Martínez Solera

Muchas gracias por estar el dia de nuestra Boda el 24 de septiembre, por ayudarnos en cada momento y lo bien que salió todo.

Cecilia y Jorge

El trato con Á. y la empresa en un principio era excelente. Contratamos un viaje de ida y otro de vuelta, el de vuelta era a las 3:30 de la mañana. El conductor que mandaron vino 15 minutos antes de la hora de vuelta y se metió en la boda a avisar a invitados que no conocía de nada de que a las 3:30 se iba el autobús y no hacía excepción. Cuando fui a hablar con él para que nos diera 5 minutos para despedirnos, me respondió de forma muy desagradable que el autobús funcionaba con una tarjeta que tiene que introducir a la hora exacta y si no, el bus no arranca y nos quedamos ahí. He preguntado a conocidos que entienden del tema y nos han dicho que no es posible. Tuvimos que salir todos disparados sin posibilidad de despedirnos ni coger nuestras cosas, estábamos en una finca a media hora de Madrid.

Cuando entramos en el bus, el conductor, Rafael, no siguió el trayecto acordado y nos llevó primero a la segunda parada y después a la primera, estropeando los planes, él insistía que lo iba a hacer así porque era más fácil (para él, porque el lugar donde tenía que dejar el bus para terminar su jornada estaba más cerca de la primera parada). Un invitado le pidió al conductor bajarse en un semáforo en rojo a mitad de camino, el conductor no consultó ni comunicó lo que estaba ocurriendo, por lo que varios invitados que no conocían Madrid se bajaron corriendo pensando que esa era su parada.

Cuando pedí una hoja de reclamaciones a la empresa, no obtuve respuesta. Nada recomendable.

El servicio fue un 10, puntuales y los autobuses limpios.
Una seriedad impoluta y súper flexibles con los horarios y servicios a contratar

Hoy nos han recogido para una boda en Madrid, ha sido puntual y un trato excelente. El conductor, Antonio, encantador, muy atento y servicial. Recomendamos 100% esta empresa.

Muy profesionales. Los autobuses llegaron puntuales, y el trato durante todos estos meses fue excelente.

El autocar estuvo puntual y en la parada que acordamos. Todo salió bien respecto a ellos. Lo único que en la segunda parada se subió gente de otra boda y el autocar se retrasó un poco, pero no dependía de la empresa. Solo como recomendación, igual está bien poner un cartelito o algo que indicara la boda. Un saludo.

Nos hubiera encantado poder ponerles una valoración de 5 estrellas, pero desgraciadamente no ha podido ser. La contratación y la comunicación con ellos fue fácil al principio. Sin embargo, cuando parecía que todo estaba zanjado y aclarado (unos días antes confirmamos de nuevo todo por teléfono), el conductor tuvo el fallo de no recoger a los invitados en el punto acordado (era tan fácil como leer la ficha con los datos de la boda), tardando casi media hora en reubicarse por no haberse puesto en contacto antes. Si yo fuera el conductor me extrañaría estar a la hora acordada y no ver ningún invitado... Se solucionó gracias a que una invitada se puso en contacto con la empresa. Todo esto supuso incertidumbre y nervios a los pasajeros, que llegaron justo antes de que empezara la ceremonia. ¡Y menos mal! Creo que en un día tan señalado no se pueden cometer errores tan básicos como el punto de encuentro, y que trasladar a tus seres queridos no es barato como para que ocurran estas cosas. Aceptamos sus disculpas y confiamos en que tendrán en cuenta esta reseña constructiva para mejorar su servicio en futuros eventos.

No pudimos elegir mejor a la hora de mover a nuestros invitados. Se adaptaron a todas sus necesidades tanto a la hora de recogida como a la hora de vuelta. Los invitados quedaron encantados con el servicio. ¡Mil gracias! ¡Sin duda, si la ocasión lo requiere volveremos a contar con vosotros!

Nos ofrecieron un servicio muy profesional y de calidad a un buen precio. En todo momento solventaron nuestras dudas.

Contactamos con Martínez Solera para nuestra boda en mayo de 2020 y desde entonces hemos tenido que posponer tres veces. Álvaro siempre ha sido muy amable y nos ha permitido cambiar la fecha sin ningún problema. El trato ha sido muy profesional y la organización antes y durante el día de la boda ha sido muy buena, permitiéndonos cambiar al tamaño del autobús en la misma semana de la boda cuando tuvimos el número de invitados confirmado. Nuestra wedding planner llamó al autobusero durante la boda para modificar la hora al decidir nosotros ampliar la barra libre y llegó puntual a la nueva hora acordada. En resumen: un servicio profesional y sin contratiempos.

Todo estuvo genial, puntuales y muy profesionales, los recomiendo, ¡trabajan muy bien!

Antonio ha gestionado perfectamente los autobuses de nuestra boda. Pedimos un cambio de horarios 2 días antes de la boda y pudo acomodarlo sin problema, aconsejándonos sobre la opción más económica para nosotros y el lugar más adecuado para la recogida de invitados. Cuando aplazamos la boda debido al Covid fueron muy flexibles. Siempre ha contestado muy rápido a nuestros emails. Los conductores estuvieron de 10: puntuales, profesionales y flexibles a nuestras peticiones. Muy recomendable.

La verdad es que todo muy profesional y muy rápido. El servicio de 10. Muchas gracias por todo.

Nuestro comercial nos atendió perfectamente y nos aclaró las dudas. En el momento del servicio no hubo letra pequeña ni subidas raras de precios. Fue puntual, y los invitados estuvieron encantados. Eran 30 invitados.