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Bodas

Opiniones de Planeta Viajero

Planeta Viajero Ver más información

Opiniones

Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Valoración 4.9 de 5
Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net
Valoración 4.9 de 5
140 opiniones
El 98% lo recomienda
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.9 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 4.9 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.8 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 4.9 de 5

Premios

Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2022 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2021 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2020 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2019 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2018 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2017 Bodas.net
  • M
    Marta R. Enviado el 04/12/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Simplemente Todo perfecto y bajo control

    Elegimos a Planeta Viajero porque desde el primer momento entendieron nuestra idea de viaje y nos hablaron claramente, que si íbamos en Agosto a Japón igual algún tifón podíamos encontrar, este detalle en las demás agencias ni nos lo mencionaron (no pillamos ninguno :()) Queríamos un viaje donde pudiéramos viajar a nuestro aire pero sin perdernos nada, no somos mucho de playa y si de visitas culturales y así nos lo organizaron desde Planeta Viajero. Un viaje durante 11 días por Japón, pudimos recorrer desde Tokyo, Kyoto, alpes japoneses, Miyayima, Hiroshima. Gracias a su gestión todos los traslados estaban organizados. Además nos resumieron y facilitaron poder conocer la ciudad de Singapur en una noche y mañana de escala.
    Nuestra luna de miel acabó en Bali, con un tour por el centro del país con dos de los pocos guías turísticos del país que hablaban perfectamente español. Han estado pendiente de nosotros en todo momento y si podían ayudarnos en algo. Recomendamos nuestra luna de miel de 20 días .
  • A
    Ana G. Enviado el 13/11/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Luna de miel Canadá y EEUU costa oeste

    Contratamos los servicios de Planeta Viajero para organizar nuestra luna de miel en Canadá y Estados Unidos este verano. El personal fue muy profesional y atento, Sergio nos ayudó en todo momento y actuó de forma rápida cuando nos tuvo que reubicar a otra parte de Canadá por el incendio en Jasper. Sus recomendaciones de visita fueron maravillosas.

    Les volveremos a contratar para hacer otro viaje porque quedamos muy contentos con su trabajo.

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Muchas gracias Ana! Un placer para nosotros poder haber formado parte de vuestro viaje. Es una maravilla y nos encanta leer esto de verdad. un abrazo enorme!
  • B
    Borja Enviado el 29/10/2024
    Valoración 4.6 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 4.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 4.0 de 5

    Excelente luna de miel

    Tras valorar otras agencias finalmente nos decantamos por Planeta Viajero por el itinerario y su calidad/precio. Además, el asesoramiento y la atención dada por Sergio fueron claves para terminar de decidirnos. Es una persona muy profesional, que conoce de primera mano el terreno y que te asesora de la mejor manera posible. Su objetivo es venderte el mejor viaje posible y que quedes totalmente satisfecho, ayudándote a resolver dudas y darte recomendaciones en base a su experiencia y conocimiento.
    Una vez allí, estuvo muy pendiente en todo momento y si tenías cualquier duda te la resolvía al momento. Persona muy eficiente y cercana. Sin duda lo recomendaría, pues la tranquilidad que te da antes y durante el viaje son muy importantes, más aún en un viaje tan importante para una pareja como es su luna de miel.
  • illustration stars

    ¿Te han convencido las opiniones?

  • Marta
    Marta S. Enviado el 14/09/2024
    Valoración 3.6 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 3.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 3.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 2.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Fallaron demasiadas cosas

    En nuestro caso, tuvimos una experiencia regulera, más que nada porque pagamos bastante y tuvimos varios problemas. En primer lugar, tuvimos problemas en el cambio de avión de Nueva York a Los Ángeles... Muy justos, casi lo perdemos, las maletas había que recogerlas y volver a facturar... Luego, para nuestra sorpresa, llegamos al primer alojamiento y no teníamos reserva! Aunque lo solucionaron relativamente rápido, el mal rato te lo llevas... Y por último, nos cancelaron un avión de Las Vegas a San Francisco y se nos propuso coger un coche de alquiler como alternativa (11 horas de conducción), comentándonos que el seguro lo cubriría. Lo hicimos, no nos importó, pero sí nos importó que luego el seguro no lo cubrió.... La verdad es que, aunque sean muy agradables en la agencia, en nuestro caso, la experiencia no fue muy buena. Hemos hecho viajes con otras agencias mucho mejores.

