Opiniones de Viajes Eroski
Opiniones
Valoración 4.2 de 5
Valoración 4.2 de 5
6 opiniones
El 85% lo recomienda
Premios
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![Olga]()
Olga R. Enviado el 25/07/2023Buen viaje pero acompañamiento regular
Preparamos con Viajes Eroski nuestro viaje de novios. No nos cabe duda de que ha sido una experiencia inolvidalbe.
Volvimos hace ya unas semanas y hemos podido reposar sensaciones y hacer balance para dar una opinión lo más ajustada posible, que esperamos que sea útil y sirva de orientación para futuras parejas viajer@s.
En un primer momento contactamos con B. y durante las primeras conversaciones y reservas, notamos un trato cercano y muy paciente. Poniendo facilidades y adaptándose a horarios para poder hablar con nosotros.
Sin embargo, la sensación es que en las últimas semanas, entraron las "prisas" para realizar algunos procesos sobre los que previamente ya habíamos consultado para no ir acelerados al final. Durante este proceso nos acompañó V. y, aunque se respondía a nuestras dudas, no era con la misma celeridad.
Así mismo, nos sentimos poco acompañados en ciertas gestiones, por ejemplo, el visado lo tuvimos que hacer nosotros mismos o la gestión de los billetes. Lo cierto es que tampoco le dimos importancia hasta intercambiar experiencias con otros compañer@s de viaje y amig@s que nos describieron una situación de acompañamiento que ha distado bastante del trato recibido por nuestra parte.
Si bien nos aconsejaron de hoteles, opciones y preferencias de otros viajeros, obtuvimos poca información sobre el viaje en sí (opciones de excursiones, posibles opciones para hacer en el viaje, etc.)
Finalmente, nos llamó la atención que otros proveedores nos solicitasen feedback o responden al que le hemos dado tras nuestro día. Sin embargo, en este caso no sólo no se mostró interés por preguntar, si no que, tras contarle nuestro viaje y experiencia, obtuvimos la callada por respuesta.
Respecto al viaje en sí, no tenemos queja. Todo salió genial. La agencia organizó nuestro viaje con TUI y fue perfecto. Únicamente destacamos que en nuestro viaje de vuelta tuvimos una pequeña incidencia. Concretamente, días antes del viaje se nos informó desde la agencia de un cambio en uno de los vuelos (uno que suponía 5 horas más de tiempo de escala) No entendimos este cambio, no sabemos si es cuestión de la agencia, la aerolínea o el mayorista, pero nos fastidió un poco.
Para concluir, podemos decir que estamos contentos y agradecidos con la agencia, nos organizaron un viaje de novios maravilloso, pero se echó en falta cierto acompañamiento. -
![Mary]()
Mary Enviado el 20/03/2022Un trato personal y muy amable. Verónica encantadora. Comunicación continua. Recomendada 100%. -
![Maribel]()
María I. Enviado el 30/07/2021Como siempre, fenomenal
He contratado varios viajes con ellos. En un principio iba a ser un viaje a Tailandia y Maldivas que Cristina nos hizo a medida meticulosamente y de una manera muy eficiente, pero debido a la pandemia tuvimos que posponer un año y en ese tiempo tuvimos un bebé. Por desgracia, Cristina seguía de erte así que nos atendió su compañera Beatriz bastante bien también y nos asesoró para tener el mejor viaje posible en nuestra nueva situación. -
![Laura]()
Laura C. Enviado el 10/09/2020Viaje aplazado
He aplazado la luna de miel real debido a la situación, pero me fui a Menorca, y encantada. El trato, genial; he estado super a gusto y volveré a viajar con ellos siempre gracias al trato y a la cercanía que me ha transmitido mi agente de viaje. Ella sabe quien es. -
![Carlos]()
Carlos M. Enviado el 07/11/2019Servicio mejorable
Varios contratiempos como olvidarse de darnos la tarjeta de embarque y olvidarse de decir al hotel que era nuestra luna de miel... Por otro lado, tuvimos un retraso de 2 horas y media en un vuelo a lo que nos contestaron que la compañía solo aceptaba reclamaciones a partir de 3 horas de retraso y ellos no podían hacer nada tampoco... Entonces, ¿para qué contrato mediante una agencia? Está claro que es mejor buscarlo por libre y ahorrarte además de un dinerillo también un mal rato.
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