El mejor sitio que podríamos haber elegido.
Super atentos, serviciales, cariñosos y simpáticos.
Simplemente perfecto.
Todo detalle se ha respetado.

Todavía con resaca emocional, no tenemos palabras para agradecer a Nou Racó la atención, el servicio y la ayuda prestada. Desde Sara y Thalía siempre predispuestas a ayudar a Santi el metre que tuvo todo bajo control y desbordaba experiencia. Gracias a todo el equipo Nou Racó por hacer del 8 de Septiembre de 2023 uno de los días más felices de nuestras vidas. A&J

Dado que el sitio es precioso, te cobran de más por todo: la prueba de menú vale más cara que el propio menú, y aún así, siendo que íbamos 5 personas a realizar una prueba de menú que íbamos a pagar más cara que el propio menú, casi tuvimos que rogar para que nos pusieran varios platos para probar. En otros sitios, te incluyen la prueba de menú gratuita y además te ofrecen distintos platos para que elijas. Por conectar nuestro móvil en los altavoces, nos cobraron también y les pregunté si las canciones clave (entrada de los novios, regalos, etc) podía encargarse alguien del personal y no, tuvo que ser mi hermana. El día de la boda, el comercial que nos había estado atendiendo estaba de vacaciones y hubo algunos fallos: teníamos contratado pulpo para el cocktail y nos iban a sentar ya sin sacarlo. Al decirles que faltaba, lo sacaron, pero tardaron bastante. En general los tiempos fueron un poco lentos. Me parece que pagas demasiado caro el entorno.
Si me volviera a casar, no lo haría allí.

Desde que pensamos en casarnos teníamos claro que queríamos que fuese en Nou Racó. Desde el principio nos atendieron fenomenal, nuestro comercial David un encanto, gracias a él estábamos super tranquilos y no tengo palabras de agradecimiento suficientes para darle. Estuvo atento en todo momento, con las 10000 dudas que pudiéramos tener, antes de tu preguntarle ya te lo había resuelto. Si volviéramos a casarnos en unos años para celebrar nuestras bodas de plata sin duda les seguiría eligiendo. Los tiempos marcadisimos, no como en otros sitios que la gente se impacienta, aquí salió todo rodado. El lugar precioso, los proveedores de decoración lo dejaron todo precioso. También un agradecimiento al maître porque estuvo atento en todo momento y lo tenía todo controlado. De verdad que para mi fue una experiencia increíble y muchísima tranquilidad. Gracias gracias y gracias.

Elegimos Nou Racó por el entorno idílico, pero lo recomendaríamos por su valor humano.
David nos acompañó en todo el proceso y jamás podremos agradecerle todo lo que nos ayudó (incluso en temas que estaban fuera de sus funciones). Sólo por él ya vale la pena casarse aquí.
Pero además de esto, nuestro maitre Sergio estuvo súper atento a cada detalle de la boda. Nosotros estábamos preocupados por la comida (habíamos leído opiniones negativas) y así lo habíamos trasladado, por lo que Sergio estuvo pendiente de que a nadie le faltara nada y que todo estuviese caliente. Incluso algún imprevisto que nos surgió con algún comensal lo resolvió al instante.
En definitiva, elegiríamos Nou Racó veinte veces más.

Nos casamos el 15/10/22 en el salón albufera y queremos compartir con otros usuarios los graves problemas que tuvimos para que otras personas no tengan que pasar por lo mismo y puedan evitar estos problemas de última hora que a nosotros nos dejaron un muy mal recuerdo. Si nos volviéramos a casar, jamás lo haríamos aquí. Sigue leyendo para conocer nuestro caso y, si celebras tu boda aquí, no digas que nadie te avisó. No querrás tener el mismo recuerdo que nosotros, creeme.

