Journal Wedding

¡Chicos! Jo, qué bonito leeros siempre. Gracias infinitas por contar con nosotros para algo tan especial, fue un día precioso y no podemos estar más felices de haberlo pasado a vuestro lado. ¡Y aún os queda mucho más! Un besazo enorme familia, os queremos.

¡Chicos! Mil millones de gracias.

¡Muchísimas gracias Esperanza! Sois geniales y nos encantó pasar vuestro día con vosotros. ¡Ya mismo nos vemos para la entrega del material! Millones de besos.

¡Hola M.! Vaya, nos da mucha pena que te sientas así y que te quedes con este sabor de boca.
Hay algunas cosas que nos han llamado la atención y nos gustaría daros nuestro punto de vista una vez más. Más allá de una opinión pública, lo que nos gustaría es sentir que tenéis la confianza con nosotros como para hablar y que podamos entendernos y darnos la oportunidad de que quedéis contentos.
Lo más importante para nosotros es que el día de la boda os sintierais a gusto con nosotros, para poder sentiros vosotros sin estar cohibidos y que el resultado del material (que es lo que os va a durar toda la vida) os encante. Sabemos (o al menos así lo sentimos nosotros) que el día de la boda todo fluyó genial y que las fotografías os han encantado (cosa con la que estamos muy felices y agradecidos). Pero nos sorprende enterarnos por aquí de que el vídeo no es lo que esperabais. Sí que es cierto que Sergio nos comentó un pequeño cambio que teníamos que realizar en el montaje y que arreglamos sin ningún problema. Porque para eso estamos, para ayudaros a cambiar lo que no os encaje. Suponíamos que al ver que siempre hemos estado totalmente dispuestos a escucharos e intentar mejorar o modificar los resultados de cualquier material, podríais hablarnos libremente del resto del vídeo. Es por eso por lo que nos sorprende no haber sabido nada de esto hasta leerlo en una crítica pública.
Hablando del verdadero problema y de lo que somos conscientes, que es lo que más os ha molestado, ha sido el tiempo de las entregas. Y una vez más (porque ya lo hemos explicado y pedido unas cuantas veces desde nuestro más profundo cariño) lo sentimos. No somos personas que no seamos conscientes de esto o que nos cueste asumir errores y pedir perdón. De hecho, todo lo contrario. Lo hemos intentado, añadimos un fotógrafo más para la casa de Sergio sin coste adicional (cosa que no solemos hacer) para que pudierais cambiaros casi simultáneamente, un slideshow en la galería para que sea más fácil compartir con amigos y familia el reportaje completo, hemos asumido los dos gastos de envío urgente hasta vuestra casa y no hemos tenido problema en meter más duración de vídeo completo ni algunas fotos más en el reportaje de lo que venía estipulado en el contrato al que tanta referencia hacéis. Pero, por supuesto, una disculpa (con sus explicaciones) solo sirve si se acepta.
Os contamos de nuevo nuestra perspectiva, ya como personas, para que podáis llegar a entender, aunque sea un poco nuestro punto de vista (y sí, lo hacemos porque queremos que nos entendáis, no porque necesitemos dar explicaciones de ningún tipo).
Lo primero, deciros que todas las parejas de esta temporada pasada 2021 se han visto afectadas por lo mismo que vosotros. Todas, sin excepción. Y de momento, sois los únicos que no han entendido nuestra situación (y la de todo el sector nupcial de España).
Ha habido una pandemia mundial que paró completamente nuestro trabajo durante un año. Cero ingresos, decenas de contratos cancelados y devoluciones, decenas de fechas pospuestas no una, sino varias veces. 2021 se llenó de bodas 2020 casi al completo, sin que viéramos ingresos hasta comenzar temporada. Se nos caía el mundo hasta el punto de casi tener que plantearnos cerrar. Esto hubiera significado no haceros la boda, no poder. Conseguimos subsistir (como muchos) contratando nuevas bodas de valientes que decidían apostar por el 2021, como vosotros, a pesar de las posibles restricciones. Y esto, este ingreso, era lo que necesitábamos para no acabar con un sueño y con nuestro trabajo, del que vivimos desde hace años. No vamos a pedir perdón por (repito, como todo el sector) decidir saturarnos más de lo habitual para sobrevivir.
Entregamos vuestro mini trailer y vuestro adelanto de 23 fotos entre el 20 y el 22 de septiembre (como habíamos hablado, tan solo unos días después de vuestra boda). Tuvimos boda cada semana (algunas dos en el mismo finde, viernes y sábado). Hubo saturación en las bodas y mucha gente reservando para 2023, muchísimas más que nunca en mitad de una temporada (esto no había pasado así hasta el año pasado, a causa del colapso poscovid) y esto para nosotros (que no solo hacemos foto y vídeo, sino que también llevamos nuestra propia empresa) supuso que el tiempo de trabajo se viera afectado (en un momento en el que no lo vimos venir y ya llevábamos un año con vuestros contratos firmados sin poder rectificar), tuvimos que fijar citas, reuniones, firmas de contratos (que no se hacen solos), etc., en esas mismas semanas donde trabajábamos en vuestros adelantos que tanta ilusión sabemos que os hacen. Y sí, después de 16 años y toda una vida juntos, y también sufrir las consecuencias de una pandemia mundial y pensar en lo importante de la vida, decidimos casarnos. Y eso, ha hecho que en vez de 12 horas diarias trabajemos 10 y que también tengamos que hacer citas y reuniones en días de diario con nuestros proveedores. ¿Qué tiempo nos dejaba esto para poder trabajar en los reportajes largos? Pues uno más escaso del que nunca hemos tenido y al que nos hemos tenido que adaptar por primera vez en la vida (costándonos hasta la salud mental en muchas ocasiones). Esto, todo este sacrificio, lo maquillamos con nuestras sonrisas eternas, nuestra buena honda siempre en los audios, nuestras contestaciones que intentamos que sean lo más completas y serviciales posibles y nuestra capacidad para recibir comentarios negativos y no hundirnos a pesar de que sepamos que en tiempos, tenéis razón.
Si hubiéramos podido hacer algo para que estuvierais contentos, nos habría venido genial que nos hubierais ayudado a saber cómo poder hacerlo. En vez de simplemente juzgar desde una perspectiva en la que por mucho que expliquemos, parece que todo el esfuerzo y la calidad humana en la que también nos pasan cosas, no existe.
Sentimos una vez más y mucho que no solo vosotros, sino todas nuestras parejas, hayáis recibido a destiempo vuestro material. Pero este 2021 tuvimos que aprender muchas cosas y fue una nueva experiencia para nosotros e hicimos lo que pudimos.
Eso al final es por lo que considero que deberían contratarnos, por lo que va a duraros toda la vida. Y si lo habéis recibido en 7 meses (de los cuales 1 de ellos fue para vuestros posibles cambios de maquetación) en una etapa complicada para nosotros, lo sentimos mucho por última vez. Al fin y al cabo (y esto ya es percepción personal, supongo que sabiendo lo que valen los recuerdos), ¿qué son 7 meses para toda una vida?
Nos gustaría que pudierais entender esto y no quedaros con mal sabor de boca. Nosotros seguimos teniendo muy buenos recuerdos de vuestra boda.

