Una experiencia agridulce.
Queremos empezar por lo positivo porque también lo hubo. La comida fue excelente y muchísimos de nuestros invitados nos felicitaron por el banquete. El personal de sala y los camareros fueron amables, atentos y muy profesionales durante toda la celebración. Gracias a ellos, el día de la boda salió muy bien.

Lamentablemente, no podemos decir lo mismo de la organización previa. La persona con la que contratamos inicialmente este servicio ya no trabaja en el hotel desde diciembre.

Los problemas comenzaron ya en la prueba de menú. La degustación estaba reservada para seis personas y, cuando llegamos, se había preparado una mesa para dos. Aun así nos acomodaron, pero ni siquiera nos dieron un menú completo, porque faltaban canapés y las porciones del plato principal fueron pequeñas. La nueva coordinadora de eventos no quiso consideró que fuera un error y que fuera motivo de preocupación. Además, ese mismo día el hotel celebraba un evento muy importante, por lo que nunca entendimos por qué decidieron acogernos ese día. Aquello fue el primer indicio de que la organización no iba a estar a la altura.

Durante meses tuvimos una comunicación muy complicada con la coordinadora. Las respuestas a nuestros correos podían tardar semanas, recibíamos información contradictoria. Por ejemplo, recibimos información incorrecta sobre servicios incluidos en el contrato. Una semana antes de la boda se nos dijo que la ceremonia no disponía de equipo de sonido, lo que nos obligó a ampliar el servicio de nuestro DJ con el consiguiente coste adicional. Más tarde comprobamos que el equipo de sonido sí estaba incluido en el contrato.

Uno de los ejemplos que más desgaste nos produjo fue el menú vegetariano. Llevábamos meses solicitando una propuesta y fue sorprendentemente difícil conseguir una respuesta que fuera coherente con el servicio que habíamos contratado. Cuando finalmente la recibimos, el menú incluía menos aperitivos que el menú estándar, porque, según se nos indicó, “al tener más calidad, hay menos cantidad”. Después de mucho insistir, el menú fue corregido y nuestros invitados vegetarianos quedaron satisfechos, pero toda esa discusión fue completamente innecesaria y nos hizo sentir que teníamos que pelear por recibir lo que estábamos pagando.

Con toda esta situación, le expresamos que la falta de comunicación y planificación nos estaba generando mucha ansiedad. En lugar de tranquilizarnos o intentar mejorar la situación, se nos respondió de muy malas formas que quizá lo que necesitábamos era una wedding planner. ¿Para un menú vegetariano…? Sinceramente, esperábamos que la coordinación básica de la comida de un evento formara parte del servicio.

También hubo una enorme confusión con el horario de la boda. En un momento dado se nos indicó que la celebración terminaría a las 2:00 de la madrugada porque solo habíamos contratado la barra libre hasta esa hora. Tuvimos que recordarle que ella misma nos había explicado que las horas extra de barra libre se irían añadiendo sobre la marcha durante la noche. Ella misma había olvidado por completo ese acuerdo, así como otros aspectos del propio contrato.

El propio día de la boda terminó confirmando muchas de nuestras preocupaciones. La coordinadora apenas estuvo presente durante el evento y, en la práctica, tuvimos la sensación de que no había nadie pendiente de nosotros ni guiándonos en los momentos importantes. De hecho, la ceremonia estuvo a punto de comenzar antes de que hubieran llegado mi madre, mi hermano y nuestros fotógrafos.

Tampoco recibimos asesoramiento sobre los tiempos del evento. Queríamos hacer únicamente un par de cosas muy sencillas, como unos discursos y la entrega de unos regalos, pero nadie nos ayudó a integrarlas en la celebración. Como consecuencia, la boda se retrasó 1h20 porque sentimos que no había nadie coordinando el ritmo del evento ni indicándonos cuándo era el momento adecuado para cada cosa. Ni siquiera se respetó el momento en el que habíamos solicitado sacar la tarta, a pesar de que fueron ellos quienes nos preguntaron expresamente cuándo queríamos hacerlo.