Los principales problemas a los que nos referimos son, primero, que de las 2 horas de fiesta con barra libre contratadas, recortaron 25 minutos (es decir, casi un 25% del tiempo de la fiesta). Calculad cuanto es 90 invitados bebiendo casi media hora para ver el ahorro que les supone, y el disgusto que supone que cuando estás en plena fiesta, disfrutando con amigos y familia, te digan que se ha acabado y que pongamos una hoja de reclamaciones si queremos, que las personas en sala no pueden hacer nada.
Al parecer esto se produjo porque según nos comentaron hubo un problema en el cocktail en cocina, este se alargó y se atrasó todo, empezando la fiesta a las 18:15 en vez de a las 18:00. Este atraso no sería un problema si simplemente hubiéramos estado hasta las 20:15 en la fiesta, pero no. Además, acabaron la fiesta unilateralmente a las 19:50 (es decir, ni si quiera cumplían las dos horas de barra libre si todo hubiera ido en tiempo) y al comenzar no servían ni una copa “hasta que comenzara la primera canción”. Ellos sabían que iban a recortar tiempo ya por arriba y no dejaron beber a los invitados que lo pidieron hasta que dio comienzo la fiesta y no desde las 18, que habría sido lo medianamente correcto. Al parecer es posible que sea una práctica que deben hacer en algunas ocasiones, porque un camarero ya nos dijo un poco de tapadillo que iban con prisa sirviendo porque luego nos recortaban el tiempo de la barra libre. Es decir, parece ser, a la luz de los hechos expuestos, una práctica habitual de nou racó y no un hecho aislado fruto de una mala gestión puntual.
Por otro lado, hubo un segundo problema que no hemos tratado con la sala por miedo a represalias durante la boda, pues se produjo antes de la misma. Y es que nos cobraron 100 euros extra por el servicio de buses que estaba incluido, avisándonos de este incremento después de haber firmado, muy cerca de la boda y cuando era evidente que ya no podíamos dar marcha atrás. 100 euros no es nada y podríamos haberles dicho que no queríamos pagarlos, que ya habíamos firmado un contrato con ellos con otras condiciones, pero si llevas un conjunto de desplantes y problemas ya vas con pánico a lo que pueda pasar, o a que luego “se lo cobren” indirectamente por otro lado.
Hemos intentado tratar estas situaciones con la sala, no habiéndonos dado solución ni resarciéndonos por esta situación de ninguna manera. Ni si quiera fueron capaces de reconocer ese cobro del autobús como indebido y devolvernos esos 100 euros, que siendo una miseria nos habría hecho sentirnos menos estafados.
No obstante, sí cabe mencionar que el personal de sala y en particular el maitre que nos atendió intentó hacer lo posible para que durante el evento todo saliera más o menos fluido a pesar de los problemas que se dieron. Además, ciertamente nos ayudaron con la gestión del candy bar que llevamos nosotros (nos dejaron guardarlo en sus neveras y nos ayudaron a colocarlo). También las vistas del salón y el lugar son una maravilla, con vistas a la albufera como cualquiera puede comprobar. Supongo que por esa localización saben que pueden aprovecharse un poco de los clientes y si recortan media hora de fiesta, piensan que a nadie le va a importar. Pero en nuestro caso (y el de nuestros invitados) el mar sabor de boca que dejó no se nos va a olvidar jamás, ha enturbiado un momento feliz que nos duele en el alma, y queremos avisar a posibles clientes para que no les pase lo que a nosotros.

Tl; dr: recortaron media hora de barra libre por un error atribuible a ellos y además cobraron 100 euros de más tras firmar el contrato por un concepto extra que decidieron unilateralmente sobre un servicio ya contratado. No nos dieron solución ni resarcimiento.

Desde el primer día que fuimos,nos dio tan tan buen rollo... Nos veíamos ahí desde el minuto uno casándonos y así fue,el metre super atento,los camareros también y la organización del evento en general,bien.

Todo sensacional. Calidad, atención, profesionalidad, comida, acto, ambientación, seriedad.

El restaurante es una pasada, la atención del comercial David ha sido muy buena, enseguida se ponía en contacto conmigo para cualquier cosa. El maitre ha estado atento a todos los detalles e informándonos de todo. La comida buenísima, todos los invitados se fueron muy contentos y el DJ estupendo, nos lo pasamos muy bien.

Desde que vimos por primera vez este lugar quedamos encantados con lo bonito que es, nos terminó convenciendo las facilidades porque se contrata con un paquete que relativamente está completo.
El trato con nuestra comercial siempre bueno antes de ese día, solo que justo el día de nuestra boda se encontraba de vacaciones y habían otros encargados, que a medias supieron resolver algunos inconvenientes de ese día y no se percataron que estuviese todo correcto antes de comenzar el evento, por lo que hubo algunos fallos.
Ahora bien, el resultado de nuestro gran día: pues queremos destacar la comida exquisita en calidad y en cantidad, el trato del jefe de sala y de los camareros excelente.
Si bien hay cosas que no nos gustaron, el DJ, el Seating Plan que nos pusieron no fue el contratado y de paso incompleto (faltaban mesas), también errores en la decoración que se puso en un Welcome (bienvenida a los invitados) y otros detalles, todo estos puntos y otros más luego los hemos comentado con la comercial a modo de mejoras para próximos eventos, si bien se excusaron de todo y quedaron hace casi 2 meses que nos iban a reembolsar alguno de los fallos, algo que hasta la fecha no se ha realizado.
Sin embargo, en general hay defectos en la organización pero la comida y el lugar es un 10.

Hacer mi boda en un restaurante nunca fué mi sueño, pero era lo que podría plantear mi marido e yo en el año pós pandemia.
Así que elegimos el Nou Racó, y en realidad fué la mejor elección! La atención que nos dispensó David, mismo con tantos cambios que yo hacía por cuenta de tener mi familia viniendo de lejos, y solo poder confirmar a pocos días de la boda, fué magnífico.
Cuando llegué al espacio, después de la cerimonia en la iglesia, me quedé flipada, todo estaba impecable! Adorable! Como yo había soñado!
La comida, exquisitìsima! Hasta hoy, 6 meses después, aun recibo elogios de mis invitados por el sabor y la calidad de la comida.
El equipo de sala fantásticos, y atentos a los detalles, y ajustaban nuestras necesidades a medida que ibamos cambiando cosas. El encargado, Sergio, nos trató como rey y reina, nos mimando desde el principio, hasta el final.
Hemos decido celebrar nuestro primer cumpleaños de Boda, y seguramente, será en el Nou Racó!

