Opiniones de Droom Viajes

Opiniones

Valoración 4.9 de 5

4.9 Excelente

Valoración 4.9 de 5

79 opiniones

El 98% lo recomienda

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• Calidad del servicio
  Valoración 4.9 de 5
  4.9
• Tiempo de respuesta
  Valoración 4.9 de 5
  4.9
• Profesionalidad
  Valoración 4.9 de 5
  4.9
• Relación calidad/precio
  Valoración 4.8 de 5
  4.8
• Flexibilidad
  Valoración 4.9 de 5
  4.9

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Premios

+110 Fotos usuarios

• Destacada

  Javier Enviado el 21/08/2023
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Insuperable!!

  Qué fácil lo hacéis todo! Contactamos con la agencia para organizar nuestra luna de miel y, desde el primer minuto, Nuria se ha portado genial!! Cada duda o problema que nos se nos planteaba, al instante nos llamaba para resolverla.
  Ha hecho todo lo posible para adaptarse a nuestras peticiones, aconsejándonos y guiándonos para que todo fuese genial.
  Hicimos un viaje a Vietnam + Camboya + Singapur + Maldivas y todo ha salido perfecto!!
  Además, cuando hemos necesitado ayuda en medio del viaje, ella ha estado ahí en todo momento.
  Gracias por todo!! Ha sido inolvidable!

  Qué fácil lo hacéis todo! Contactamos con la agencia para organizar nuestra luna de miel y, desde el primer minuto, Nuria se ha portado genial!! Cada duda o problema que nos se nos planteaba, al instante nos llamaba para resolverla.
  Ha hecho todo lo posible para adaptarse a nuestras peticiones, aconsejándonos y guiándonos para que todo fuese genial.
  Hicimos un viaje a Vietnam + Camboya + Singapur + Maldivas y todo ha salido perfecto!!
  Además, cuando hemos necesitado ayuda en medio del viaje, ella ha estado ahí en todo momento.
  Gracias por todo!! Ha sido inolvidable!

  • +10 fotos

  Respuesta de Droom Viajes:

  ¡Muchas gracias Jesús! Ha sido un placer contar con vosotros y poder organizar este viaje hecho realidad.
  
  Os deseamos toda la felicidad del mundo en esta nueva etapa.
  
  Gracias por confiar en todo nuestro equipo.Os deseamos de corazón todo lo mejor y estamos en contacto para todo lo que necesitéis. ¡Un abrazo a los dos!
• Iria F. Enviado el 20/06/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Luna de miel indonesia

  Reservamos con ellas un viaje personalizado por Indonesia, visitando Borneo, Java, Bali e Islas Gili. Desde el primer momento se adaptaron a nuestro presupuesto, nos resolvieron todas las dudas, hicieron el viaje a medida y de forma privada. Durante todo el viaje estuvieron pendientes y resolvieron todos los problemas al momento. Si volvemos a hacer un viaje grande contaremos con ellas seguro

  Reservamos con ellas un viaje personalizado por Indonesia, visitando Borneo, Java, Bali e Islas Gili. Desde el primer momento se adaptaron a nuestro presupuesto, nos resolvieron todas las dudas, hicieron el viaje a medida y de forma privada. Durante todo el viaje estuvieron pendientes y resolvieron todos los problemas al momento. Si volvemos a hacer un viaje grande contaremos con ellas seguro

  Respuesta de Droom Viajes:

  ¡Muchísimas gracias por tus palabras, Iria!
  Nos hace muy felices formar parte de vuestros recuerdos de una manera tan especial.
  Esperamos volver a veros muy pronto.
  
  Un abrazo de parte del equipo de Droom Viajes
• Beatriz V. Enviado el 02/05/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Viaje de Naturaleza

  Mi pareja y yo estuvimos divagando mucho por el estilo de luna de miel que nos interesaría. Finalmente, decidimos un viaje que tuviese una mezcla de ciudades, calma y paisajes, por ello nos fuimos a Canadá e hicimos una ruta de Calgary a Vancouver en coche, pasando días en pueblecitos de las rocosas donde pudimos hacer avistamiento de animales como los famosos osos Glizzy. También era de nuestro interés un viaje que no estuviera 100% organizado y nos diese mucha libertad. Por ello, elegimos a Droom viajes quienes organizaron tanto los vuelos, los hoteles como el alquiler de coche, dándonos seguridad a la hora de hacer un viaje intercontinental, han sido atentos y han tenido en cuenta nuestras necesidades, así como estar operativos durante el viaje por su hubiera algo en lo que pudieran intervenir para ayudarnos. 100% recomendable.

