Maradj

Buenas, Gustavo. En primer lugar, pedios disculpas por vuestro descontento, pero entiende que discrepe en muchos puntos que, lógicamente, quisiera exponer. Desde el primer momento vuestra wedding planner sabía que yo no iba a la boda, pues ya teníamos unas cuantas y le dije que claro que podríamos cubrir la vuestra, pero que iría un compañero. Lógicamente, yo (Mara) gestiono todas las bodas y hablo con todos los novios, pero no estoy en todas, somos un equipo de profesionales y trabajamos todos del mismo modo, por lo que nunca hubo un cambio de última hora como dices; eso estaba ya gestionado desde que se habló con la wedding. Veo que has dado mala puntuación a la calidad del servicio, profesionalidad y flexibilidad. En cuanto al servicio, creo que pusimos todo lo que pedisteis. En la ceremonia civil prestamos el equipo incluso al músico para que no montara el suyo, en el salón montamos equipo de sonido y pantalla con dos micros para lo que necesitabais; y en la barra libre montamos un equipo de sonido (montado anteriormente en el mismo lugar para otra boda) con muchos más invitados de los que erais. Creo que a pesar de ser complicada una boda a distancia, pues vosotros vivís en Alicante y yo en Almería, lo hicimos todo por teléfono; creo que siempre me adapté a vuestros horarios para hablar o hacer videollamada y la semana de la boda me desplacé al lugar de la boda para vernos, pero también me lo has calificado mal la flexibilidad… Y por último, la profesionalidad. Todos mis compañeros y yo llevamos muchos años trabajando en este sector y sabemos lo importante que es la música para una boda. Lógicamente, no somos robots, y claro que cualquiera de nosotros podemos tener un mal día, no puedo quitarte la razón de lo que dices de mi compañero; pero me resulta raro que se niegue a poner peticiones o a diferir de lo que le dicen los novios… permíteme que me resulte muy raro, cuando eso precisamente es una de las primeras reglas que llevamos todo el equipo de trabajo. Y viendo comentarios positivos de este mismo compañero en otras parejas… Me resulta toda tu valoración tan negativa comparándolas con el resto de valoraciones que tenemos, que eso me hace pensar que cualquier proveedor que hubiese cubierto vuestra boda habría tenido las mismas quejas. Pero bueno, como se suele decir, el cliente siempre tiene la razón. Nuevamente, pedimos millones de disculpas por vuestro descontento y estoy seguro de que esto nos ayudara a mejorar.