most important logistical elements of the wedding, and in our opinion, this was precisely the type of moment where the presence and coordination of a wedding planner was most needed.
Even several days after the wedding, we are still the ones managing the consequences of this mistake ourselves. Despite the fact that the wrong buses were provided compared to what was contracted and paid for, Lara has completely stepped away from the situation and left us to deal directly with the transportation company. For us, this again reflects the same recurring issue throughout the entire process: when a problem appeared, we did not feel that the person responsible for coordinating suppliers was taking ownership of finding a solution.
Another example was the additional late-night transportation cost. The venue contract clearly stated that everything had to be collected within two hours after the event ended, but the catering had planned the collection for Monday. When the issue appeared, we were simply forwarded the additional invoice. In the end, we resolved the situation directly with the catering company, without Lara taking an active role in resolving a problem that originated from a lack of coordination.
The mistake with our vows was perhaps the most personal one. We were handed a beautiful folder containing our vows before the ceremony. When we opened it, we discovered that they were not our vows but someone else’s speech. Had we not checked at that exact moment, we could have entered our ceremony without our own vows.
We also recognise that Lara arranged certain additional touches and upgrades throughout the process, and we appreciate those gestures. However, this was never the issue. A champagne tower, a photobooth upgrade, or other additional elements that were not originally requested do not compensate for failures in the fundamental responsibilities for which a wedding planner is hired.
We would have preferred fewer additional touches and more attention to the aspects that were essential to us: realistic budget management, detailed coordination, review of agreed services, and accountability when something did not go according to plan.
Another aspect that affected our confidence was discovering that some of the suppliers involved in our wedding told us it was their first time working with Lara. While every professional needs to build new relationships, this contributed to our impression that there was not always a well-established level of familiarity and coordination between the planner and some of the suppliers involved.
We also found some contractual interpretations disappointing. The contract stated that transportation on the wedding day was included and that for weddings under 100 guests, a second assistant could be included if necessary without additional cost, although another clause allowed extra charges depending on logistical complexity. In our case, with a wedding of 75 guests, additional charges were ultimately applied due to the complexity of the logistics.
In conclusion, Lara is undoubtedly a very creative professional with excellent taste. If you are looking for inspiration, beautiful ideas and someone who can create a stunning visual concept for your wedding, this is clearly one of her strengths.
However, if you are looking for someone who combines creativity with rigorous project management, realistic budget guidance, meticulous coordination, strong supplier management, and the ability to take ownership when things go wrong, our personal experience was very different.\n\nTraducido con OpenAI.