Planes con duende

Desde el primer momento en Planes con Duende han entendido nuestra idea de viaje. Nos han ofrecido detalles y consejos muy de agradecer. Nos vamos a la Polinesia Francesa, y se nota que conocen la zona. Ha sido un gran trabajo!!!!!

De entrada han sido los que han respetado más los precios. Nos han ajustado el viaje a todas nuestras peticiones, gustos e ilusiones. Se han involucrado como si el viaje fuese para ellas. Hasta ahora estamos.muy contentos con la elección. Nosotros viajaremos en marzo del 2024 a polinesia francesa y si todo va bien haremos otro viaje que tenemos en mente un poco más adelante.

la comunicacion con Jorge fue estupenda, nos organizó el viaje que queríamos y la respuesta incluso desde allí (por un par de temas que tuvimos que preguntarle) fue rápida vía wasap. Los guías no eran todos igual de buenos y algún día se quedó algo flojo de cosas que hacer en el tiempo libre (por la localizacion del hotel), pero en un viaje tan largo no puede salir todo perfecto. En general muy bien, para repetir!!

Somos Laura y José Manuel y elegimos organizar nuestra luna de miel la primera quincena de Octubre de 2022 con Planes con Duende por ser una agencia de viajes que ofrece viajes personalizados y no grupales, como en la mayoría de agencias, que es lo que íbamos buscando. Teníamos muy claros nuestros destinos, Bali – Maldivas. En cuanto al viaje y la organización del viaje en sí (hoteles, guía, itinerarios…), estamos bastante satisfechos y contentos con la percepción general de esta experiencia tan especial. Pero sí queríamos detallar algunos aspectos con los que creemos que no hemos recibido el trato adecuado.

Nuestra primera impresión y toma de contacto con la agencia fue muy buena. La persona que nos atendió (no recordamos su nombre, era una chica) en la oficina de Málaga fue muy amable y cercana, y por este motivo y la forma de organizar el viaje pensamos que era una de las mejores opciones para hacer nuestro viaje de novios. Se nos comentó que nos darían un presupuesto basado en esa primera entrevista y nuestros gustos, una semana más tarde a través de videollamada explicándonos todo el presupuesto y el viaje. Para nuestra sorpresa no se realizó nunca esa videollamada, solo se puso en contacto vía telefónica el agente que se nos asignó para la organización (L., trabaja en la oficina de esta agencia en Sevilla) pero sin tener preparado ningún presupuesto ni viaje. Tras esa llamada, y tras varios reclamos al agente y la agencia, se tardó un mes aproximadamente en enviarnos los presupuestos iniciales. Bajo nuestro punto de vista, el trato por parte de este agente no fue el adecuado y deja mucho que desear, tardaba mucho en contestarnos a los mensajes y ponía excusas de por qué no contestaba (había sido la feria de Sevilla, el móvil se le había roto…). Aun así seguimos adelante con ellos porque era el viaje que íbamos buscando. En el trascurso de esos meses antes de la boda y del viaje estuvimos bastante tranquilos porque ya habíamos dado la señal y parecía que estaba todo organizado y bajo control. Se nos comentó que 45 días antes del inicio del viaje, se nos avisaría de la fecha para realizar el resto del pago, cosa que en ningún momento se hizo. Fuimos nosotros los que tuvimos que ponernos en contacto con ellos para que nos dieran indicaciones del resto del pago. Además, se nos dijo que la entrega de documentación nos la darían unos 15 días antes del viaje y tampoco fue el caso. De nuevo tuvimos que ponernos en contacto con el agente para que nos diera la documentación del viaje. A 3 días de la boda y 5 días del viaje aún no teníamos los documentos, y para nuestra sorpresa (de nuevo) el día que habíamos quedado para que nos los entregaran en la oficina de Málaga nos llamó el agente diciendo que los documentos y guía de viaje los tenía él en Sevilla (todo esto tras varios intentos de quedar para recogerlos).

Como ya hemos comentado anteriormente, nos parece que es un problema específico del agente que se nos asignó y con el cual estamos muy poco satisfechos a pesar de que finalmente el viaje fue bien y nos gustó. Creemos que este tipo de situaciones no debería de darse cuando estás contratando un viaje de estas características que no es precisamente barato.

Queríamos dar las gracias y puntualizar el trato recibido por S., que fue la que finalmente nos entregó toda la documentación, nos explicó el viaje y también estuvo pendiente de nosotros en todo momento a lo largo de éste, a pesar de que no era nuestra agente asignada. Además, nos ayudó también con los trámites de una reclamación por una maleta que perdimos.

