Cukoo

Muchísimas gracias por vuestras palabras y por haber contado con nosotros en ese día tan especial. Nos gusta dejar a los invitados sorprendidos y creo que una vez más lo hemos conseguido.
Todo el equipo de Cukoo os desea que seáis muy felices en esta nueva etapa.

Debido a la crisis sanitaria que estamos viviendo en estos meses, la mayoría de los eventos están siendo aplazados o cancelados por diferentes motivos. A nosotros, como empresa, esta situación nos ha afectado de forma negativa en el aspecto económico, pero, aun así, hemos dado todas las facilidades a nuestros clientes con los que teníamos firmados eventos para la temporada 2020, permitiendo aplazar estos eventos a fechas posteriores del mismo año o siguientes años, manteniendo las condiciones económicas firmadas o, incluso, dando la posibilidad de reducir el formato del evento para ajustarlo a su situación económica, en caso de haberse visto afectados por la situación vivida o disminución de invitados por riesgo o imposibilidad de viajar desde el extranjero. En vuestro caso os hemos ofrecido diferentes opciones para el aplazamiento de vuestro evento: - Aplazamiento del evento en las mismas condiciones, sin clausula temporal - Modificar el número de comensales manteniendo las condiciones económicas - Catering a domicilio por el importe abonado en concepto de señal. Siendo rechazas todas estas por vuestra parte, aun así, hasta la fecha vuestro evento (fecha de celebración, 27 de junio de 2020) podría ser celebrado, ya que para ese momento habrá finalizado el estado de alarma y se realizaría al aire libre. En relación con los comentarios que realizas sobre el incumplimiento por nuestra parte en la asistencia a las citas y no realización de ningún trabajo, quiero dejar claro que es absolutamente falso. En primer lugar, se han fijado 3 visitas con vosotros, una en Ávila en que analizamos las propuestas de menú ofertadas, revisamos los planos de su casa, lugar donde se celebraría el evento, para organizar los espacios y decoración. Las otras dos visitas al espacio donde se celebraría el evento, una el 8 de marzo, fue anulada por nuestra parte por motivos personales, comunicando este aplazamiento el día 2 de marzo; la siguiente visita se programó para el 14 de marzo, día en el que comenzó el estado de alarma, impidiendo los desplazamientos, aun así la visita iba a ser realizada por una de las personas de la empresa (encargado de toda la parte de logística, motivo por el que visitábamos el espacio). Al no poder acudir la persona con la que habían tenido la mayor parte de la comunicación y encargada de la parte de decoración (persona de alto riesgo, ya que está embarazada), la visita fue rechaza por su parte, no por parte de la empresa. Desde que contratasteis con nosotros, hemos dedicado mucho tiempo a la organización de vuestro evento, enviando 3 propuestas de menú diferentes, ya que solicitasteis un cambio de formato al pedido inicialmente, una propuesta de decoración detallada de forma individual por conceptos, realizada según planos de su espacio, así como precio de proveedores externos (DJ), motivo suficiente para aplicar la penalización correspondiente por cancelación firmada en el contrato, además del coste de oportunidad para la empresa por cerrar una fecha, ya que únicamente realizamos un evento diario y, en este caso, rechazamos otras propuestas para ese día. A pesar de todo el esfuerzo hecho por nuestra parte, no ha habido en ningún momento intención de llegar a un acuerdo. Ante esta situación de total unilateralidad en la negociación, y dejando claro que la anulación en ningún momento ha venido desencadenada por parte de Cukoo Eventos, nos hemos visto obligados a ejercer las cláusulas contractuales en relación con la cancelación del servicio. Lamentamos en todo momento llegar a estas situaciones, ya que nuestra prioridad absoluta es siempre poder dar el mejor servicio a nuestros clientes, pero en este caso nos han negado completamente esta posibilidad.