MANN

Emilio Cubo Pareja, Se casa el 16/06/2019

Elegancia, innovación y gran profesionalidad

Sin ninguna duda recomendaría este lugar a todos los conocidos que quieran vestir para una ceremonia y, por supuesto, a los novios. Es un sitio donde la linea de sus trajes es muy elegante e innovadora, destacando entre los iguales del sector, de ahí mi elección. Destacar el trato profesional, cercano y su criterio a la hora de asesorar, además de la implicación y accesibilidad que muestran para que te sientas cómodo y todo salga perfecto. Sin duda, volveré a confiar en ellos.

Respuesta de MANN:

¡Muchísimas gracias Emilio! Es un placer siempre vestirte a ti y a tu familia en cada evento. Nos alegramos muchísimo que hayas compartido estas palabras. Un besazo.

Mª Cristina Gómez García, Se casó el 02/12/2018

Traje de novio

Muy profesional. Nos gusto mucho él trato y todo a medida. Recomendable 100 por 100.

Respuesta de MANN:

Muchas gracias bonita. Ha sido un placer vestir y conocer a Jaime y toda una sorpresa saber que eras su novia. ¡Que seáis muy felices! Un besazo.

Salva Martín, Se casó el 20/10/2018

Más guapo de lo que esperaba

Un traje fabuloso, y el servicio perfecto. Te lo arreglan a tu medida para que quede como un guante.

Respuesta de MANN:

¡Muchísima gracias! ¡Nos encanta recibir estos mensajes de agradecimientos y que los compartáis públicamente! Un besazo enorme.

Alberto, Se casó el 09/09/2018

Horrible experiencia en MANN

Hola, os comento mi desagradable experiencia con Mann Ceremonias & Sastrería. Para mi boda que fue en septiembre, la wedding planner que contratamos (Pilar Martínez Eventos) me recomendó esta tienda, que en su momento se encontraba en Vélez Málaga y que en el transcurso de la preparación de mi boda, abrieron otra tienda en el centro de Málaga capital.
En mi primera visita a la tienda, la wedding planer me presentó a la administradora y gerente de la tienda, Dª M.C. L. P., la cual me asesoró atendiendo a mi morfología el tipo de traje me quedaría mejor. En ese mismo día y después de muchas pruebas, la propietaria de la tienda me recomendó un traje de la colección Roberto Vicenti Ceremonia, modelo azul falso liso, indicándome además que es el mejor traje de la tienda y por consiguiente, el más caro (1095€, solamente el traje. A esto hay que sumarle zapatos, camisa,…. Por lo que la suma total ascendió a 1348€).

Dado que yo vivo en Inglaterra, antes de la boda solamente visito dos veces más la tienda: una para una prueba, en la cual me atiende de nuevo la dueña de MANN junto con su jefe de tienda de Málaga capital; y la última para recoger el traje en la cual la misma dueña de la tienda es la que me atiende.

Llega el día de la boda, 7 de septiembre de 2018, y me pongo mi traje. Quiero hacer constar que todo se realizó en Finca de El Álamo (Málaga). Me vestí, me casé, celebré el convite y la fiesta en el mismo recinto. La boda fue espectacular, pero nada hacía presagiar lo que ocurriría al día siguiente.

El día 8 de septiembre me percato que en el pantalón - en la zona de los glúteos - había desaparecido la tela original, quedando solamente la tela base de color negra. Para que nos entendamos mejor, es como si en un pantalón estampado desapareciera el estampado y se quedara la tela lista. En esos momentos se me pasó por la cabeza lo que me dijo la dueña de la tienda: “Es el mejor traje de la tienda, y por lo consiguiente el más caro”.

Ya que el día 9 de septiembre nos íbamos de luna de miel y luego volvíamos a nuestras vida en Inglaterra, dejo este asunto en manos de mis padres para que lo gestionaran e informando de lo ocurrido a nuestra wedding planner para que dejará constancia de lo ocurrido a la MANN.