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Hola Marta!

    Lamentamos leer esta opinión sobre todo porque todo lo que comentas son problemas ajenos a nosotros que se presentaron en destino... y en este caso el contacto con vosotros fue 24/07 para poder ayudaros con todos los problemas derivados de las cancelaciones de las aerolíneas etc... Algo que nosotros como agencia no podemos más que intentar dar alternativas y apoyo de la mejor manera.

    En vuestro caso paso a contestar uno por uno las situaciones que os ocurrieron y comentas:

    Problema cambio de avión en USA: En este caso por una situación de seguridad aérea se obligó a todo el vuelo a re-facturar sus maletas y hacer de nuevo los controles de seguridad. Esto es algo poco usual y en caso de no llegar al enlace la aerolínea se hace cargo de la reubicación.

    Reserva Hotel: A vuestra llegada el personal de recepción del hotel no encontraba la reserva, nos avisasteis y como dices rápidamente, nos pusimos en contacto con el hotel y enseguida localizaron la reserva y os entregaron la habitación con las oportunas disculpas del hotel por la confusión.

    Vuelo cancelado: Efectivamente, por huelga en Las Vegas se cancelaron todos los vuelos internos entre Las Vegas y San Francisco y esto afectó a vuestro vuelo mientras estabais ya en destino. Por la duración de la Huelga la única alternativa en vuelo era 4 días más tarde...y para no perder la siguiente parte del viaje en San Francisco, se os propusieron varias opciones. Desde ir a Los Ángeles y volar a San Francisco, o como elegisteis, coche de alquiler y conducir hasta San Francisco. Se os ofreció cambiar una noche de San Francisco por hacerla en el camino, pero preferisteis conducir todo seguido para así no perder los planes que teníais en San Francisco. Por nuestra parte NO se aseguró que el seguro lo fuese a cubrir ya que en primera estancia es la aerolínea a quien se debe reclamar y posteriormente al seguro en caso de la negatividad de la aerolínea...El seguro es un servicio externo, y nosotros no podemos hablar en su nombre, ya que ellos son los que analizan toda la documentación aportada y la situación. Se os ofreció ayuda jurídica para reclamar tanto a aerolínea como al seguro si era necesario pero preferisteis realizar todo el proceso vosotros mismos y desconocemos por lo tanto como siguió el proceso.

    Todo esto como comentamos son cosas que salen de nuestro control como agencia de viajes y que por desgracia pueden ocurrir, pero siempre estamos atentos a ayudar de la mejor manera posible, a cualquier hora y ante cualquier situación

    Un saludo y gracias
  • Jennifer
    Jennifer O. Enviado el 11/09/2024
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 4.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Buena relación calidad precio

    Aunque hay muchos detalles pequeños que pueden mejorar ( errores con el transporte, alojamiento a veces inadecuado en las ciudades de trasnito...perdimos un dia entero yo creo que por mala organización..), pero en términos generales la relación calidad precio es buena y se adaptan muy bien al presupuesto que les propones sin cerrarte la puerta directamente como hicieron muchas agencias. Lo recomendaría aunque supervisaría la ruta y algunos alojamientos porque creo que se puede mejorar.

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Hola Jennifer!