Apenas 2h antes de la ceremonia, nos comunicó que no iban a colocar las flores que habíamos comprado para decorar las sillas, a pesar de que nos lo habían confirmado la semana anterior. Conseguimos solucionarlo, pero nos pareció otro estrés innecesario el día de nuestra boda.

Después de la boda trasladamos todas estas incidencias a la dirección del hotel. La directora tuvo la amabilidad de pedirnos disculpas por nuestra experiencia, algo que agradecemos, pero en ningún momento sentimos que se asumiera responsabilidad por todo lo ocurrido.

Nuestro consejo para las futuras parejas es muy sencillo: si durante la organización empezáis a detectar problemas de comunicación o coordinación, hablad directamente con la dirección del hotel. Y, si para vosotros la organización previa es un aspecto importante, valorad cuidadosamente si este servicio se ajusta a vuestras expectativas.

Es una verdadera pena, porque el hotel tiene unas instalaciones preciosas, la comida es fantástica y el personal de sala hizo un trabajo excelente. Si nuestra valoración se basara únicamente en la comida y el servicio del día de la boda, sería mucho más alta. Sin embargo, cuando contratas un lugar para celebrar un evento tan importante, no solo pagas un banquete: también pagas la tranquilidad durante los meses de preparación y una coordinación profesional el propio día de la boda. Por desgracia, esa fue precisamente la parte que más nos decepcionó.

Celebramos la boda en el Hotel Pez Espada porque era el sitio que más se ajustaba a lo que buscábamos para una boda de invierno, un espacio amplio con un salón que tuviera luz natural, comida buena y sobretodo que pudiéramos acceder fácilmente para aparcar y para seguir celebrando si se acababa la boda. Yo no había estado nunca en el hotel pero el minuto que cruce el hall supe que debía celebrarse allí, es elegante, limpio, amplio y tiene un toque retro - moderno que me encanta. El trato con Laura durante toda la organización fue maravillosa y tanto ella como Raquel y todas las personas implicadas durante la celebración fue excelente. Ha sido sin duda la mejor elección y el mejor sitio donde podíamos celebrar la boda, cada rincón es especial y siempre lo recordaré con mucho cariño.

Sin duda la mejor opción para celebrar una boda en Torremolinos.

El hotel es precioso y deja a todo el mundo asombrado.
Y tiene un precio muy ajustado. Relación calidad precio de 10.

Aparte del entorno, una de las cosas que más nos gustó es lo claro y preciso del presupuesto: sin cosas escondidas ni conceptos que no sabes qué son.

El trato con Laura siempre fue muy cercano y constante, teniendo en cuenta los bailes de invitados y detalles que se producen días antes de la boda. Estuvo pendiente de nosotros a pesar de la guerra que dimos.
Sólo tenemos buenas palabras para el personal.

La terraza Ondina del hotel es ideal para fotos al atardecer, que salen con una luz mágica.

El cóctel en la terraza Frankie resultó perfecto en cuanto a cantidades y servicio. Recomiendo la barra de coctelería que fue todo un éxito.

Cena selecta para lo que suele ser un menú de boda y la tarta, que elegimos la más tradicional, riquísima.

El DJ del momento barra libre / disco se adaptó a nuestras indicaciones y terminó siendo toda una fiesta.

Mención también para el resto del personal del hotel y un acierto que la suite estuviera en la misma planta baja porque tuvimos que hacer varios viajes a la habitación durante el convite.

Sinceramente, mi enhorabuena por el servicio prestado y recomendación absoluta. Mi única pega es no haber tenido más tiempo para disfrutar de este hotelazo. Muchas gracias.

Todo muy bien y lo.que nos ha gustado mucho es que está todo concentrado y muy jien organizado

A todas las parejas q estáis buscando sitio para celebrar vuestro gran día deciros q el hotel es una gran opción x no decir q la mejor! Equipo inmejorable, mis invitados quedaron encantados con los entrantes y con la cena, todo estaba de 10! Son unos grandes profesionales, Laura nos acompañó en todo los preparativos, te ayuda en todo, te resuelve todas las dudas con una sonrisa y siempre siempre te da opciones si algo no te encaja, es una chica encantadora!!! Por nuestra parte solo tenemos palabras de agradecimiento!!! Un beso equipazo!

