Daery Regalos

Estimado cliente, lamentamos la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Tenemos dos teléfonos de atención al cliente, uno solo para WhatsApp y otro para llamadas, depende de a cuál llame así le atenderán las compañeras. Por otro lado, comentarle que el plazo que indica es el correcto, para envíos gratis tardamos de 7 a 10 días hábiles que son aproximadamente unos 15 días, no hay ningún retraso, y así está informado en la web. Tenemos envíos más rápidos, pero no es el gratuito. Si necesita el pedido antes puede elegir otro tipo de envío cuando realiza la compra. En cuanto a la derivación a un correo electrónico, por lo que indica (ya que no la localizamos como cliente en la base de datos) si uno de los productos del pedido se agota y hay que devolver el dinero, como parece que ha sucedido, la gestión se realiza desde un departamento especializado, ya que tenemos que tratar con información confidencial y tratamos con especial cuidado la seguridad de nuestros clientes. Este departamento tarda 24/48 horas en gestionar, indicado en la web. Tanto los plazos, como la gestión de incidencias, están contemplados en la web, y se aceptan en la compra por su parte como conforme. Si considera que la compra no se ha realizado según lo acordado, contacte con nosotros para solucionarlo. Muchas gracias, valoramos positivamente su opinión. Un saludo.