Opiniones de Cigarral de las Mercedes
Opiniones
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Premios
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Maria Enviado el 19/10/2025
El mejor sitio posible para celebrar nuestra boda.
El Cigarral superó nuestras expectativas en todo durante el evento. Empezando por la organización de cada detalle que teníamos previsto (que habíamos hablado previamente con Patricia, a la que agradecemos enormemente el trabajo), el trato recibido tanto hacia nosotros como a nuestros invitados fue espectacular. Fueron super atentos con todos. Muy pendientes de menús especiales (alergias, gluten...). La cocina maravillosa para nuestro gusto, la atención en sala fue exquisita (agradecer especialmente a Eva y Alejandro por su trabajo). Muy buen feedback de nuestros invitados.
La música durante el evento fue tal y como lo habíamos pensado, pudimos mantener contacto con Andrés en todo momento, que animó la fiesta hasta el último minuto. Recena super divertida, muy variada. Los espacios (la casona, salón de la luz y casa del lago) estaban impecables y la decoración muy bonita.
Lo recomendaríamos una y mil veces. -
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![Robert]()
Robert Enviado el 18/10/2025Servicio muy profesional
La ubicación privilegiada, hermosas instituciones, servicio profesional e impecable -
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![Mariana]()
Mariana Enviado el 27/07/2025Una boda super bonita
Desde que vimos el cigarral supimos que nos queríamos casar ahí. Fue una boda con decoración de cuento de hada y la comida ni hablar. Creo que la única queja es que tal vez no tuvieron tanto cuidado con ciertos detalles como que no sacaron los regalos de los invitados y perdimos ese esfuerzo y dinero. Pero todo lo demás quedó muy bonito -
![Christian]()
Christian Enviado el 18/07/2025Un espacio único que necesita un poco más de sensibilidad y flexibilidad
Cuando contratamos El Cigarral de las Mercedes para nuestra boda, nuestras expectativas eran altísimas. Queríamos vivir una experiencia única en un enclave exclusivo, con un equipo profesional que nos ayudara a diseñar la boda de nuestros sueños.
Sin embargo, a lo largo de los preparativos sentimos que muchos aspectos se convirtieron en una constante negociación. Cada petición especial o pequeña personalización parecía una lucha, con poca sensibilidad hacia el esfuerzo económico y emocional que supone organizar una boda. Por ejemplo, se nos pidió un canon simplemente por querer instalar un pequeño cine de verano para los niños donde solo era necesario un enchufe. También tuvimos que insistir para que se respetara la duración del cóctel que se nos prometió en la visita inicial, algo que no se contemplaba en la planificación pese a haberlo acordado previamente.
Tampoco nos sentimos acompañados en la elección de proveedores externos, a pesar de que eran de plena confianza para nosotros. Se nos aplicaron cánones adicionales por cada músico que llevamos, incluyendo un grupo y un violinista que participaba en la ceremonia. Aunque inicialmente se nos aseguró que solo se cobraría un canon único, finalmente se nos facturaron dos. Entendemos que el espacio ofrezca proveedores propios, pero echamos en falta una mayor apertura y facilidades cuando quieres personalizar con profesionales de tu confianza.
El hotel y la habitación nupcial estuvieron a la altura, y el desayuno fue excelente. Aun así, nos sorprendió que tras todo lo invertido en el evento, detalles como solicitar una cuna para nuestra hija llevaran un coste adicional, cuando esperábamos que gestos así se incluyeran como cortesía.
En cuanto al servicio durante la celebración, fue realmente excelente. El personal fue atento, profesional y amable en todo momento. Recibimos comentarios muy positivos de los invitados y agradecemos especialmente detalles como preparar una tortilla francesa para los niños más pequeños que no tenían menú o el trato cercano a familiares que ayudaron a cuidar de un bebé durante la boda.
La música y el DJ fueron, sin embargo, el gran punto débil. Desde la cena notamos la falta de música ambiente y tuvimos que estar pendientes de que se corrigiera. Durante la fiesta, el DJ no supo adaptarse al ambiente ni a las peticiones que le hicimos, insistiendo en su propia playlist pese a nuestras sugerencias. Además, el volumen estuvo siempre limitado, incluso en interior, algo que en ningún momento se nos informó previamente. Por más que insistimos, tanto nosotros como nuestros invitados, no conseguimos que el ambiente musical acompañara realmente el momento. Esto hizo que la barra libre más que una fiesta pareciera un aperitivo con música de fondo.
En definitiva, el lugar es precioso, pero la flexibilidad en la gestión no estuvo siempre a la altura. Nos quedamos con la belleza del entorno y con la profesionalidad del equipo que nos acompañó el día de la boda, pero también con la sensación de que con un poco más de sensibilidad y cercanía la experiencia podría haber sido realmente inolvidable.Respuesta de Cigarral de las Mercedes:
Estimado Christian,
Ante todo, queremos agradeceros haber confiado en El Cigarral de las Mercedes para celebrar un día tan especial. Nos alegra que destacarais la belleza del lugar, la profesionalidad del equipo durante el evento y detalles como la atención a los más pequeños o la amabilidad con los familiares que os acompañaron.
Lamentamos sinceramente que durante los preparativos no sintierais la cercanía o flexibilidad esperada en algunos aspectos. Aprovechamos esta oportunidad para explicar ciertos puntos, desde el máximo respeto y con el compromiso firme de seguir mejorando.
Personalizaciones y proveedores externos -
Respecto al cine de verano, más allá del uso de un enchufe, su instalación requería de una pantalla, logística, supervisión y gestión de espacio. Por ello, se aplicó un canon, como ocurre con todos los servicios externos. Esto está recogido en el contrato firmado, donde se especifica que cualquier proveedor o servicio externo debe ser gestionado a través de la finca, y puede implicar costes adicionales. Aun así, fuimos flexibles y no aplicamos el canon en todos los casos, asumiendo parte de esos costes.