Si estáis pensando en organizar vuestra boda en este Hotel, os puedo decir que no os arrepentiréis. Desde el minuto uno, en nuestro caso Laura que fue nuestra organizadora que es un encanto, están ahí para ti, te dan muchas opciones, te escuchan y te saben guiar respetando en todo momento lo que quieres. Las instalaciones, el personal y el ambiente, además de la ubicación tan cerca del mar, son excelentes para poder hacer una boda bonita, especial y feliz.

Estamos sumamente agradecidos con todo el equipo del Pez Espada, especialmente con Laura y Raquel, quienes gestionaron y apoyaron completamente todo el evento, desde la reserva inicial hasta el día de la boda.
Tuvimos una gran cantidad de amigos y familiares de Sudamérica, Norteamérica, Australia, el Reino Unido y España, así que fue un día muy importante para nosotros, y el equipo del Pez Espada lo hizo inolvidable.

Recomiendo totalmente este lugar y a su equipo para cualquier evento: una ubicación magnífica y un alojamiento muy agradable.

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We are super grateful to the whole team at the Pez Espada, especially Laura and Raquel who fully managed and supported with the whole event from the initial booking to the actual day.
We had a large number of friends and family coming from South America, North America, Australia, the UK and from Spain, so it was a big day for us, and the Pez Espada team made a day to remember.

I would fully recommend this venue and this team for any event, superb location and very nice accommodation.

Una experiencia maravillosa en todo momento me sentí entendida y acompañada hasta en cambios de última hora. La comida buenísima lo mejor las croquetas rabo toro del cóctel. La sala muy acogedora y con proyector donde pusimos vídeo. Lo que menos nos gustó el DJ.

Gracias a Laura tuvimos una boda perfecta, lo aconsejo, porque fue un buen servicio en calidad y precio.

No puedo tener más que buenas palabras para Laura y todo el equipo del Hotel Pez Espada. Hicieron que la celebración de mi boda fuera perfecta. A destacar lo buena que está la comida. Todos mis invitados me comentaron lo bien que habían comido y lo bueno que estaba todo.
Recomiendo totalmente este hotel para cualquier celebración. Es un 10

Estamos muy contentos con el lugar que elegimos. Muy profesionales y con precios justos. El hotel además es muy bonito.

Hotel con gran encanto Arquitectonica.
Para hacer fotos es precioso.
Gracias Laura eres todo Amor.
No busques mas te dan carta abierta tanto en el menu, ceremonia y banquete. Para iniciar nuestra nueva historia de Amor. Calidad precio exelente. Un equito de trabajo muy familiar.
Estan atentos a todo. Nunca hay un no puedo, te lo hacen mas facil. Buscando siempre agrdarte.
Gracias por vuestro trabajo.

Una atención y amabilidad inmejorable desde la encargada de eventos, pasando por los metres, hasta el equipo de camareros de salón.
Siempre atentos del más mínimo detalle para que todo saliera perfecto.
No nos tuvimos que preocupar de absolutamente nada.
Además en el momento de la contratación del evento todo fueron facilidades.
No tuvimos ni una mínima queja de ningún invitado, al contrario, todo fueron felicitaciones y halagos por el buen servicio de todo el equipo del hotel.
La verdad que estamos muy contentos y sin duda lo recomendamos si van a casarse próximamente, ya no solo por la amabilidad y simpatía de todo el equipo sino también por las increíbles vistas.
Muchas Gracias por este día tan especial Pez Espada.

El sitio es precioso un hotel con mucho encanto las vistas preciosas y Laura es encantadora muy atenta y servicial

Unas instalaciones de lujo para un día perfecto. Profesionalidad en todos los ámbitos, todos los invitados quedaron encantados. El cocktail espectacular, el menú excelente y la atención exquisita. Mención especial a Laura por su profesionalidad y paciencia. Hicieron realidad el día más feliz de nuestra vida.