Nos fuimos de viaje desde el día 6 al 19 de septiembre, estuvimos en Ciudad de México, Puebla y Cancún. Todo de 10, te organizan un viaje muy completo, siempre teniendo en cuenta lo que la pareja busca. A la hora de elegir destino, te dicen los pros y los contras de los lugares que eliges para no tener sorpresas. Cogimos varias excursiones con ellos para el viaje y todo muy bien organizado, con nuestro seguro de viaje, excursiones y chófer privado. Durante el viaje tuvimos que contactar un par de veces con Sol fuera de horario de trabajo y nos respondió al momento. Es un encanto. Te dan una guía con recomendaciones sobre el país relacionado con historia, gastronomía, consejos... Todo muy completo. Agencia muy recomendable si queréis tener una feliz estancia sin preocuparos por nada.

El pasado 5 de julio empezamos el viaje quE la agencia nos había organizado. Desde el primer minuto que pidamos el aeropuerto de Madrid hasta que llegamos de vuelta, todo ha sido espectacular. Ellos no lo tenían todo organizado, todo muy bien detallado. Desde luego, recomiendo la agencia 100%. No hemos tenido ningún problema con nada, ni vuelos, traslados del aeropuerto a los hoteles, excursiones (he de decir que las excursiones vais como mucho con 2 parejas) nosotros coincidimos con dos parejas de Sevilla y que también iban con esta agencia.
Volveremos a repetir sin duda alguna con ellos, además más bien pronto que tarde jiji. Estamos encantados con el servicio.

El duende nos ha acompañado maravillosamente en nuestra luna de miel en Tailandia, donde hemos disfrutado más de lo esperado de una fantástica estancia, perfectamente planeada. ¡Un viaje de 10!

Nos organizaron nuestro viaje de novios y no podemos estar más satisfechos!!.
Fuimos a New York y a la isla de Antigua...Un auténtico paraíso!!
Se encargaron absolutamente de todo!!.. carolina, siempre atenta a nuestras peticiones y dudas, nos hizo una guía que no le faltaba detalle alguno!!.. El viaje más espectacular y romántico de nuestras vidas.
Si duda, volveríamos a ponernos en sus manos para los próximos

A pesar de que tuvimos que cambiar varias veces el viaje por tema Covid, se han ido adaptando en todo momento y el resultado fue excelente. No hubo nada descontrolado y lo organizan todo al detalle para que no te tengas que preocupar de nada, ¡solo de disfrutar!

Es una agencia muy cercana. Sabe perfectamente que es lo que su público necesita. Ofrece una gran cantidad de ofertas de viajes. Su servicio y atención son exquisitas.

Sin duda, recomendable, viaje de 10 y con cero preocupaciones. Con los nervios de la boda merece la pena que alguien como ellos se encargue de hacer el viaje de tus sueños. Sin duda, Planes con Duende, en concreto Sole, han conseguido que nuestra luna de miel en Jordania y Maldivas haya sido una experiencia para no olvidar. ¡Gracias!

Nos prepararon un tour por México y terminamos en Riviera Maya. Siempre escucharon nuestras preferencias, estuvieron atentos todo el viaje y nos encontramos acompañados por ellos en todo momento. Si quieres un viaje inolvidable ellos son un acierto seguro. Agradecer a su empleada, Soledad, por toda la atención prestada en todo momento.

Estoy en el Aeropuerto de San José, Costa Rica, triste, porque se acabó todo, la boda, el viaje, pero estoy lleno de emociones, viví experiencias inolvidables. Gracias, Soledad, por organizar este viaje personalizado para nosotros, es que no hubieras podido hacerlo mejor. Mil gracias.

Nosotros fuimos con la idea de viajar a Bali para la luna de miel y la verdad es que nos asesoraron en todo momento con todos los detalles. Además, teníamos un número de teléfono por si surgía cualquier imprevisto ellos, desde Málaga, poder ayudarnos en todo momento. Lo recomiendo y estamos muy contentos de ese viaje organizado por ellos.

Nos fuimos de luna de miel tres semanas a Costa Rica y Cuba. Vivimos fuera de España, por lo que tuvimos que gestionarlo todo de forma telemática, y la verdad es que no pudo salir mejor. Desde el primer momento Soledad se puso a nuestra disposición y fuimos diseñando el viaje que se adaptara a todo lo que íbamos buscando. Una vez allí, también pudimos contar con su asistencia para solucionar cualquier circunstancia. La verdad es que quedamos muy satisfechos del servicio y del trato tan atento y tan personalizado que sentimos en todo momento. Muy recomendable. ¡Muchas gracias!