    Muchas gracias por tus comentarios. Son muy valiosos para nosotros. A veces para poder adecuarse al presupuesto y sobretodo con Indonesia hay que sacrificar casi 1 día por la entrada y salida al país por Jakarta...ya que la entrada por Bali como sabéis era mucho mucho más elevada de precio. Pero a pesar de ello y al menos se pudo organizar así el viaje y nos alegramos que lo hayáis pasado genial y lo hayáis disfrutado. Gracias por la confianza!

    Saludos!
  • M
    Marina Enviado el 06/06/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    El mejor viaje de nuestras vidas

    No tenemos palabras suficientes para explicar el viaje que nos preparó Sergio en Tanzania para nuestra boda. Nos recomendaros Planeta Viajero y, tras haber visto un par de agencias más, nos decantamos por él por su disponibilidad y por la capacidad de hacer un viaje a medida que se alejaba de otros planes cerrados y sin posibilidad de variedad de otros lugares.

    Hemos visto animales a centímetros, explorado cinco partes, dormido con el sonido de leones e hipopótamos de fondo y visto gracias a una asociación la vida de las personas desde dentro. Después lo culminamos descansando unos días en Maldivas.

    Gracias a la aplicación sabíamos cada día lo que íbamos a hacer y dónde íbamos a dormir sin tener que preocuparnos de nada más que de dejarnos llevar. Gracias infinitas Sergio, ya estamos pensando en el siguiente!

    Respuesta de Planeta Viajero:

    No sabéis la alegría que da leer estos comentarios. Para nosotros ha sido un verdadero placer haber formado parte. Tanzania es un país mágico :)
    Os deseamos lo mejor y aquí estamos para lo que necesitéis. Un abrazo enorme!
  • E
    Estefania J. Enviado el 23/01/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Eficaces y buen precio

    Reservamos nuestra luna de miel con ellos. Los hoteles eran espectaculares, la verdad que nosotros no hubiéramos conseguido algo mejor. Cierto es que hubiéramos cambiado horarios de alguno de los traslados porque perdimos algún día por eso, pero por lo demás perfecto. Tuvimos un problema con el coche de alquiler y nos lo resolvieron rápidamente.
  • Ana
    Ana Enviado el 23/12/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Todo genial

    Prepararon el viaje a nuestra medida, tal y como lo queríamos. Nos lo personalizaron con todo lo que buscábamos, cosa que no nos ofrecieron en otras agencias de manera física. Lo hicimos todo de manera telemática y seguro que repetiremos con ellos. Gracias en especial a Antonio, por su atención y trato.

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Muchas gracias Ana!
    Para nosotros un verdadero placer y no sabéis la ilusión que nos hace leeros. Espero que estéis teniendo unas felices fiestas y aquí estamos para lo que necesitéis. Un abrazo!
  • P
    Pablo Enviado el 02/12/2023
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 4.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Flexibilidad y profesionalidad para el viaje más especial

    Elegimos Planeta Viajero por dos referencias muy buenas de parejas cercanas que lo habían utilizado recientemente y nos habían comentado las opciones de personalizar el viaje según los gustos de la pareja, y la profesionalidad de la atención. Quedamos por completo satisfechos, y fueron capaces de atender todas nuestras peticiones e ir cambiando detalles de la luna de miel hasta que quedó según el viaje de nuestros sueños. Además la atención a los imprevistos surgidos durante el viaje fue muy profesional y rápida. Recomendamos Planeta Viajero encarecidamente, repetiremos seguro para más viajes pronto.

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Muchas gracias Pablo!
    Para nosotros un verdadero placer :)
    Aquí estamos para lo que necesitéis
    Un abrazo enorme
  • Victor
    Victor G. Enviado el 29/11/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Una experiencia única

    Un trato humano excelente siempre pendiente del cliente , calidad precio espectacular, recomendable 100%

    Respuesta de Planeta Viajero:

    Muchísimas gracias Victor

    Para nosotros un verdadero placer haber formado parte de vuestro viaje
    Os deseamos lo mejor en esta nueva etapa :)

    Mil gracias de verdad
    Un abrazo enorme
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