El trato de Beatriz fue increíble, con a penas 3 vestidos supo captar lo que quería y mejor me sentaba. Me enamore tanto que no pude no elegirle como vestido en la primera visita. Es verdad que aunque pone que sus vestidos van desde los 700€, no merecían tanto la pena, y al final superé un poco el presupuesto que tenía previsto de gasto de vestido, pero al final, un día tan especial lo merece. También, si te llevas el vestido en la primera visita, te pueden hacer un descuento. Otra cosa que me llamó la atención del contrato que no sé si otras tiendas lo tendrán, es que, probablemente, si cambio más de 2 centímetros de medida, me hagan pagar más por los arreglos.

Compré el traje de Novio allí. Nos atendió Beatriz, simpatiquísima, me ayudó un montón, me aconsejó genial y nos enseñó un montón de opciones.

Vine en julio a comprar mi vestido de novia, era la primera vez que me probaba y mi asesora fue Irene. Decir que la experiencia fue maravillosa con un trato exquisito y para mi sorpresa salí con vestido y feliz!!!
Gran atención además por parte del equipo, gracias!

Me compré el vestido de novia alli y todas las personas que nos atendieron fueron muy profesionales y predispuestas. Nos atendió Raquel para elegir el vestido y despues Sonia (modista). Sonia tuvo mucha paciencia, era un vestido complicado de subir y para caminar, y me ayudó a elegir el cancan perfecto, y me dió ideas con algunas cosas que hablabamos sobre la boda mientras me subia el vestido.

La experiencia con ellos ha sido pésima. Desde el principio la “asesora” fue una desagradable tanto conmigo con mis familiares. Me dijeron que podría ver el vestido en cuatro meses y cuando llamé para pedir la cita me dijeron que tenía que ir ya dos meses antes de la boda, sin dejarme volver a verlo para la compra del velo y zapatos (la única vez que lo vi fue 10 meses antes de mi boda). Pedí que me cambiaran de asesora y bien, la chica maja, pero me la volvieron a cambiar y no me hicieron los arreglos que pedí, además de dejarme una cicatriz del alfiler que me clavó en la pierna y me rajó… me decían que no podía mover mis citas a media hora más tarde y luego me hacían esperar 45 minutos allí… todo fatal, la verdad… podría explayarme más y bastante he resumido para lo que merecen. No volvería a comprar aquí jamás… encima el vestido caro.

Desde el primer momento todo fue genial. Encontré el traje de mis sueños gracias a Almudena que es una gran profesional que dio en el clavo de lo que yo tenía en mi cabeza. Tengo que agradecer de, además de a todo el equipo, a Sonia y Sandy por dejarse la piel conmigo y con el vestido. Han hecho del día de mi boda el más especial de mi vida. Muchas gracias!!!

El momento de elegir el vestido es algo que nunca olvidaré. Fue genial la atención que recibí. Ana, la chica que me atendió, sabía captar cada cosa que me gustaba de un vestido para elevarlo en el siguiente, hasta que dimos con el mío. Me sentí muy bien ese día y las pruebas con las modistas también fueron muy bien, me hicieron sentir muy cómoda y todo quedó a mi gusto.

Encontré el traje que estaba buscando y consiguieron no solo me quedaba perfecto, sino que reflejaba totalmente mi estilo. Cada prueba, cada ajuste, fue hecho con mimo y profesionalidad. El resultado fue impecable y me sentí increíble en un día tan importante. ¡Gracias por hacerlo todo tan fácil y perfecto!

Compré un vestido, supuestamente a medida, pagué unos arreglos que a la hora de la ceremonia no cumplieron su cometido. El día de la recogida no me
dejaron probarme el traje, así que no pude darme cuenta de los errores finales, aunque el vestido lo compré en su Atelier de Madrid la boda era en Murcia por tanto no tuve tiempo para pedir que me lo solucionaran porque según ellos no debía sacar el vestido de su porta traje hasta el día de la boda. En fin. Os recomiendo que miréis en otro sitio antes de arriesgaros a dejar en manos de este Atelier el que puede ser quizás el vestido más importante de tu vida.

Muy bien atelier, muy atentos y todo perfecto, están muy pendientes de ti y los detalles

Llevo días pensando en compartir mi experiencia ya que no me gusta dejar reseñas negativas, pero en este caso creo que es importante, ya que, a mi forma de ver, el vestido de novia es el más importante que me he puesto y me pondré en mi vida 🩷.