Recomendamos este lugar para vuestro evento. Un entorno maravilloso pegado a os pies de la albufera

Lugar bonito.
Al ser pocos comensales (44), no entraba barra libre. La comida estaba bien y nos atendieron bien. Pero no pudimos hacer prueba de menú porque hasta que no pregunté no nos informaron que solo era tres días entre semana y a las 13h.
La misma semana nos dijeron que teníamos que dejar el salón a las 18h de la tarde. Cosa que no me gustó y se lo hice saber. Al final, nos dieron más margen. No pudimos entrar al salón hasta ese mismo día media hora antes. No pude poner los nombres en la mesa como tenía pensado y los detallitos mal y corriendo. Sé que son bobadas... pero lo llevas planeando tanto tiempo y dedicándole tanto...
Por lo demás, bastante bien. Disfrutamos mucho.

Contraté el salón privado porque fuimos 10 personas. El salón consta del propio salón cerrado y de una terraza perfecta para el cóctel, todo privado y solo para nosotros. Pudimos disfrutar de un día muy agradable, además, tanto la atención de Carmen (la comercial) como de Olga (la camarera) fueron excelentes desde el minuto 1. Repetiría, ¡y lo recomiendo sin ninguna duda!

El personal de sala fue muy profesional, se adaptaron a lo que les pedimos, ya que íbamos cortos de tiempo. La comida y la bebida estaba todo buenísimo, los invitados estaban encantados con los platos.
Por otro lado, la gestión comercial deja que desear. Contratamos el pack de boda en 2019, con la misma fecha, no tuvimos que cambiarla por la pandemia. Cuando reabrieron el salón después del confinamiento, nos cambiaron la comercial, intentaron subirnos el precio y nos cambiaron algunos platos del pack, aunque luego nos pusieron el precio que contratamos.
Las 2 semanas antes de nuestra boda, nuestra comercial se fue de vacaciones, por lo que nos asignaron un comercial "suplente", ya van 3 comerciales diferentes. Este comercial intentó ayudarnos, pero había decisiones que solo podía tomar nuestra comercial titular, por lo que hubo cosas que no supimos hasta 2 días antes, que ella volvió de vacaciones.
Un día antes fuimos a ver las mesas, pusimos mesas ovaladas en el plano, y las pusieron todas redondas. Nos dijeron que ya estaba todo montado y que no podían cambiarlo, aunque les dijimos que en algunas mesas que estaban llenas estaban muy juntos. Durante el cóctel contratamos agua de valencia, pero en la segunda mitad del coctel les dijeron a los invitados que se había acabado.
En cuanto a las alergias, regular. 3 meses antes les pedimos un vino blanco sin sulfitos para un invitado, y el día de antes de la boda nos dijeron que igual no llegaba porque lo estaban intentando pedir, pero ninguno repartía al día siguiente. Finalmente le pusieron uno tinto.
Un invitado que era celíaco le pedimos que le cambiaran algunos aperitivos por algo que pudiera, nunca salió nada aunque se lo pedimos. Pedimos un postre de diabéticos para mi hermana y mi sobrina, y nos dijeron que sería fruta natural. Después de explicarle que cuando contratamos el menú, nos vendieron que se adaptaban a todo por tener cocina propia, nos dijeron que bueno sí, pero que no podían poner otra cosa y que no podíamos traer otra cosa de fuera. Después de insistir bastante, pusieron un postre algo más decente. El tema horarios la culpa es compartida... Nosotros teníamos en el pack 3 horas de barra libre y discomóvil. Debido a que teníamos que cerrar a las 00:30, y no íbamos a usarlo, le pedimos que nos lo quitaran del presupuesto y o bajarnos el precio o compensarlo con algo. El comercial suplente nos dijo que no, que el pack es el que es y que si no podíamos usarlo no era su problema. Luego nos lo compensaron con un suplemento de 1 euro por comensal que teníamos del postre, dejando 2 horas de barra libre por si nos daba tiempo. Al final, a las 00 en punto los camareros dejaron de servir copas, habiendo invitados que ni siquiera les dio tiempo a pedir una. Eso nos molestó muchísimo. Finalmente, uno de los autobuses se rompió, justo en el que iba mucha gente mayor. Ellos se sentaron en unas sillas que había fuera, esperando a que lo arreglaran y una camarera les regañó por estar ahí, echándoles de malas maneras. Mi suegra le explicó la situación y le contestó que le daba igual, que tenían que esperar fuera, en la carretera, que tenía que estar cerrado. Al final entraron en razón y les dejaron esperar ahí.

Resumiendo... La gestión comercial es bastante caótica, y la comunicación sala - comerciales es un poco deficiente, visto lo visto...
Aún así, sí que recomendaría este salón si es una boda con pocas cosas a las que adaptarse, pero si necesitas que te den facilidades... No lo recomendaría.