Opiniones de Nautalia Viajes
Opiniones
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Valoración 4.7 de 5
4.7
Muy Bueno
177 opiniones
El 94% de las parejas lo recomiendan
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Calidad del servicio Valoración 4.7 de 54.7
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Tiempo de respuesta Valoración 4.8 de 54.8
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Profesionalidad Valoración 4.7 de 54.7
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Relación calidad/precio Valoración 4.7 de 54.7
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Flexibilidad Valoración 4.7 de 54.7
Premios
+60
Fotos usuarios
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Paula Enviado el 06/04/2026Valoración 1 de 51.0
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Calidad del servicio Valoración 1 de 51.0
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Tiempo de respuesta Valoración 1 de 51.0
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Profesionalidad Valoración 1 de 51.0
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Relación calidad/precio Valoración 1 de 51.0
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Flexibilidad Valoración 1 de 51.0
Decepción en nuestro viaje de novios. Mala gestión y estrés.
Contratamos nuestro viaje de novios (safari en Tanzania) con Nautalia Viajes pensando que sería la opción más segura y profesional para una ocasión tan importante.
La planificación fue muy deficiente desde el principio. No nos informaron de aspectos clave como la posibilidad de reservar asientos juntos en un vuelo de larga distancia a África, algo que consideramos básico en un viaje de novios (según refieren pensaban que no estaríamos interesados en pagarlo y mi marido tuvo que gestionarlo el mismo con la aerolínea el día de antes de la boda). Tampoco nos avisaron de los problemas habituales con el visado para Tanzania ni nos ofrecieron ayuda para gestionarlo. De hecho, tuvimos que encargarnos nosotros mismos hasta el mismo día de nuestra boda, contactando con el consulado por nuestra cuenta, con el estrés que eso implica en un momento tan importante.
Durante el viaje surgieron más problemas, incluyendo gastos imprevistos que tuvimos que asumir allí (incluso pagos extra para poder entrar al país sin visado). Todo esto después de haber pagado miles de euros precisamente para evitar este tipo de situaciones.
A la vuelta, presentamos una queja formal. Tardaron meses en responder y lo más incómodo fue que la respuesta la gestionó el mismo equipo de la oficina que había cometido los errores (según refieren su política de empresa es que responde la misma oficina y no su departamento de calidad). No hubo una revisión objetiva ni una solución adecuada. Tampoco recibimos compensación por los gastos adicionales, y la única propuesta fue un descuento condicionado a volver a contratar con el mismo equipo, algo que consideramos inaceptable.
No solemos escribir reseñas, pero creemos importante compartir nuestra experiencia para que otras parejas tengan toda la información real antes de confiar en esta agencia (Nautalia Viajes de Conde Altea en Valencia) para un viaje tan especial. Un viaje que debía ser inolvidable y especial acabó marcado por el estrés, la mala gestión y falta de profesionalidad. -
Calidad del servicio
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Sandra Enviado el 19/05/2025Valoración 5 de 55.0-
Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
Viaje muy completo
Tras varias reuniones acoplamos el viaje a nuestras necesidades de días y para el tipo de viaje que ha sido (cuesta oeste EEUU) nos ha salido genial. La aplicación resumen de todo fue genial también para tenerlo todo en un sitio. En todo momento buena comunicación y viendo las mejores posibilidades -
Calidad del servicio
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Jessica Enviado el 18/05/2025Valoración 5 de 55.0-
Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
Viaje de boda
La chica que nos ha organizado el viaje, Ana es un sol! Me encanta como nos han atendido. -
Calidad del servicio
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Laura Enviado el 17/10/2024Valoración 5 de 55.0-
Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
El viaje muy chulo
Nos fuimos a México y estuvo muy bien el viaje. Visitamos muchos sitios y acabamos tomando el sol en la Riviera Maya. Minerva nos atendió de maravilla y encima nos regalaron una mochila. La única pega es la guía que nos llevó allí, insoportable, pero el resto genial!! -
Calidad del servicio
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Mari Enviado el 09/06/2024Valoración 5 de 55.0
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Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
Trato amable gran profesional
Quiero dar las gracias a Vicky por el gran trabajo de entender lo que queríamos y buscar un viaje a nuestro gusto con todas las comodidades,hasta grupo de WhatsApp hizo para tener toda la información y por si teníamos dudas en el viaje.Respuesta de Nautalia Viajes:
i Muchísimas gracias Mari por tu valoración!
