No recomendaria esta agencia de viajes, ni realizaré tampoco ningún viaje más con ellos.

Al principio todo muy bien, todo son comodidades para ajustar el viaje a tu medida, sin embargo, hay algunos detalles a tener en cuenta para no contratar esta agencia nuevamente:

1- Durante la etapa de organizacion del viaje nos pasaron una primera oferta, algunos hoteles no nos gustaron y cuando le comentamos de cambiarlo nos pidió que si podíamos ofrecerles nosotros otra opción, teniendo en cuenta que nosotros nunca habíamos viajado a Japón y que ellos son los expertos en organizar estos viajes pues ya demuestra poca profesionalidad.

2- durante el viaje:

Hubieron algunos hoteles en Japón que no nos gustaron y que personalmente no hubiera escogido para una luna de miel (hoteles pequeños, antiguos y descuidados).. El peor fue el hotel de Takayama, era demasiado antiguo y cutre, tanto que la bañera estaba oxidada,la habitacion olia muchisimo a humedad y la limpieza habia sido descuidada. El chico que nos enseñó la habitación tenía los calcetines y la ropa con agujeros(así que podéis haceros una idea del tipo de hotel que era), tuvimos que buscar otro hotel por nuestra cuenta esa noche y pagarla de nuestro bolsillo. Cuando le comentamos la situación a H. no nos dió ninguna solución, ni siquiera propuso reembolsarnos una parte del hotel, se limitó a comentarnos que teníamos que haberle indicado hoteles durante la etapa de organización

Para nuestra vuelta de maldivas escogieron un vuelo nocturno que salía a las 22:15, pero el checkout de la habitación había que hacerlo a las 12:00 y el traslado al aeropuerto lo organizaron para las 19:00 de la tarde, cuando lo comentamos con el hotel nos indicaron que el checkout se podía hacer más tarde pagando algo más, pero que tenias que indicarlo con antelación al reservar la habitación... nuevamente falta de previsión por parte de H. (si escoges un vuelo nocturno, lo minimo es asegurarte de coordinar la salida con el hotel), como ya no se podía hacer nada.. nos tocó esperar desde las 12:00 hasta las 19:00 muertos de calor en recepción, porque claro sin habitacion donde ducharte ¿cómo te vas a meter a la playa si tienes que coger un avión luego y te espera 10h de vuelo?. Cuando contactamos con H. por este problema, no nos dieron ninguna solución.

Sinceramente, cuando contratas una agencia de viajes lo haces porque quieres que el viaje se organice con mimo y detalle, y mas tratandose de una luna de miel. H. no ha sabido realizar esto bien, limitandose a contratar vuelos y hoteles sin cuidar los detalles... sinceramente creo que hay agencias mejores para la luna de miel.

Al principio nos gustó porque pudimos adaptar nuestro viaje a lo que queríamos pero después hubo una serie de cosas por las cuales no recomendaría contratarles.
En el último dossier del viaje antes de marcharnos, cambiaron casi todos los hoteles de categoría a una inferior, fallo nuestro que no nos dimos cuenta en un primer momento pero después si lo hicimos y no nos ofrecieron ninguna compensación. Es cierto que nos habían dicho que podían cambiar los hoteles iniciales que habíamos contratado por disponibilidad pero que si cambiaban iban a ser de la misma categoría y no fue así.
Además, el viaje de vuelta estuvo mal organizado y nos llevó a pasar muchos nervios ya que cogieron los vuelos en distintas compañías y sin enlace y por retrasos, casi los perdemos, puesto que tampoco nos informaron. Nos pusimos en contacto con su número de emergencia y no dieron respuesta.
Por último, sufrimos un incidente en el tren a Machu Picchu y la compañía de dicho tren decidió devolver a los pasajeros parte del importe del viaje por ello, desde la compañía de viajes debían hacernos llegar ese dinero, hemos tenido que reclamarlo en numerosas ocasiones y más de un mes después ha sido cuando lo han devuelto.
El resto del viaje fue bien y estaba bien organizado pero por los detalles anteriores, no volvería a confiar en ellos.