Cuando mis padres llevan el pantalón a MANN (día 15 de septiembre), le comentan el problema que he tenido con el pantalón a la dependienta de la tienda. La respuesta recibida es que tienen que mandar el pantalón a fabricar (lo cual es entendible) y que puede tardar de 1 semana a 6 meses (lo cual es incomprensible para una prenda que ha costado semejante cantidad de dinero). Al comentarle que ese tiempo es excesivo ya que puedo necesitar el traje para cualquier otro evento, mis padres reciben la siguiente respuesta sarcástica por parte de la dependienta: “este traje solo lo podrá utilizar si hace un crucero”. Bueno, viendo esto decidimos esperar a la respuesta de fábrica dejando el número de teléfonos de mis padres como método de contacto.

Pasan casi dos meses, y ni mis padres ni yo recibimos ningún tipo de noticia por parte de MANN, por lo cual pido a mis padres que se presenten de nuevo en el establecimiento. El día 13 de noviembre, mis padres van a MANN a intentar obtener algún tipo de información del caso. Se encuentran que al llegar hay otra pareja quejándose de otro traje de novio, los cuales reciben la misma respuesta…. “el traje debe ir a fábrica y puede tardar de 1 semana a varios meses”. Cuando se atiende a mis padres, se le pide al jefe de tienda hablar con la dueña, pero ésta no se encontraba allí. El jefe de tienda dice que el informe de fábrica ya ha llegado pero que tomará nota de su número de teléfono para concertar una cita con la dueña y poder hablar con ella personalmente.
Pasan otras dos semanas. El día 27 de noviembre, ya que nadie se había puesto en contacto con nosotros (eso nos hace pensar que la dueña de MANN posiblemente no quiera dar la cara), mis padres se personan de nuevo en el establecimiento. Allí les atiende de nuevo el jefe de tienda el cual no es capaz de dar razones de peso para justificar por qué después de dos semanas la dueña no ha dado señales de vida. Llegados a este punto, se pide al jefe de tienda que nos proporcione el pantalón junto con el informe que llevaba en tienda desde el día 13 de noviembre.

Al leer la carta de fábrica nos llevamos varias sorpresas. Primero, la carta está fechada el día 19 de noviembre (una semana después de que el jefe de tienda afirmara tener la carta en su poder)…. ¿Debemos pensar que nos están engañando? Segundo, el documento consta de tres párrafos echándole la culpa a la “fisionomía” del cliente (copiado literalmente del informe)….. por lo que quiero entender que al ser tan feo, he gastado el pantalón por los glúteos…. Fuera de bromas, lo que entiendo del comentario de la fábrica, no es que el cliente que entra a una tienda y es aconsejado por una profesional tenga la culpa, sino que MANN debería haber aconsejado otro traje al cliente atendiendo a su morfología. Por último, el informe carece de información esencial como: modelo del pantalón, tipo de tela, tests realizados al pantalón,… pero si deja muy claro que la culpa es del cliente por hacer un mal uso de la prenda, es decir, un traje de ceremonia no está hecho para asistir a tu propia boda.

¿¿No será el caso de que el traje está confeccionado de tela de “baja calidad” y ellos lo venden como un “gran traje” a un “precio caro”??

A fecha de 17 de diciembre, sigo esperando respuesta por escrito de la propietaria de MANN, la cual no ha tenido la mínima ética empresarial, ni el mínimo respeto – que se debe tener con un cliente – para personalmente afrontar este asunto. Esto está causándome muchos problemas ya que no puedo realizar el reportaje post-boda, y por consiguiente, el álbum de fotos sigue retrasándose.

Si estáis pensando en MANN como proveedor de trajes de novios, padrinos o simplemente para ir a un crucero (como bien nos dijo la dependienta), primero pensad si vuestra fisionomía encajará con los trajes de altísima calidad de MANN.

¡Un saludo, y suerte!

Cristina Rodríguez Gil, Se casó el 09/09/2018

Genial el trato recibido por parte de su dueña. Mi marido quedó encantado con su traje y con la atención recibida en la tienda. Más que recomendable.

Respuesta de MANN:

¡Muchísimas gracias por tus palabras Cristina! Nos llena de orgullo leer comentarios así. Agradecemos todo el equipo que formamos Mann, que los clientes se vayan así de satisfechos. Un beso.