Si para ti, el vestido de novia es un mero trámite más, que ni te estresa ni es importante, la tienda está bien. ¿Por qué? Porque es como cualquier otra tienda, y como tal, tú eres una más. Les das igual tu y tu vestido. Es un mero trámite. Como si estuvieses comprando un vestido de 20€, con la diferencia de que en este caso la cifra añade dos 0s más al final.

En cambio, si como yo, el vestido de novia es para ti algo único y especial, definitivamente este no es tu sitio, porque en efecto, les da igual tanto tu como tu vestido. No ponen el más mínimo interés ni mimo, preocupación o cuidado en tus dudas o preocupaciones. Esto es lo que hay y son lentejas.
Es decir, que la atención y la flexibilidad son pésimas. Todo lo contrario a lo que esperas cuando te compras el vestido.

En la 1 visita (en mi caso 1 año antes de la boda más o menos), te atienden súper bien, y mola mucho la experiencia. Si tras la prueba, te ha medio gustado algún vestido, te presionan para que lo compres haciéndote un x% de descuento si lo compras en el momento, (no recuerdo si mi descuento era del 20 o 30%, pero se que era importante como para dejarlo pasar).

Me arrepentí muchísimo de esa decisión, y me pasé toda la preparación de la boda disgustada, angustiada y con ansiedad por el vestido, porque no es lo que yo quería. Ni siquiera eliges los que te pruebas, solo los que decide la comercial sacarte y que te pruebes en base a una conversación de 3 minutos.

Tras la reserva del vestido, no puedes echarte atrás porque no se devuelve el dinero.

Hice una lista con las cosas que no me gustaban del vestido y pedí por favor volver a probármelo. Tras mucho insistir y llorar, me permitieron volver a probármelo y me aseguraron que todo cambiaría…

Pasaron los meses y no recibía noticias de cuando iba a tener la 1º prueba del vestido… 2 meses antes de la boda aún no había tenido ni una sola prueba. Tuve que insistir mil veces para conseguir la 1º prueba, a la que fui totalmente resignada y triste.

Como solo te hacen 2 pruebas, y la 2º y última es 2 o 3 días antes de la boda (nunca antes) te aseguran de que a la siguiente esta perfecto para la boda. Spoiler: no lo estaba.

Ya me temía la situación, por lo que pedí esa 2º prueba a primera hora de la mañana (así como el día libre en el trabajo), para que, si había algo mal, tuviesen tiempo para modificarlo durante ese día entero (2 días antes de casarme). Con la ansiedad a niveles a punto de explotar, tuve que ir hasta 3 veces en ese mismo día para que realizasen las modificaciones oportunas y el vestido estuviese bien.
El resultado final fue bueno, pero los malos tragos y el pésimo trato fueron continuos durante todo el proceso.

Les da igual tus preferencias, tus tiempos, tus súplicas por tener una prueba más… Les da igual todo. En mi opinión y desde el corazón, ojalá que ninguna novia paséis por el mal trago que pase yo durante meses y la malísima atención que recibí, 0 comprensión, 0 flexibilidad, 0 cuidado.

Pienso que la atención al cliente, incluidas la escucha, la resolución de problemas y la flexibilidad, son fundamentales, especialmente en la industria de bodas, cuanto más en los vestidos de novia 👰🏻 .

Debería de haber estado contenta e ilusionada en todo el proceso, pero verdaderamente me lo amargaron de inicio a fin, añadiendo más ansiedad y angustia a la preparación de la boda.

Una pena. Ojalá haber ido a Pronovias el primer día.

Encontré mi vestido ideal gracias a la ayuda de las profesionales de Atelier. Perfecto para sentirse como una princesa el día más especial de mi vida

Millones de gracias por todo el día de mi boda estaba radiante y todo gracias a vosotras dar las gracias a Irene mi asesora que me ayudó en todo momento a la elección del vestido y sobre todo a Angela mi modista que no puede tener mejores manos .

Me sentí como una princesa. Desde el primer momento entendieron lo que estaba buscando, y dieron totalmente en el clavo. Gracias !!

El trato desde el principio fue espectacular, la chica que nos atendió e hizo el seguimiento de todas las veces que fuimos y pruebas fue maravillosa. Cariñosa, atenta y resolutiva. Todo salió perfecto y el vestido me quedaba espectacular, consiguieron que me viera como me había imaginado. Por lo que tanto en calidad-precio como en atención y tiempos, facilidad de pago, etc.. Lo recomiendo totalmente!!