Duración del cóctel y planificación -
Sobre la duración del cóctel, entendemos vuestro deseo de respetar lo prometido inicialmente. Sin embargo, la novia decidió no salir a la hora prevista, lo que provocó un retraso en la ceremonia y, en consecuencia, en el inicio del cóctel. Esto condicionó los tiempos del evento, que requiere de una coordinación muy precisa entre cocina, servicio y montaje. Aun así, adaptamos el ritmo del evento para que todo saliera lo mejor posible dentro del nuevo horario.
DJ y música -
Lamentamos que la experiencia con el DJ no cumpliera vuestras expectativas. Trabajamos para adaptar la música a cada celebración en cada comunicación previa con los novios. En cuanto al volumen, como indicamos en el contrato, está regulado por ley. Aun dentro de ese marco legal, el volumen en pista es fuerte y pensado para generar ambiente festivo, como se pudo comprobar en la zona de baile.
Habitación nupcial y servicios adicionales -
Os agradecemos que hayáis valorado positivamente la habitación nupcial y el desayuno. Nos gustaría aclarar que esta habitación fue un regalo por nuestra parte, algo que hacemos como gesto especial para los novios. Por ese motivo, cualquier servicio adicional (como la solicitud de cuna, cama extra, etc.) implica un coste, como sucede en cualquier alojamiento hotelero.
Os agradecemos sinceramente haber compartido vuestra experiencia con tanto detalle. Cada opinión nos ayuda a crecer, ajustar procesos y ofrecer un servicio cada vez más cercano, profesional y transparente.
Os deseamos toda la felicidad del mundo en esta nueva etapa.
Un saludo de todo el personal del Cigarral de las Mercedes. -
![Raquel]()
Raquel Enviado el 23/06/2025Nuestra boda
Víctor mi esposo y yo no tenemos palabras para agradecerles lo maravillosos que son..
La boda fue un éxito y todos nuestro amigos y familiares están encantados con el trato, la atención, la comida… Todo!
Os agradecemos de todo corazón todo lo que habéis hecho por nosotros y de aquí a unos años celebraremos nuestro aniversario de bodas.
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![Alberto]()
Alberto Enviado el 16/06/2025Boda inmejorable
La calidad del servicio excelente, la atención del personal de 10, creo que es lo destaco por encima de todo, por que el lugar es perfecto está limpio bien cuidado está todo super bonito pero por encima de todo hay un gran grupo de trabajadores allí que te hacen que todo sea mucho más sencillo un trato amable y atento desde los novios que son los principales hasta el último invitado de tu boda, en definitiva el mejor lugar para casarte. -
![Débora]()
Débora Enviado el 06/05/2025Una experiencia maravillosa
Voy a intentar ser breve pero no voy a hacer justicia a la experiencia tan maravillosa que tuvimos el día de nuestra boda con la finca. Los alrededores, las vistas y los diferentes espacios son indiscutiblemente preciosos, pero lo que hizo que la boda fuese tan maravillosa, es sin duda alguna el equipo humano, ¡Qué equipazo! Estaban pendientes de todo, se encargaron de que ni un pequeño fleco se quedará suelto, teniendo presente momentos, dirigiendo toda la boda, encargándose de que comieramos. En fin, puedo decir que disframos despreocupados de todo gracias a ellos. Volveríamos a casarnos una y mil veces con vosotros. -
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![Javier]()
Javier Enviado el 23/12/2024Nos permitieron disfrutar del día más feliz de nuestra vida.
Recomendamos muchísimo la celebración de vuestra boda en el Cigarral de las Mercedes, nosotros lo hicimos el día 14 de diciembre de 2024, en plena Navidad.
Desde el primer día que acudimos la atención fue muy personalizada, estando siempre a tu disposición para organizar cualquier cosa que se os ocurra. Podéis confiar en que acertarán con cualquier detalle que queráis que ocurra, nosotros estuvimos muy preocupados y pendientes los últimos días para ultimar todos los detalles pero es que con ellos no es necesario, tienen mucha experiencia, están en todo y no se les pasa nada.
Tienen muchos detalles que en algún momento nos comentaría pero que el día de la celebración ni siquiera nos acordábamos, como mantitas y estufas en la ceremonia. Todo cuidado al más mínimo detalle.
Una coordinación entre todo el personal involucrado excepcional, antes de que lleguéis a cualquier zona todo el mundo ya está allí y todo está organizado. Hemos estado en muchas bodas y la cantidad de gente que hay trabajando para vosotros ese día no la hemos visto nunca.
La decoración navideña que ponen es sencillamente impresionante, como si fuera un mercado navideño europeo.
Nos hicieron pasar el mejor día de nuestras vidas.Respuesta de Cigarral de las Mercedes:
Buenas tardes Javier e Irene,
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia con nosotros! Nos emociona saber que la celebración de vuestro día tan especial fue todo un éxito y que pudimos contribuir a hacer de él el mejor día de vuestras vidas. En el Cigarral de las Mercedes nos esforzamos al máximo para ofrecer una atención personalizada, cuidar cada detalle y asegurar que todo esté perfectamente organizado. Es un honor que confiarais en nosotros para un momento tan importante, y nos alegra saber que disfrutasteis de la decoración navideña y de la comodidad durante la ceremonia. ¡Gracias de nuevo por vuestra confianza y os deseamos toda la felicidad del mundo en esta nueva etapa!
¿Te han convencido las opiniones?
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