Ayer acudí a Rosa Clará con muchísima ilusión para probarme vestidos de novia, acompañada de mis seres queridos. Sin embargo, la experiencia estuvo muy lejos de lo que esperaba.

Mi asesora me recibió amablemente, aunque una de sus primeras preguntas fue: «¿Presu?». Al explicarle que buscaba un vestido que me enamorase, intenté orientarla sobre el estilo que quería, pero pese ellos me mostraba opciones que no encajaban con mis gustos.

Antes de empezar, me preguntó si ya me había probado vestidos en otras tiendas. Al responder que sí, tanto ella como Eva preguntaron a la vez: «¿Dónde?». Me resultó incómodo por la forma y el momento. Creo que lo importante debería ser escuchar a la clienta y ayudarla a encontrar lo que busca, sin cuestionar dónde ha probado antes.

Finalmente, me ofreció tres vestidos más acordes con mis preferencias. Le comenté que había llevado mis propios zapatos, pero no me permitió utilizarlos porque debían ser de la tienda. Me ofreció unos de color lila que no me parecieron adecuados para apreciar cómo me favorecía el vestido y que, además, me generaron dudas higiénicas al ser calzado compartido.

Durante la primera prueba, cuando me desvestí, comentó: «Vaya tipín, hija mía». Quizá pretendía hacerme un cumplido, pero considero que este tipo de comentarios pueden resultar fuera de lugar en una situación tan íntima con una persona desconocida. Después me preguntó cuánto tiempo llevaba con mi pareja y, al responderle, dijo: «¿Qué poquito, no? ¿Y ya se van a casar?». Me parecieron valoraciones personales innecesarias.

Con uno de los vestidos comenté que el blanco me parecía demasiado nuclear. Me propuso cambiar la tela interior bajo pedido, pero le expliqué que no quería pagar por algo sin saber cómo quedaría. Su respuesta fue que me quedaría bien porque Rosa Clará es número uno en ventas de vestidos de novia. Entiendo que confíe en la marca, pero eso no sustituye la seguridad que una clienta necesita para tomar una decisión.

Al llegar al último vestido, me dijo que me quedaba increíble y añadió: «Yo cuento con que te lo vas a llevar, ¿verdad?». Le respondí que no y me insistió: «Pero, a ver, ¿qué es lo que no te gusta del vestido?». Le expliqué que no sentía que fuera mi vestido. Se produjo un silencio incómodo y, al salir del probador, siguió insistiendo en que lo viera en pantalla, aunque yo ya tenía clara mi decisión. Sentí que se intentaba hacerme cambiar de opinión en lugar de respetar mi decisión.

Mientras mi madre miraba vestidos de invitada, comentó que uno era bonito y la asesora respondió: «No me digas eso, que te lo pruebo en un momentito». Después de todo lo ocurrido, sentí que la atención estaba más centrada en vender que en acompañar a las clientas.

Elegir a la persona que te acompaña durante la búsqueda del vestido de novia es fundamental. Es un proceso lleno de ilusión, nervios e inseguridades, y contar con alguien que escuche, comprenda tus gustos y respete tus decisiones marca la diferencia.

No espero que una asesora adivine lo que me gusta, pero sí un trato profesional, comprensión y la libertad de decir que un vestido no me convence sin sentir presión para comprarlo.

Afortunadamente, ninguno de los vestidos terminó siendo el mío, porque no me habría resultado agradable imaginar el resto del proceso acompañada por alguien con quien me sentí tan incómoda.

Comparto mi experiencia con respeto y con la esperanza de que ayude a otras futuras novias. Todas merecemos disfrutar de este momento tan especial y sentirnos cómodas, independientemente de que acabemos comprando un vestido o no

Aún a pesar de esa primera prueba en la que salí hundida por un mero error en las medidas, he de decir que hicieron magia, con una involucración exquisita por parte de todo el equipo, especialmente por parte de Mar como de la modista Carol, que también tomó cartas en el asunto con el vestido de mi madre. Me hicieron sentir especial hasta el día anterior a mi boda, que fue cuando recogí el vestido. Mejoraría el tema de las agendas y organización de citas. Aún así el resultado final fue de 10!! Fui la princesa de mi cuento en un día inolvidable 🥰

