Contratamos nuestro viaje de novios (safari en Tanzania) con Nautalia Viajes pensando que sería la opción más segura y profesional para una ocasión tan importante.
La planificación fue muy deficiente desde el principio. No nos informaron de aspectos clave como la posibilidad de reservar asientos juntos en un vuelo de larga distancia a África, algo que consideramos básico en un viaje de novios (según refieren pensaban que no estaríamos interesados en pagarlo y mi marido tuvo que gestionarlo el mismo con la aerolínea el día de antes de la boda). Tampoco nos avisaron de los problemas habituales con el visado para Tanzania ni nos ofrecieron ayuda para gestionarlo. De hecho, tuvimos que encargarnos nosotros mismos hasta el mismo día de nuestra boda, contactando con el consulado por nuestra cuenta, con el estrés que eso implica en un momento tan importante.
Durante el viaje surgieron más problemas, incluyendo gastos imprevistos que tuvimos que asumir allí (incluso pagos extra para poder entrar al país sin visado). Todo esto después de haber pagado miles de euros precisamente para evitar este tipo de situaciones.
A la vuelta, presentamos una queja formal. Tardaron meses en responder y lo más incómodo fue que la respuesta la gestionó el mismo equipo de la oficina que había cometido los errores (según refieren su política de empresa es que responde la misma oficina y no su departamento de calidad). No hubo una revisión objetiva ni una solución adecuada. Tampoco recibimos compensación por los gastos adicionales, y la única propuesta fue un descuento condicionado a volver a contratar con el mismo equipo, algo que consideramos inaceptable.
No solemos escribir reseñas, pero creemos importante compartir nuestra experiencia para que otras parejas tengan toda la información real antes de confiar en esta agencia (Nautalia Viajes de Conde Altea en Valencia) para un viaje tan especial. Un viaje que debía ser inolvidable y especial acabó marcado por el estrés, la mala gestión y falta de profesionalidad.

Tras varias reuniones acoplamos el viaje a nuestras necesidades de días y para el tipo de viaje que ha sido (cuesta oeste EEUU) nos ha salido genial. La aplicación resumen de todo fue genial también para tenerlo todo en un sitio. En todo momento buena comunicación y viendo las mejores posibilidades

La chica que nos ha organizado el viaje, Ana es un sol! Me encanta como nos han atendido.

Nos fuimos a México y estuvo muy bien el viaje. Visitamos muchos sitios y acabamos tomando el sol en la Riviera Maya. Minerva nos atendió de maravilla y encima nos regalaron una mochila. La única pega es la guía que nos llevó allí, insoportable, pero el resto genial!!

Quiero dar las gracias a Vicky por el gran trabajo de entender lo que queríamos y buscar un viaje a nuestro gusto con todas las comodidades,hasta grupo de WhatsApp hizo para tener toda la información y por si teníamos dudas en el viaje.

Escogimos a esta empresa de viajes porque los vi en una Feria de Valencia de bodas y enseguida se pusieron en contacto conmigo. Nos fuimos 7 días a NY y 7 a Rivera Maya, y nos ha encantado la experiencia. Aunque he de decir que Riviera Maya no tiene comparación jeje. Ana Isabel, la chica de la empresa nos tuvo todo lo del viaje a tiempo, y nos dió buenos consejos del viaje, como las tarjetas que teníamos que sacar para poder pagar allí etc. Así que todo muy bien la verdad.

Una vez les dijimos donde queríamos ir, buscaron y encontraron la mejor combinación de vuelos, hoteles y horarios para hacernos el viaje lo más cómodo posible.

Organizamos nuestra luna de miel con Sara, de Viajes Nautalia de Ángel Guimerá. Sólo teníamos claro que el destino eran las ciudades imperiales de Praga, Viena y Budapest.
Sara nos asesoró tanto en los vuelos (para obtener las mejores tarifas y recorridos en base a nuestra disponibilidad) como en los hoteles, y nor organizó alguno de los traslados.
Con ella todo resultó muy fácil, y disfrutamos de un fantástico viaje.
¡Muchas gracias Sara!

Elegimos a nautalia por el compromiso y la fiabilidad de viajar con un respaldo detras. Todo muy bien y un viaje perfecto. Disponibles 24h. Una tranquilidad

Viaje con buen precio y bien organizado.
A veces la comunicación con la agencia durante el viaje fue complicado y nos costó obtener un documento posteriormente. Pero salió todo bien y estamos contentos con la agencia. Repetiríamos Tanzania - Zanzíbar.

Sin duda repetiríamos con Nautalia; especialmente contentos con la atención de Mar, de la calle de la Paz. La oferta y la atención no la habíamos obtenido tan buena en las otras agencias visitadas.

fuimos y desde el primer momento se nos atendió estupendamente. nos transmitieron mucha tranquilidad y seguridad y así se reflejo en el destino.

volveremos a contratar con ellos

Cuando llegamos dijimos lo que habíamos pensado y nos acertaron el destino poniéndonos super fácil todo el proceso

Me atendieron a las dudas que tuve mediante correo electrónico y fueron muy amables y claros en su respuesta.

Hemos contratado sus servicios al conocerlos en Fiesta y Boda pero de momento la opinión no podemos darla. Varias dudas que hemos tenido no han podido/sabido aclararnoslas del todo, estamos esperando al resultado del viaje