  Mi pareja y yo estuvimos divagando mucho por el estilo de luna de miel que nos interesaría. Finalmente, decidimos un viaje que tuviese una mezcla de ciudades, calma y paisajes, por ello nos fuimos a Canadá e hicimos una ruta de Calgary a Vancouver en coche, pasando días en pueblecitos de las rocosas donde pudimos hacer avistamiento de animales como los famosos osos Glizzy. También era de nuestro interés un viaje que no estuviera 100% organizado y nos diese mucha libertad. Por ello, elegimos a Droom viajes quienes organizaron tanto los vuelos, los hoteles como el alquiler de coche, dándonos seguridad a la hora de hacer un viaje intercontinental, han sido atentos y han tenido en cuenta nuestras necesidades, así como estar operativos durante el viaje por su hubiera algo en lo que pudieran intervenir para ayudarnos. 100% recomendable.
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• Ana M. Enviado el 09/04/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Todo perfecto

  Unos trabajadores con mucha paciencia y muy amable. Nos lo pusieron todo muy fácil y tuve que aplazar la boda y me lo pusieron muy fácil.
  Lo recomiendo mucho ✅😊

  Unos trabajadores con mucha paciencia y muy amable. Nos lo pusieron todo muy fácil y tuve que aplazar la boda y me lo pusieron muy fácil.
  Lo recomiendo mucho ✅😊
• M V Enviado el 07/02/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Recomendamos 100%

  Increíble nuestro Safari a Tanzania. No podemos estar más contentos. Destacamos su atención en destino y su profesionalidad en este tipo de viajes a medida en privado, como el nuestro. Siempre que surgió cualquier duda con respecto al viaje, fue resuelta de la mejor manera. Nos lo hicieron muy fácil y tratándose de un viaje a África, es reseñable.Ya estamos pensando en el próximo viaje. Recomendamos 100%.

  Increíble nuestro Safari a Tanzania. No podemos estar más contentos. Destacamos su atención en destino y su profesionalidad en este tipo de viajes a medida en privado, como el nuestro. Siempre que surgió cualquier duda con respecto al viaje, fue resuelta de la mejor manera. Nos lo hicieron muy fácil y tratándose de un viaje a África, es reseñable.Ya estamos pensando en el próximo viaje. Recomendamos 100%.

  Respuesta de Droom Viajes:

  Hola chicos, muchísimas gracias por tus palabras. Estamos encantados de que pudierais disfrutar de este viaje tan especial, y os deseamos toda la felicidad en esta nueva etapa.
  
  Os esperamos para hacer realidad vuestra próxima aventura juntos.
  
  Un fuerte abrazo de todo el equipo Droom.
• F O Enviado el 07/02/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Muy recomendados!! Gracias por todo! 

  Grandes profesionales, gran agencia de viajes. Contratamos nuestra luna de miel con ellos y no nos faltó ningún detalle. Fuimos a Egipto, Zanzíbar y Dubái, todo súper bien organizado y si nos surgía alguna duda o problema estaban al pie del cañón para ayudarnos fuese el día que fuese y la hora. Muy recomendados!! Gracias por todo! 

  Grandes profesionales, gran agencia de viajes. Contratamos nuestra luna de miel con ellos y no nos faltó ningún detalle. Fuimos a Egipto, Zanzíbar y Dubái, todo súper bien organizado y si nos surgía alguna duda o problema estaban al pie del cañón para ayudarnos fuese el día que fuese y la hora. Muy recomendados!! Gracias por todo! 
• A A Enviado el 07/02/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  El equipo es genial y de muy buen consejo

  ¡Organizaron mi luna de miel y fue increíble! Fuimos a Nueva Zelanda y nos hicieron un recorrido a medida con todo lo que queríamos ver. Tuvimos varios cambios de actividades por el tiempo, y el equipo Drooms lo manejó todo a distancia, proponiendo alternativas o reembolsos. Fue tan fácil dejarse llevar porque lo tenían todo controlado. El equipo es genial y de muy buen consejo. Ya tenemos otro viaje planeado con ellos :) Gracias chic@s!!

  ¡Organizaron mi luna de miel y fue increíble! Fuimos a Nueva Zelanda y nos hicieron un recorrido a medida con todo lo que queríamos ver. Tuvimos varios cambios de actividades por el tiempo, y el equipo Drooms lo manejó todo a distancia, proponiendo alternativas o reembolsos. Fue tan fácil dejarse llevar porque lo tenían todo controlado. El equipo es genial y de muy buen consejo. Ya tenemos otro viaje planeado con ellos :) Gracias chic@s!!
• R S Enviado el 07/02/2024
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Muchas facilidades y los sitios seleccionados de muy buena calidad!!

  Contrate mi luna de miel con ellos y fue todo un acierto!! Muy disponibles durante todo el proceso y también durante nuestra estancia en  Tailandia, ofreciéndonos asistencia inmediata cuando surgió algún inconveniente!! Muchas facilidades y los sitios seleccionados de muy buena calidad!! Sin duda les volvimos a elegir posteriormente para otro viaje que hicimos a Egipto y quedamos encantados!! 

  Contrate mi luna de miel con ellos y fue todo un acierto!! Muy disponibles durante todo el proceso y también durante nuestra estancia en  Tailandia, ofreciéndonos asistencia inmediata cuando surgió algún inconveniente!! Muchas facilidades y los sitios seleccionados de muy buena calidad!! Sin duda les volvimos a elegir posteriormente para otro viaje que hicimos a Egipto y quedamos encantados!! 

