Telenovias

Buenos días Laura, lo primero darte las gracias por la sinceridad expresada en tus palabras. Es agradable saber que has quedado contenta con el servicio prestado y con el producto recibido, tu comentario es de gran ayuda para otras novias. Te deseamos un muy feliz boda.

Buenas noches Mary Luz, ha sido muy agradable leer su opinión ya que nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con su experiencia y que el producto ha superado sus expectativas. Su valoración es de gran ayuda y agradecemos mucho sus palabras. ¡Feliz boda!

Muchísimas gracias Gustavo por tu comentario y las fotos que habéis compartido, ha sido un placer confeccionar vuestro traje, sin duda se os ve muy felices.

Muchísimas gracias por su opinión, fue todo un placer confeccionar su vestido y de nuevo, un placer al saber que ha quedado realmente contenta. Le deseamos una feliz boda.

Agradecemos mucho su opinión y que haya quedado contenta con el servicio; sin embargo, lamentamos que el embalaje no haya sido de su agrado y que, por tanto, no haya cumplido con sus expectativas en ese sentido; sin embargo, el embalaje utilizado es más que suficiente para proteger el vestido durante el transporte y está pensado para que el cliente pueda ahorrar al máximo en gastos de envío (en su caso, el envío y el embalaje no se ha facturado, se ha regalado). En el caso del embalaje alargado, al igual que las fundas, son productos que se pueden ofrecer por separado, ya que solo se ha facturado el vestido, es decir, materias primas y mano de obra, ya que se distribuye directamente de fábrica y, por lo tanto, en el precio no entran los servicios posventa de tienda física como la tintorería. Por otra parte, el embalaje alargado requiere de un envío especial, puesto que el peso volumétrico se dispara y, en consecuencia, los costes también. Es por ello por lo que, por defecto, y por nuestro modelo de negocio, no se ofrece por defecto desde el año 2010 y se envía así a todas las clientas por igual, sin distinción. No obstante, puede consultar las condiciones de compra publicadas en la web si tiene alguna duda al respecto. Por otra parte, el producto elegido es de gama low cost, por lo que está desprovisto de accesorios para el vestido con el fin de ofrecer un precio competitivo, es por ello por lo que el embalaje es tan minimalista, pero suficiente. Sin embargo, disponemos en la web de otra gama de productos premium, trajes de alta costura de varias firmas, los cuales se ofrecen con una funda de regalo, aunque el embalaje sí puede ofrecerse a gusto del cliente.

En relación a la talla, usted ha pedido un traje hecho por talla a medida, es decir, el patrón se ha cortado con las medidas aportadas, no obstante, solo se emplean las medidas que nos ha indicado de busto, cintura, caderas y hombro-suelo con tacón, ya que no es confección integral a medida hecha por un sastre, sino una talla adaptada para una mayor aproximación (son servicios diferentes, con costes diferentes), lo que significa que podría necesitar arreglo en aquella zona que no se ha hecho a medida. Sin embargo, aunque antes de enviar el producto se han comprobado las medidas sobre un maniquí articulado, como le hemos indicado y explicado ayer por WhatsApp al responder a su reclamación (aunque curiosamente, no hemos obtenido ninguna respuesta por su parte), podría haber reclamado al fabricante (a través de nosotros) antes de escribir públicamente la reseña si este se ha equivocado en alguna de las medidas aportadas (a no ser que se deba a un cambio metabólico o a un error de toma de medidas por parte del cliente), para ello podría habernos enviado imágenes con la cinta métrica sobre el traje extendido en la zona afectada para que pudiéramos reclamar por usted. Las condiciones relativas a la garantía de fábrica también están advertidas y publicadas en la web.

Fantástico, nos ha encantado saber que su experiencia de compra con nosotros ha sido positiva. Un placer leer sus palabras; sin duda, su opinión servirá de referencia para muchas novias que comparten sus mismas inquietudes. Muchísimas gracias por compartir su experiencia.

Es maravilloso saber que has quedado satisfecha, ha sido un placer confeccionar tu traje de novia. Te deseamos una muy feliz boda.

Hola Nandy, muchas gracias por tu aportación, ha sido un placer confeccionar tu vestido, que seáis muy felices.

Buenas tardes, Ana. Agradecemos muchísimo tus palabras. Ha sido un placer poder haberte entregado el vestido y saber que has quedado tan contenta. Lo más importante es vuestra satisfacción y que os podáis casar muy felices. Tu opinión es muy importante en estos momentos. Os deseamos lo mejor a ti y a tu futuro marido.

Hola Sara, qué gran noticia saber que has quedado tan contenta con tu nuevo traje, agradecemos mucho tu comentario, es de gran ayuda para otras novias. Nos alegramos por ti, enhorabuena. Que seáis muy felices.

¡Hola Carolina! Queremos darte las gracias por tu valentía y confianza, aportaciones como la tuya es lo que hace muchas novias puedan cumplir su sueño como tú ya que sois el motor de nuestra actividad. Nos encanta saber que te has enamorado del vestido, es todo un cumplido. Tú también has sido muy amable exponiendo lo que piensas del producto y de Susana, encargada de servicio de atención al cliente en tu caso. ¡Feliz boda!

Buenos días, Cristina, ha sido un gran placer leer su aportación. Estamos seguros de que servirá a muchas futuras novias como recurso valioso ya que somos conscientes de que adquirir un vestido de novia por catálogo puede crear ciertas dudas y es por ello por lo que nos alegramos muchísimo por usted. ¡Felicidades por su boda!