Tienen un descontrol importante con todo esto que estamos viviendo del Covid. Hemos viajado en varias ocasiones con ellos, y todo bien, pero en esta ocasión... Han fracasado. En primer lugar, con los clientes asignados a cada trabajador. Muy difícil el contacto con ellos. Te tienes que pedir la mañana libre para poder ir a la tienda. No contestan los emails y, cuando por fin encuentras ayuda, te dicen que hay trabajadores en ERTE (mientras tú esperando, sin saber qué pasa con tu viaje, porque nadie te llama). Sus trabajadores hablan de la empresa en tercera persona, por lo que no trasmite confianza, parece como si ellos no fuesen parte de Nautalia. Te dicen que tardaran 15 días en devolver el importe que pertenece a Nautalia y, pasado un mes, aún no tenemos ese dinero. La compañía aérea decide cancelar el vuelo y, en principio, nos devuelvan todo el importe, pero aún estamos esperando.
Enviado el 27/09/2020
Andrea Chaur Gonzalez y Carlos García Fernández
· Se casó el 28/08/2020
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Todo muy bien organizado
Contratamos nuestro viaje en Nautalia de López de Hoyos. Nos atendió Conchi, nos informó y atendió genial desde el primer momento. Nuestro viaje fue perfecto.
Enviado el 23/09/2020
Laura Punzon
· Se casó el 14/08/2020
1.6
Calidad del servicio:
2.0
Respuesta:
1.0
Relación calidad/precio:
3.0
Flexibilidad:
1.0
Profesionalidad:
1.0
Poca profesionalidad
Cogimos la luna de miel con ellos y como miles de parejas tuvimos que suspenderla por el Coronavirus. Querían obligarnos a coger bono, nos negamos enviando burofax con el real decreto. No dan respuesta a los correos y la atención al cliente no es buena.
Enviado el 18/08/2020
Raquel Ltalensnuez
· Se casó el 23/05/2020
2.4
Calidad del servicio:
2.0
Respuesta:
3.0
Relación calidad/precio:
3.0
Flexibilidad:
1.0
Profesionalidad:
3.0
Pocas facilidades
Se nos canceló el viaje por el covid19, y muy poco flexibles. Entiendo que hubo un colapso por la situación, pero todavía no nos han devuelto la mitad del dinero.
Enviado el 09/09/2020
Cristina
· Se casó el 07/12/2019
4.8
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
4.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Repetiría crucero con Nautalia
Desde el primer minuto atención muy cercana, buscando realmente lo que les pedimos y mirando siempre por conseguirnos el mejor precio.
Enviado el 16/02/2020
Cristina Galve Pérez
· Se casó el 23/11/2019
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Saben mucho de destinos
Las dos chicas de Nautalia en Hospitalet de Llobregat son geniales. Saben mucho de los destinos.
Enviado el 24/11/2019
Maria Palero Martinez
· Se casó el 02/11/2019
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Como siempre, la mejor opción
Nos organizaron un viaje a medida, todo personalizado y la organización fue magnífica. No podemos ponerles ninguna pega como siempre que hemos contratado sus servicios.
Enviado el 22/11/2019
María Belén Facio Cortés
· Se casó el 26/10/2019
4.4
Calidad del servicio:
4.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
4.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
4.0
Todo estupendo
Contratamos vuelos y alojamientos de nuestra luna de miel en Japón, y todo perfecto.
Enviado el 21/11/2019
Coral
· Se casó el 19/10/2019
5.0
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
5.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Viaje a Bali
Sin duda, repetiríamos con esta agencia. Muy buena disposición de los empleados.
Enviado el 20/11/2019
Ainhoa Rebollo
· Se casó el 19/10/2019
4.8
Calidad del servicio:
5.0
Respuesta:
5.0
Relación calidad/precio:
4.0
Flexibilidad:
5.0
Profesionalidad:
5.0
Trato amable, cercano y profesional
La organización del viaje con Nautalia fue perfecta, todo salió genial, en todos los hoteles tuvieron un detalle por la luna de miel. En la agencia atentos y detallistas. Recomendable 100%.
Partner de Lemon Way, una institución de pagos acreditada por la ACPR (French Prudential Supervisory Authority) el 24/12/2002 con el número 16568J