Creo que es un acierto contratarles porque la opción online facilita mucho la planificación sin necesidad de reservarte tiempo extra para acudir y hablar con ellos (que es algo que no te sobra cuando planificas una boda).
Destacar la planificación y buen hacer de María con quien comenzamos decidiendo cada detalle del viaje y de Laura, con quien terminamos y que estuvo disponible incluso cuando estábamos en el destino y nos surgió alguna duda. Muchas gracias por todo.

Era nuestra primera experiencia con una agencia de viajes, y desde luego, no repetiremos con Hanaley. Viajábamos a Australia y la guía de viajes asignada, no resultó útil a la hora de organizarlo. Más allá de reservar hoteles, no nos dio recomendaciones ni de donde ir ni que ver. Teníamos que estar siempre detrás para que nos contestase los correos. Al no mostrar ningún tipo de iniciativa, su trabajo se reducía a contratar lo que nosotros habíamos investigado previamente, y siempre había que revisarlo, porque cometía errores en los días o en las horas de las reservas. Una vez allí, tuvimos algunos problemas con vuelos internos y no se preocupó en solucionarlo, nos derivó a un teléfono local, que no tenía idea de lo que le estábamos hablando. Viajando a la otra parte del mundo esperábamos la confianza y el respaldo de una agencia de viajes, pero lamentablemente, no la tuvimos con Hanaley.

El viaje estuvo genial! Todo muy bien organizado, para cualquier duda o problema contestaban enseguida. Lo volveríamos a contratar ☺️

Nuestra experiencia ha sido fantástica! Desde el primer minuto Eli nos lo ha puesto todo muy muy fácil, nos ha dado tantas opciones como necesitamos hasta construir nuestro viaje soñado! Y así ha sido, todo un sueño!
Lo recomendamos 100% por su conocimiento de los viajes, destinos, contactos en los países de destino y por cuidar hasta el más mínimo detalle para que la experiencia sea de lujo!!

Para nuestra luna de miel decidimos contratar el viaje con hanaley
Realizamos el viaje a Tanzania y Zanzíbar
Desde el primer momento la responsable de la empresa de nuestro viaje, Elisabeth , estuvo muy comprometida con nosotros, aceptando modificaciones y sugerencias en todo momento.
El viaje fue mucho mejor de lo esperado
Los hoteles, el safari y el guía con el que lo realizamos fueron magníficos
Y ante cualquier duda que nos pudo surgir durante el viaje nos contestaba vía whatsapp en menos de una hora.
Muy recomendable, volveríamos a repetir!!!

Gracias Tania super atenta y amable, solucionando cada duda y cambio que hemos hecho, rapidez en la respuesta, amabilidad y profesionalidad.

Gracias!

El viaje que siempre habíamos soñado.
Atención personalizada, en Hanaley miman los detalles, se preocupan por conocer a las parejas, saber sus gustos y sus intereses, todo ello para ofrecer un viaje que sin duda supera expectativas.

Ha sido súper sencillo organizar mi luna de miel a Nueva Zelanda con el equipo. Patricia ha sido nuestra agente, amable, comprensiva y super eficiente. Ha salido todo como nos organizaron y con una relación calidad/precio que hace que merezca la pena contratarlos.

Un gusto el haber contado con la ayuda de Susana para haber creado así el viaje de nuestros sueños! Siempre disponible para nosotros y haciendo un viaje a medida al 100%!

Patricia nos atendió con mucha amabilidad y supo encajar perfectamente la idea que teníamos en la cabeza. El viaje fue de lujo!

En todo momento escucharon nuestros gustos y organizaron el viaje que pedíamos!!! Una vez allí todo estuvo súper organizado y no tuvimos que preocuparnos de nada

Viaje diseñado al gusto
Atención personalizada y trato excepcional
Servicio profesional

Si estás muy agobiado/a organizando la boda y quieres que tu viaje de novios salga perfecto pero sin tener que invertir mucha energía, cuenta con ellos.
Nos preguntaron que queríamos y como lo querías y del resto se encargaron totalmente.
Muy recomendable