  Respuesta de Droom Viajes:

  Muchísimas gracias por confiar en nosotros en un viaje tan especial. Ha sido todo un placer contar con vosotros y organizar esta aventura.
  Os esperamos siempre con los brazos abiertos.
  
  Un fuerte abrazo de todo el equipo Droom.
• Aitana F. Enviado el 20/12/2023
  Valoración 5 de 5

  5.0
  • Calidad del servicio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Profesionalidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 5.0 de 5
    5.0
  • Flexibilidad
    Valoración 5.0 de 5
    5.0

  Profesionalidad y servicio personalizado

  Gracias a Droom tuvimos nuestra luna de miel soñada en Nueva Zelanda. No podíamos haber elegido mejor. Nos decantamos por ellos porque personalizaron el viaje, según nuestro presupuesto y gustos, y eso realmente, marca la diferencia. Muchas gracias a todo el equipo por todo el apoyo y seguimiento que habéis tenido con nosotros!!! Repetiremos seguro!

  Gracias a Droom tuvimos nuestra luna de miel soñada en Nueva Zelanda. No podíamos haber elegido mejor. Nos decantamos por ellos porque personalizaron el viaje, según nuestro presupuesto y gustos, y eso realmente, marca la diferencia. Muchas gracias a todo el equipo por todo el apoyo y seguimiento que habéis tenido con nosotros!!! Repetiremos seguro!

  Respuesta de Droom Viajes:

  Hola Aitana, muchísimas gracias por tus palabras. Estamos encantados de que pudierais disfrutar de este viaje tan especial, y os deseamos toda la felicidad en esta nueva etapa.
  
  Os esperamos para hacer realidad vuestra próxima aventura juntos.
  
  Un fuerte abrazo de todo el equipo Droom.
• Patricia Z. Enviado el 18/12/2023
  Valoración 2.4 de 5

  2.4
  • Calidad del servicio
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Profesionalidad
    Valoración 2.0 de 5
    2.0
  • Relación calidad/precio
    Valoración 3.0 de 5
    3.0
  • Flexibilidad
    Valoración 3.0 de 5
    3.0

  No es lo que parece

  Ésta agencia subcontrata sin cominicartelo a varios touroperadores, nacionales y luego locales del país de destino. Acabas en un lío de problemas con unos y otros y nadie se responsabiliza. Nuestra luna de miel resultó ser un desastre en cuanto a organización y salvo un par de intentos de buenos gestos durante el viaje, cómo subidas de categoría que no todas resultaron ser reales y por las que tuvimos que luchar debido a los problemas ocasionados, al regresar fingieron interesarse pero se lavaron las manos a la hors de interponer reclamaciones. Hemos desistido de seguir adelante con ellas por no enturbiar más el recuerdo de nuestro viaje. No lo recomendaría y nunca los volvería a contratar.

  Ésta agencia subcontrata sin cominicartelo a varios touroperadores, nacionales y luego locales del país de destino. Acabas en un lío de problemas con unos y otros y nadie se responsabiliza. Nuestra luna de miel resultó ser un desastre en cuanto a organización y salvo un par de intentos de buenos gestos durante el viaje, cómo subidas de categoría que no todas resultaron ser reales y por las que tuvimos que luchar debido a los problemas ocasionados, al regresar fingieron interesarse pero se lavaron las manos a la hors de interponer reclamaciones. Hemos desistido de seguir adelante con ellas por no enturbiar más el recuerdo de nuestro viaje. No lo recomendaría y nunca los volvería a contratar.

  Respuesta de Droom Viajes:

  Estimada Patricia,
  
  Lamentamos sinceramente las dificultades que experimentaron durante su viaje y agradecemos su paciencia al permitirnos abordar estos problemas de manera adecuada. Queremos brindarle una explicación detallada de las acciones tomadas para resolver la situación.
  
  Durante su estancia, decidimos trasladarles a un hotel alternativo, porque nos dijeron que la ubicación del hotel no cumplía con sus expectativas, incurriendo en un costo adicional de 300€ por nuestra parte. Es importante destacar que no se les imputó ningún cargo adicional.
  
  Mantuvimos una comunicación constante a lo largo del viaje, buscando soluciones y brindando asistencia en tiempo real. Además, cursamos una reclamación formal con el touroperador responsable de su paquete de viaje, que opera desde Barcelona. Facilitamos todos los datos necesarios para respaldar su reclamación y seguimos de cerca el proceso.
  
  Es fundamental señalar que, como agencia, no subcontratamos servicios en destino y nacionales. Su viaje fue contratado con un mayorista especializado en Egipto, y en ningún momento nos desentendimos de la situación. Estamos comprometidos a garantizar que todas las reclamaciones se aborden de manera efectiva y responsable.
  
  Agradecemos la oportunidad de rectificar y aprender de esta experiencia. Sus comentarios son valiosos para nosotros mientras trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios.
  
  Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes experimentados.
  
  Atentamente, Departamento de Calidad de Droom Viajes.

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