La Luna de Miel es un viaje muy especial y me alegra mucho saber que lo habéis disfrutado tanto.
Espero volver a veros pronto por aquí 😊
Un abrazo
Vicky -
Calidad del servicio
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Belén Enviado el 20/05/2024Valoración 4.4 de 54.4-
Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 4 de 54.0
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Profesionalidad Valoración 4 de 54.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 4 de 54.0
Viaje perfecto.
Escogimos a esta empresa de viajes porque los vi en una Feria de Valencia de bodas y enseguida se pusieron en contacto conmigo. Nos fuimos 7 días a NY y 7 a Rivera Maya, y nos ha encantado la experiencia. Aunque he de decir que Riviera Maya no tiene comparación jeje. Ana Isabel, la chica de la empresa nos tuvo todo lo del viaje a tiempo, y nos dió buenos consejos del viaje, como las tarjetas que teníamos que sacar para poder pagar allí etc. Así que todo muy bien la verdad.Respuesta de Nautalia Viajes:
Hola Belén! Ha sido un placer poder elaborar con vosotros el viaje que queríais. Nos gusta escucharos, entender lo que buscáis ... vuestros gustos y expectativas. Y con todo ello ponernos a trabajar para ofreceros la mejor experiencia posible. Es una alegría leeros y saber que todo ha ido fantástico. Esperamos veros pronto de nuevo por nuestra oficina.
Ana Isabel.
Nautalia Viajes
Calle Albacete 14 -
Calidad del servicio
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Rogelio Enviado el 10/05/2024Valoración 5 de 55.0
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Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
A nuestro gusto
Una vez les dijimos donde queríamos ir, buscaron y encontraron la mejor combinación de vuelos, hoteles y horarios para hacernos el viaje lo más cómodo posible.Respuesta de Nautalia Viajes:
Hola, Rogelio! Gracias por tus comentarios.
Nos alegramos de que hayáis podido disfrutar de vuestra Luna de Miel. Ha sido un placer acompañaros.
Esperamos veros de nuevo pronto
Sara - Nautalia Viajes - Ángel Guimerá -
Calidad del servicio
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Laura Enviado el 09/05/2024Valoración 5 de 55.0-
Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
Luna de miel de ensueño
Organizamos nuestra luna de miel con Sara, de Viajes Nautalia de Ángel Guimerá. Sólo teníamos claro que el destino eran las ciudades imperiales de Praga, Viena y Budapest.
Sara nos asesoró tanto en los vuelos (para obtener las mejores tarifas y recorridos en base a nuestra disponibilidad) como en los hoteles, y nor organizó alguno de los traslados.
Con ella todo resultó muy fácil, y disfrutamos de un fantástico viaje.
¡Muchas gracias Sara!Respuesta de Nautalia Viajes:
Hola, Laura!
Gracias por tus comentarios. Nos alegramos de que hayáis podido disfrutar de vuestra Luna de Miel en ciudades tan elegantes y culturales como Praga, Viena y Budapest.
Ha sido un placer acompañaros.
Esperamos veros de nuevo pronto.
Sara - Nautalia Viajes - Ángel Guimerá -
Calidad del servicio
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Daniel Enviado el 03/03/2024Valoración 5 de 55.0
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Calidad del servicio Valoración 5 de 55.0
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Tiempo de respuesta Valoración 5 de 55.0
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Profesionalidad Valoración 5 de 55.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 5 de 55.0
Recimendable
Elegimos a nautalia por el compromiso y la fiabilidad de viajar con un respaldo detras. Todo muy bien y un viaje perfecto. Disponibles 24h. Una tranquilidad -
Calidad del servicio
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Neus Enviado el 02/03/2024Valoración 4 de 54.0-
Calidad del servicio Valoración 4 de 54.0
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Tiempo de respuesta Valoración 3 de 53.0
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Profesionalidad Valoración 4 de 54.0
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Relación calidad/precio Valoración 5 de 55.0
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Flexibilidad Valoración 4 de 54.0
Buena calidad-precio
Viaje con buen precio y bien organizado.
A veces la comunicación con la agencia durante el viaje fue complicado y nos costó obtener un documento posteriormente. Pero salió todo bien y estamos contentos con la agencia. Repetiríamos Tanzania - Zanzíbar. -
Calidad del servicio
¿Te han convencido las opiniones?
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