Derecho de desistimiento / Pronovias nefasto

A mi me entendieron muy mal también, suerte q no me gusto ninguno y no di dinero

Mi vestido no es de pronovias pero tengo entendido que por política de empresa no devuelven el dinero, solo lo cambian por otro vestido. Ve a la oficina del consumidor, pon una hoja de reclamaciones, amenaza con una demanda y con poner malas críticas en todas partes... a ver si por lo menos consigues que te hagan un vale, eso si, si lo consigues, gasta el vale en otra tienda de pronovias que no sea esa, porque ahí te van a seguir tratando fatal.
Yo nunca he sido muy fan de los vestidos de pronovias la verdad, pero aunque me gustaran no iría ni loca, he leído tantas cosas horribles que da hasta miedo

Hola chicas! En mi caso no me sucedió eso pero si que la vendedora fue muy desagradable y ella misma fue quien se cargó la venta. Os cuento, pedí cita y fui con mi hija mayor así tbm ella echo un ojo a los vestidos de fiesta, probé varios modelos y a simple ojo me entró por el ojo un vestido que no tenía en mente y se me pasaba de presupuesto (3990€). Al final de mi primera cita la vendedora me prueba un vestido de corte y tejido similar al que me entró por el ojo al que para mi era muy clásico y no pegama conmigo. Le digo que ni me veo y lo voy pensar. Después de un par de llamadas por parte de ella concertamos una nueva cita a la que asisto con mi chica. Al llegar le enseño el vestido en cuestión y mi chica me anima a que lo pruebe a pesar de que yo no quería pagar ese dineral pero ella si, si veía que ese era mi vestido. Es el primero que me ponen pero por encima la parte de arriba porque es un vestido de pasarela y era una 36, de esa manera ni veo como me sienta adms que tiene una falda súper grande y me veía muy inmensa, le pregunto a la vendedora si se puede modificar... bueno mi chica le pide que me pruebe el que según ella me quedaba estupendo, 😳cuando mi chica lo vio quedo sin palabras ya que no me pegaba ni me quedaba bien. Nuevamente me pone el de pasarela y la vendedora ahí empieza a presionarme, que adms si me ánimo me rebaja 350€... yo que no estoy muy convencida mi chica dice, piénsalo aún tienes tiempo, la vendedora que ya empezaba a ser pesada le suelta a mi chica pues si se lo piensa pierde el descuento y mi chica le dice bueno puestos a gastar ese dineral por el vestido 350€ más.... lo que si tiene que estar segura porque no lo está, y le responde pues para un obrero normal 350€ es mucho dinero. Ahí yo quede callada porque estaba viendo la cara de mi pareja y ahí me adelanté yo en la respuesta, no ahora si que no, no es por el precio pero si estoy diciendo que con estos pliegos me veo inmensa... con un culo gigante... respuesta final pues no podemos disimular lo que hay. Asique nos fuimos sin dar crédito de lo desagradable que fue y lo mal que me hizo sentir, por suerte como 3 semanas después fuimos a la tienda dónde compró mi chica su traje y encontré mi vestido.
Os dejo las fotos del vestido en cuestión. Me alegro de no haber dejado la señal porque al final me acabaría arrepintiendo.

Yo tuve un trato excelente. La. Dependienta súper amable. Efectivamente el descuento del 15% si lo decides allí te tienta y mucho. Yo negocie con la Jefa que me permitieran mantener el 15% para el día siguiente, eran las 20.30 y me sentía muy presiinada, pero no sentí que fuera el mío, precioso si pero no el mío y fuera de mi presupuesto.
Al día siguiente fui a la tienda que quería ir siempre y lo deje para el final... Fue allí donde lo encontré.
Llame a Pronovias agradeciendo el trato pero quemo iba a ser posible cerrar la compra. Amables mucho pero con una política de empresa muy marcada.

Ver mensaje citado Ya.. A mi me encantan los vestidos de pronovias y siempre quería ir allí.. Pero oigo tantas críticas y problemas que me lo estoy planteando la verdad, espero que se solucione lo tuyo y que no se salgan con la suya y sino te vas a consumo y lo reclamas a ver si hay suerte..

Ver mensaje citado Es que fue muy humillante ... acabe llorando de la rabia ! Cuando se supone que deberían de ser buenos momentos la elección de mi vestido ! Muy pero que muy mal servicio ! Tendrán vestidos preciosos, pero estos mismos los hay en tiendas locales con una atencion exquisita ! Una pena ...

Ver mensaje citado Hemos puesto una Hoja de Reclamaciones e intentare luchar por mis derechos. Porque bueno el dinero al fin y al cabo es dinero, pero el mal trato... y las formas ... y la poca ética es lo que me molesta !

Ver mensaje citado No , puedes probarte todos los vestidos en la cita ! Pero nunca decidas en una primera cita ! Porque yo en mi caso , la experiencia en Pronovias es Vender Vender y Vender ! Que sea unos de los días mas importantes para la novia se la trae al pairo ! Entiendo que es un negocio... pero donde esta la ética comercial ?
Recomiendo ir a tiendas locales , que el trato es mucho mas personalizado.

Algo parecido le pasó a una amiga mía en Rosa Clará (Valencia), pero ella consiguió que le devolvieran la mitad de lo que costaba el vestido (creo que costaba unos 4000€...) en un vale para gastar en la misma tienda. Eso sí, tuvo que pelear con uñas y dientes hasta que consiguió algo. En su caso canceló la boda como dos meses después de haber hecho el encargo. Es una situación diferente, pero bueno. Me parece una vergüenza como te trataron. Deberías de haber puesto una reclamación ese día... ☹️

Pero tengo una pregunta.. En pronovias si vas a probarte te tienes que comprar allí el vestido? O te haces la prueba y luego ya decides?

No suelen devolver el dinero, política de empresa. Lee la letra pequeña del contrato por si a caso. Supongo que el hecho de no devolver el dinero en muchas tiendas de novia es porque invierten tiempo en las pruebas de vestidos para elegir y hay muchos casos que luego se repiensan el vestido. Busca el resquicio que pueda haber para usar ese dinero con otra cosa, aunque creo que suele ser cambio por otro vestido.

Ya solo con la contestación que te dio la dependienta, no se que hubiera hecho,o llamo a la encargada y delante de ella la pongo roja no, lo siguiente. Pide información a atención al consumidor, e infórmate de tus derechos, haver que te dicen.

Ver mensaje citado Ya ... yo solo pido el cambio por algo se la misma tienda ... ! Pero vaya tela con Pronovias ! Jamas pensé que algo así me pudiera ocurrir !

Lo intentaremos ! 😅

Tengo entendido que no devuelven el dinero, pero mi vestido no es de Pronovias, así que quizá otras te pueden responder mejor. Veo difícil que te lo devuelvan, no sé, tú inténtalo!