Opiniones de Wakea Travel
Opiniones
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Premios
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![Miryam]()
Miryam Enviado el 31/10/2026Maravillosa experiencia
Elegimos Wakea para organizar nuestra luna de miel y fue todo un acierto. Hemos hecho Japón y Lombok y tanto los hoteles como los itinerarios han sido muy buenas elecciones. El equipo es genial, en nuestro caso estuvimos con Sara en nuestra primera visita y después Miguel ha sido nuestro asesor, ambos estupendos, gente cercana con la que te sientes en confianza y están pendientes durante todo el proceso. Si volvemos a organizar otro viaje con agencia, no dudaremos en volver a contar con Wakea. -
![Alejandro]()
Alejandro Enviado el 21/10/2026Viaje de 10
Contratamos nuestra luna de miel con ellos y fue un acierto completo. Nos asesoraron y planificaron desde el principio para un viaje de 10. Fuimos a Nueva Zelanda, Polinesia Francesa y San Francisco y todo salió según lo previsto. Una ruta super bien detallada. Para repetir sin duda -
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![Event4ever]()
Event4Ever Enviado el 19/10/2026Espectacular
Son fantásticos, nos organizaron la luna de miel súper bien. En todo momento atentos y en contacto. Recomendable 100% -
![Matilde]()
Matilde Enviado el 13/10/2026Viajazo a medida
Recomendamos 100% Wakea Travel para cualquier viaje que quieras hacer. Hemos podido disfrutar de nuestra luna de miel en Sudáfrica, Cataratas Victoria, Chobe e Isla Mauricio y ha sido espectacular. Todo ha estado bien organizado de principio a fin (vuelos, hoteles, coches de alquiler, excursiones...) Destacar la planificación de Francisco, su consejo en cualquiera de los países para poder hacer las visitas en un modo road trip y su adaptación desde el primer momento a las fechas, presupuesto y destinos posibles a visitar en el plazo de tiempo que teníamos disponible. Sin duda, contaremos con Wakea para futuros viajes. -
![Lydia]()
Lydia Enviado el 03/10/2026Miguel el mejor
Nosotros contaremos nuestra experiencia con wakea, pero el que nos atendió fue Miguel y estuvo con nosotros de principio a fin sin rechistar (que yo soy muy pesada 😂)
Le conocimos en una feria de bodas aquí en Madrid, y desde el primer momento nos dio buena sensación (consejo: fiaros de vuestro instinto).
Reuniones claras, itinerarios completos, instrucciones fáciles y mil preguntas con su respectiva respuesta enseguida.
Era la primera vez que viajábamos tan lejos (Singapur e Indonesia) y teníamos algo de miedito y si no llega a ser por Miguel, seguramente no lo habríamos pasado igual de bien.
Grandísimo profesional. Recomendable 100% -
![Marc]()
Marc Enviado el 29/09/2026Decepcionante
Decepcionante:
Decidimos confiar en Wakea para nuestro viaje de novios. Al estar desbordados con los preparativos de la boda, buscábamos una agencia «especialista en lunas de miel y en los destinos». Tras la experiencia, la única especialidad que han demostrado es aprovecharse de la situación de los novios para colar lo que les conviene.
Engaño con el alojamiento y nula gestión de incidencias
Promesa vs. Realidad: En las reuniones online nos convencieron para contratar una caravana metalica al más puro estilo USA, asegurándonos que estaba adaptada como una habitación de hotel con baño y ducha privados, ya que como les hicimos saber, nosotros no somos de camping y es lo que nos tiraba hacía atrás. Suponía un coste adicional, pero nos dejamos aconsejar como el «capricho del viaje». Nuestra sorpresa al llegar fue descubrir que nos habían reservado una tienda de campaña sin baño ni ducha privados.
Atención en viaje inexistente: Al escribirles por WhatsApp para corregir el error, tardaron más de un día en contestar. Su respuesta fue que eso era lo contratado, que la chica que llevaba nuestro viaje estaba de vacaciones y que «disfrutásemos de la tienda». No movieron un solo dedo por solucionar la situación.
Desconocimiento del destino
Hoteles no verificados: Demostraron no conocer los alojamientos donde envían a sus clientes. Por ejemplo, no sabían que uno de los hoteles admitía mascotas, un detalle relevante que debería informarse con antelación.
Sin asesoramiento en ruta y sobrecostes evitables: Al hacer la mitad del viaje en coche, nos encontramos con el problema que los hoteles que estaban en mitad de ciudad no se había pensado en reservar la habitación con el parking, les hicimos la consulta y en lugar de aconsejarnos dónde aparcar en cada destino o darnos alternativas locales, no nos orientaron en absoluto. Su única respuesta fue lavarse las manos diciendo: «El parking no lo tenéis contratado con nosotros». Por culpa de ese desconocimiento del entorno al que nos abocaron, terminamos pagando un sobrecoste muy elevado en aparcamientos que se habría evitado fácilmente con un mínimo de atención y consejos previos.
