Excelente agencia de viajes, Ana no lo ha puesto todo muy fácil, pedazo de viaje gracias a su ayuda. Nos encantó todo lo que nos propusieron en nuestro viaje de novios. Recomiendo 100%.

Reservamos nuestra luna de miel con Kokoa para irnos a Bali e Islas Gili. La gestión para el presupuesto fue personalizada, se ajustó a nuestro presupuesto y nuestras preferencias. El viaje fue increíble, nos encantó las experiencias y todo salió de diez.
Repetiríamos con la elección de la agencia 👏🏻
Gracias Ana!!

Conocimos esta increíble agencia en la feria de novios de Madrid, y no pudimos tener más suerte y estar más agradecidos.
Trato cercano, siempre atentos y con una atención de 10.
-Atención personalizada, te envian opciones de presupuesto hasta dar con el viaje que más te encaja, en nuestro caso nos enviaron varias opciones hasta que nos con la que mas nos convenció.
-Atención durante todo el viaje, en cualquier momento, aunque fuese fin de semana o en horario fuera de la oficina, si tienes una duda o surge algún imprevisto.
-El viaje estuvo super bien organizado, con guías que conocen el país a la perfección, nosotros estuvimos en Tailandia y Bali, y todo el viaje fue increíble. Desde templos a playas, todo nos encanto.
-Disponen de un teléfono de emergencias 24 horas, pero además en la agencia si les envías un WhatsApp, te contestan rápido y te ayudan en lo que necesites, son super atentos y resolutivos.
Cuando regresemos del viaje, nos contactaron para saber cómo había ido todo, aunque ya habíamos tenido contacto durante el viaje, es un detalle que no olvidaremos ya que nos demuestra que esta muy comprometida y segura de que sus clientes estén satisfechos.
La primera parte del viaje en Tailandia hicimos estancia en Bangkok, un tour por el norte y acabamos con unos días en las playas de Krabi, después vistamos Bali, con un guía privado visitando templos, cascadas, etc. además, todo el recorrido lo hicimos con un guía privado y que hablaba español a la perfección; para terminar, pasamos unos días de playa en Gili Air, todo un paraíso, en un hotel que estaba genial y que además tenía piscina privada.
No podemos estar más agradecidos a esta agencia, en especial a Ana, por el trato recibido y por organizarnos un viaje que nunca olvidaremos. Fue la mejor luna de miel de nuestras vidas.
Volveremos a viajar con ellos sin ninguna duda y los recomendaremos a todos nuestros amigos y familiares, no se merecen menos.
¡Millones de gracias!

Hicimos un safari por Tanzania, Serengueti, Ngorongoro y Tarangire y fue increíble, el guía era en español y nos lo explicó excelente todo, vimos muchos animales incluidos los 5 grandes y todos los hoteles eran perfectos, limpieza, comodidad y vistas increíbles.
Después estuvimos en Zanzibar de relax y también fue todo perfecto tanto el hotel como la playa para recuperar fuerzas después del safari.
Un gran recuerdo para siempre.

Ya es la segunda vez que viajamos con la agencia de Ana y estamos encantados.
Es superresolutiva y da igual lo que le pidas que siempre va a lograrlo y esforzarse al maximo.
Te da opinion sincera basada en su experiencia y no intenta venderte planes que no sean de su agrado.
Ademas siempre esta pendiente de ti y de que todo salga perfecto.

Realizamos nuestra luna de miel por el sudeste asistico y el viaje ha sido inolvidable. Lo hemos disfrutado muchísimo porque no teníamos que preocuparnos por nada ya que estaba todo super bien organizado.

Escogimos a Kokoa Travel para la organización de nuestra luna de miel por Tailandia y fue todo un acierto. Estuvimos en contacto en todo momento con Ana para hacer el viaje a nuestra medida, nos recomendó muchas cosas y nos asesoró muy bien. El viaje ha sido perfecto, una experiencia increíble en la que no nos hemos tenido que preocupar de nada, ya que estaba todo preparado al detalle. Sin duda alguna volveré a contar con Kokoa en nuestro próximo viaje ☺️

Nos han atendido genial desde el primer momento, y viaje 100% a medida con todas nuestras peticiones. Todo lo que hemos querido lo hemos tenido a nuestra disposición

El viaje de nuestra luna de miel lo hicimos con ellos y nos ayudaron en todo desde el minuto uno, poniéndonos facilidades y resolviendo todas las dudas que nos surgirán.
Fue un viaje ideal, con todo preparado al milímetro, hecho para que podásemos disfrutar al máximo de la experiencia.
Sin duda volveremos a contar con ellos para nuestros próximos viajes.
Recomendable 100%

Contratamos nuestra luna de miel con A., confiando en que su agencia nos ofrecería un viaje bien organizado y sin preocupaciones. Sin embargo, nuestra experiencia fue desastrosa, con problemas que nos generaron frustración y decepción en un viaje que debía ser especial. A continuación, detallo los motivos de nuestro descontento, para que cualquiera que esté pensando en contratar con A. sea consciente de la experiencia que hemos tenido:

- No nos informó de la temporada de lluvias: A. nos envió a Tailandia en septiembre sin advertirnos que es el mes más lluvioso del año. Esto no solo arruinó parte de nuestra experiencia debido a las lluvias constantes, sino que también provocó inundaciones en varias zonas, incluida el área de nuestro hotel.