¡Chicos! Mil gracias... Una y otra vez. Estuvimos muy a gusto en todo momento y pasamos un día genial, tanto en la preboda como el día de la boda. ¡Ya estamos deseando que lo veáis todo! Un besazo enorme.

¡Buenas tardes Raquel! Vaya... sentimos mucho leeros esto. Sí que es verdad que vuestra boda fue uno de esos casos excepcionales en los que la entrega se demoró más de lo pensado y que en todo momento estuvimos en contacto y hablando sobre este tema. No fue algo que no tuviéramos en cuenta. Tanto, que decidimos compensaros con un regalo para el álbum y bastantes pliegos de más que corrieron a nuestro cargo para que tuvierais todo lo que quisierais sin pagar más de lo acordado. En su momento parecíais muy conformes y por supuesto asumimos nuestra parte de culpa debido al gran flujo de trabajo que tuvimos el año pasado. También, en vuestro caso, hicimos una postboda en Roma a finales de septiembre por lo que el trabajo no podríamos haberlo entregarlo a los dos meses aún sin retraso. Uno de los motivos de nuestra demora, que por supuesto también sabéis porque os lo comentamos en varias ocasiones y os explicamos con más detalle el día de la entrega del material, es que (aunque nos contratasteis en 2016 cuando éramos otra empresa y trabajábamos con otros compañeros) decidimos que tuvierais todas las condiciones que tienen nuestros novios de Journal Wedding y por lo tanto hubo algunas modificaciones que no estaban en el contrato. Por ejemplo, por contrato debíamos entregaros unas 400 fotografías editadas del día de la boda y os entregamos más de 940. El vídeo completo del mismo día debía durar unos 40 min. y sin embargo duró sobre una hora y cuarto. El álbum que finalmente tuvisteis era de una gama más alta que el contratado. También el vídeo de la postboda fue más largo, tuvisteis más fotografías editadas del viaje... Todo esto por supuesto, hace que el tiempo de edición tanto de fotografías como de vídeo se extienda más de lo pactado y estuvisteis al tanto en todo momento de esto que os escribimos. Así que con respecto a la demora, que por lo que teníamos entendido, fue el mayor de los problemas y con lo que estáis más a disgusto, una vez más os pedimos disculpas y os recordamos que pusimos todo de nuestra parte para compensaros y que tuvierais un reportaje lo más completo posible. Por otro lado, nos ha sorprendido leer acerca de nuestra forma de trabajar el día de la boda. Nos hubiera gustado que nos comentarais esto en persona cuando nos vimos para la entrega en vuestra casa y hablamos de todo, lo bueno, lo malo, las risas del viaje que tuvimos a Roma... Tal vez así podríamos haberos contestado directamente. Sin embargo, no entendemos muy bien a qué os referís, consideramos que tenéis fotos preciosas con vuestros familiares y que, como hacemos en todas las bodas, estamos muy pendientes de cada momento y de vosotros como novios, por supuesto. Por favor, si consideráis que falta algún momento nos encantaría que os pusierais en contacto con nosotros para ver qué ha podido pasar. Sobre las ideas propias de posiciones, supongo que te referirás a los posados. Como bien os explicamos cuando nos conocimos, no solemos hacer este tipo de fotografías, nos gusta plasmar todo el momento lo más natural posible. Tal vez esto es lo que habréis notado. También que surjan los instantes perfectos para hacer fotografías de este tipo depende mucho de la boda, del tiempo del que se disponga, etc. Así que de nuevo disculpas por la tardanza en la que asumimos toda la culpa como ya os dijimos en persona y por supuesto cogemos vuestra crítica para mejorar. Muchas gracias y un beso para los dos.

¡No hay palabras para agradeceros todo chicos! Muchas gracias por las risas, las locuras compartidas y por habernos hecho sentir parte de vuestra familia en vuestro día más especial. ¡Un besazo enorme de parte de los tres!