Muy mala experiencia. Compré mi vestido en Rosa Clará Las Palmas y no estuvo listo para el día de mi boda. Tienen muy poco respeto por el tiempo personal, me hicieron perder muchísimo tiempo yendo a pruebas de última hora porque el vestido no estaba arreglado con el tiempo que debería (perdía 2 horas de mi tiempo solo en ir y volver de la tienda). Hice una primera prueba con mi vestido y mis tacones en julio, 2 meses antes de la boda (26 de septiembre); la siguiente prueba el lunes 22 de septiembre y sólo habían empezado a retocar el pecho, la altura del vestido teniendo 5-6 capas no estaba ni empezado. Otra prueba el jueves 24 y otra más el 25, 24h antes de mi boda y todavía necesitaban hacer más arreglos, principalmente de la zona del pecho que me quedaba enorme. 1h y media antes de mi boda me vi el vestido con esos supuestos últimos arreglos pero seguía quedando mal, mi suegra tuvo que coser con aguja e hilo las tiras del vestido para intentar disimular lo grande que me quedaba. La respuesta del equipo de Rosa Clará fue que yo había perdido mucho peso, que vivía fuera de la isla y que tenían que preparar 15 vestidos más para ese fin de semana. Y por si fuera poco, unos días más tarde se pusieron en contacto conmigo para saber que tal había ido mi gran día, sin preguntar nada sobre el vestido y haciendo referencia a mi mujer como marido, escrito entre comillas, ya sabiendo que me había casado con una mujer, y su respuesta fue que era un mensaje genérico (si es verdad, ni entiendo porque marido lo escriben entre comillas). Pésimo.

No podría haber elegido mejor tienda para el vestido de novia, el trato es espectacular, todas las chicas son estupendas, simpáticas y súper profesionales, además de haber una cantidad de vestidos preciosos 😍

Llegar a esta tienda sin duda fue un gran acierto. Desde el primer momento que te agenda en su lista el trato es maravilloso, te hacen sentir segura de ti misma y de la importante decisión que estás tomando. Te tratan como la princesa que eres pero no de cualquier cuento sino del tuyo propio, te prueban los vestidos escogidos, te acompañan en el proceso, te asesoran y sin duda te hacen sentir que es el día que más bonita de tu vida te vas a ver. Buscan resaltar tu belleza no solo la estética sino la interior. Todo para ellas esta medido al detalle. Gracias Mar porque sin duda amas lo que haces y transmites lo más increíble que se puede transmitir seguridad, amor por lo que haces y resaltar lo bonito que cada mujer lleva consigo.

Me facilitaron todo muchísimo a la hora de elegir mi vestido de novia. No puedo estar más contenta.

El vestido es espectacular. El mío tenía varias opciones de mangas y eso me daba juego para poder moverme como quisiera en mi boda.
Les pedí opción de engancharme la falda para bailar y se preocuparon en conseguírmelo.
Lo recomiendo 100%

No pude haber comprado mejor vestido! fue increible, desde el trato el día que fui a verlo hasta el final. 100% recomendado

Muy buen servicio y buena calidad del vestido. Pude realizar todas las pruebas necesarias para los arreglos. El resultado me encantó!

Llegué a Rosa Clara sin ninguna idea clara, no quería probarme absolutamente nada ya que no estaba en mi peso ideal. Me encontré con mi asesora Marta, es un amor. Me entendió desde el momento uno y tengo que decir que con su profesionalidad, elegí mi vestido a la segunda. Solo me probé dos vestidos y el segundo fue el elegido sin dudarlo. Todo el proceso super ameno y enfocado en la perfección. Mi vestido fue muy alabado en la boda.
Gracias Marta por ayudarme en todo

La atención recibida en la tienda de Gran Canaria ha sido espectacular. Aún teniendo completa la agenda para el día que había pedido, me hicieron un hueco a última hora para que no me quedase sin poder aprovechar las ofertas de ese día en la tienda. Tuve un percance con el vuelo ya que se me retrasó y llegué a 15’ de que cerrasen, aún así, me atendieron con amabilidad, no miraron el reloj y se tomaron todo el tiempo del mundo conmigo. La calidad humana que demuestran es de admirar y estoy muy agradecida por el trato recibido. Son grandes profesionales y excelentes personas.

Buen trato y buena elección! Con mucha variedad y profesionales para aconsejarte

El trato del.personal excelente te ayudan en todo te Dan su opinión y te hacen sentir como en casa

Mi asesora, Alicia, fue encantadora de principio a fin. Cuidó de cada detalle y ayudó a que me sintiera cómoda durante cada visita.
Muy buenas profesionales y una atención estupenda todo el tiempo, incluso una vez pasada la boda.

Encantadísima de haber contado con el fabuloso equipo de Rosa Clará, Las Palmas. Su acogimiento desde el inicio hasta el último día ha sido maravilloso. El traje es un sueño, bailé con él toda la noche y los invitados quedaron encantados con el diseño del mismo.