- Falta de alternativas de fechas o destinos: A pesar de que era nuestra luna de miel, A. no nos ofreció fechas alternativas ni sugirió destinos dentro de Tailandia donde el clima fuera más favorable en esa época, como el Golfo de Tailandia (Ko Samui). Esto podría haber evitado muchas de las complicaciones que enfrentamos y nos hubiera permitido disfrutar del viaje.

- Desconocimiento del itinerario de excursiones: La falta de planificación fue evidente cuando A. no tenía ni idea de algunas excursiones que ya teníamos programadas. Un ejemplo claro fue nuestra visita a un centro de conservación de tortugas, a solo 10 minutos andando de nuestro hotel y con entrada gratuita. Cuando pedimos confirmación y detalles sobre esta excursión, A. no supo de qué se trataba, lo que nos generó confusión y estrés en un momento en que queríamos relajarnos y disfrutar.

- Sin ayuda durante una emergencia en Chiang Mai: En Chiang Mai, nos alojamos en un hotel cerca del río, y ya se había informado de que el río estaba a punto de desbordarse debido a las intensas lluvias. Avisamos a A. sobre esta situación de riesgo y, lamentablemente, no nos ofreció ninguna alternativa ni reubicación. Finalmente, tuvimos que salir del hotel desalojados en barca, algo que no esperábamos en nuestra luna de miel y que nos hizo sentir desprotegidos y sin apoyo por parte de la agencia.

- Falta de seguimiento y atención post-viaje: Tras nuestro regreso, A. no se puso en contacto con nosotros para preguntar cómo fue la experiencia o para disculparse por los problemas que sufrimos. Cuando le enviamos un correo expresando nuestro descontento, su única respuesta fue que "justamente nos iba a llamar al día siguiente" —hacía ya una semana y media que habíamos vuelto—, una excusa que refleja una falta de profesionalismo y compromiso con sus clientes.

- Excusas constantes sin reconocer errores: Durante todo el proceso, en lugar de ofrecer soluciones o asumir responsabilidades, A. recurrió constantemente a excusas, sin reconocer los errores que afectaron de manera importante un viaje tan especial para nosotros.Además la agencia funciona con touroperadoras intermediarias y la culpa siempre se la echa a ellos,cuando tu le contratas el viaje a ella.

En resumen, la experiencia con A. y su agencia fue una completa decepción. Nuestra luna de miel debería haber sido un viaje inolvidable, pero los problemas generados y la falta de apoyo lo convirtieron en una serie de situaciones estresantes que empañaron momentos importantes. No recomendamos esta agencia y estamos presentando una reclamación ante Consumo para que se tomen las medidas necesarias.

Nos fuimos de Luna de Miel fue a Tailandia.
Con Ana todo fueron facilidades desde el principio, fue coordinando con la agencia local para conseguir cuadrar las excursiones que queríamos hacer, en los días que teníamos disponibles, cuando algunas estaban fuera de los circuitos habituales, y ajustándose a nuestro presupuesto. Ya estando en Tailandia, tuvimos un problema con la agencia local, que ella nos solucionó en menos de 2h.
La verdad es que da gusto tratar con gente tan profesional y que le gusta tanto su trabajo.
El detalle que mandan a casa, junto con todos los datos del viaje, es muy bonito, y se nota que lo hacen con cuidado y cariño.
Tanto nos gustó el trato recibido, y como nos preparó el viaje, que a unos amigos que se casaron unos meses después, les recomendamos esta agencia, y han quedado encantados también.
¡Muchas gracias por todo, Ana!

Elegimos como destino de nuestro viaje de novios Bali y Maldivas y la verdad que no podemos estar más contentos de haber confiado en Kokoa Travel. Junto con Ana diseñamos nuestro viaje a medida, con recomendaciones suyas y siempre dispuesta a resolvernos cualquier duda. El viaje no pudo ir mejor, contamos allí con un guía que nos ayudó a descubrir todos los encantos de Bali y con todos los traslados y gestiones incluidas solo tuvimos que preocuparnos de disfrutar y hacer recuerdos imborrables. Volveríamos a elegirlos sin dudarlo.

Les volvería a elegir una y mil veces! Un viaje a medida con todas nuestras peticiones!!!ha sido espectacular! Gracias por hacerlo posible

Contratamos con Kokoa Travel nuestra luna de miel, nos fuimos 14 días a Punta Cana y fue indescriptible, todo el viaje estuvo súper bien organizado, la atención de nuestra querida Ana desde el momento que hablamos con ella la primera vez y durante todo el proceso y el viaje fueron de 10, el hotel donde estuvimos fue de ensueño, ha sido el mejor viaje de nuestras vidas y sin duda repetiremos con Kokoa Travel porque la confianza que nos han dado en todo momento y lo bien organizado que estaba todo nos merece la pena, mil gracias por todo!!

Realizamos la luna de miel con esta agencia y 100% recomendable.
Ana no lo ha puesto todo muy fácil y siempre ha estado a nuestra disposición para lo que hemos necesitado.
Volvería a contar con esta agencia para nuestro próximo viaje.