Falta de servicio y personalización
Sin gestiones básicas: No gestionaron la reserva de museos gratuitos (nos lo tuvimos que hacer todo nosotros) ni realizaron la facturación de los vuelos, un servicio que cualquier agencia seria incluye.
Documentación genérica: Venden un itinerario «personalizado», pero en realidad te entregan un documento plantilla con reservas de vuelos y hoteles al uso.
Para vender todo son facilidades y palabras bonitas, pero una vez cobrado el dinero la experiencia pasa a ser de abandono total. Cuando les haces saber tu disconformidad, se tiran las piedras unos a otros sin asumir ni una parte de responsabilidad.
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![Xavier]()
Xavier Enviado el 18/09/2026Nos parecían muy profesionales y en 4 días de viaje ya estábamos quemados
La verdad que los elegimos por todos los buenos comentarios y porque fuimos in situ en la agencia y nos transmitieron un conocimiento y cercanía increíbles, y seguramente hemos tenido muy mala suerte, pero en 4 días iniciales de viaje han cometido 2 errores muy graves y es un viaje de novios con la ilusión que hace y lo que tardas en planificar.
Viaje de novios a Japón y OJO a los celiacos, no nos dieron comida para mi mujer sin gluten a pesar de decirlo por activa y por pasiva, su respuesta que no es su culpa sinó de quien los ha vendido el vuelo, y mi pregunta es, nosotros pagamos a Wakea y ellos se desentienden, pues si así ha sido.
segundo problema al cuarto dia, en japon hay un abono para evitar arruinarte en trenes, pues nada que nos pusieron por escrito activalo x dia, que era el dia siguiente de ir a Hiroshima, que es el tramo más caro de todos los que teniamos que hacer, respuesta de ellos, mira si te lo arreglan que si ha sido un despista, super profesional.
y ojo que hoteles bien la verdad, y si la nota puesta es mala queriendo, porque casi no come mi mujer y con muevo en dos vuelos de casi 20h aparte de la ruina económica que nos supone los trenes, y quema en un viaje de novios. Y pienso que son buenos pero con nosotros la verdad que horrible, siempre alguien tiene mala suerte, pues hemos sido nosotros y ojo que responden rápido a nuestras quejas, pero esto no soluciona los problemas. -
![Carol]()
Carol Enviado el 09/09/2026Luna de miel Dubái y Maldivas
Elegir esta agencia para organizar nuestro viaje de novios fue, sin duda, todo un acierto.
Queríamos un viaje especial, de esos que recuerdas toda la vida, y consiguieron superar todas nuestras expectativas. Nos organizaron una luna de miel increíble combinando Dubái y Maldivas, dos destinos completamente diferentes pero perfectos para vivir una experiencia inolvidable.
Todo estuvo cuidado al detalle, desde la organización del viaje hasta cada uno de los alojamientos y experiencias. Pudimos disfrutar sin preocuparnos de nada, simplemente viviendo cada momento y creando recuerdos preciosos después de un día tan importante como nuestra boda.
Dubái nos dejó sin palabras y terminar nuestro viaje en el paraíso de Maldivas fue el final perfecto para nuestra luna de miel.
Gracias por vuestra cercanía, vuestra atención y por hacer que el viaje de nuestros sueños se hiciera realidad. Sin duda, volveremos a confiar en vosotros para nuestras próximas aventuras.
¡Mil gracias por todo! ❤️✈️
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![Cristina]()
Cristina Enviado el 04/09/2026Experiencia muy decepcionante: nada profesionales, no los contratéis
Lamentablemente, nuestra experiencia con Wakea Travel ha estado muy por debajo de las expectativas y del servicio experto que prometen. Desde el primer momento y a lo largo de todo el viaje, nos hemos encontrado con una cadena de fallos organizativos y una total falta de previsión que no se espera de una agencia de este tipo.
La comunicación ha sido deficiente y exasperante: a pesar de prometernos un canal de incidencias fluido, las respuestas llegaban casi dos días tarde. Además, hemos tenido que hacer frente a sorpresas incómodas en prácticamente todos los destinos, desde hoteles con problemas de ruido insoportable o condiciones inadecuadas que se deberían haber notificado previamente, hasta errores en los régimenes de alojamiento y en la gestión de nuestra luna de miel, que no constaba en ninguna parte a pesar de haberla solicitado. Tampoco se ha tenido en cuenta la realidad logística del viaje, con desajustes graves en los horarios de los traslados, problemas con la aceptación de tarjetas virtuales que nos han generado comisiones innecesarias, y una respuesta totalmente intransigente y de "buscáos la vida" respecto al coste y la seguridad de los aparcamientos en zonas complicadas como Los Ángeles.
Para rematarlo, el trato y las respuestas recibidas cuando hemos intentado pedir asistencia han sido bastante desagradables. Tanta profesionalidad y excelencia que se presupone se debe demostrar dando un apoyo real y de calidad al cliente, y en nuestro caso la experiencia ha brillado por su ausencia.
Os recomendamos firmemente que nadie los contrate como empresa de viajes, ya que han demostrado ser muy poco profesionales.
¿Te han convencido las opiniones?
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