Tu Evento Musical

Estimada Ana Cristina,

En primer lugar, quisiéramos disculparnos nuevamente por lo sucedido el sábado, puesto que desconocíamos por completo que se había convocado una manifestación en plena calle Gran Vía de Madrid, razón por la cual no se permitía el acceso de ningún tipo de vehículo, ni privado ni público, a la calle de la iglesia en la que se celebró vuestra ceremonia. Por este motivo, la única solución factible fue hacer uso del metro de Madrid, sumado a más de medio kilómetro de distancia a pie, con las dificultades que entraña el desplazarse por las masificadas calles de Madrid un sábado por la tarde (con manifestación incluida) con un piano, su soporte, cableado, y el correspondiente equipo de amplificación de más de 30 kilogramos. Por esto, siempre recomendamos que, tal y como solicitamos a todas las parejas que contratan con nosotros la música, cuyas bodas se celebran en el distrito de Madrid Central, aviséis, en la medida de lo posible, de todo tipo de acontecimientos fortuitos que puedan suceder en las inmediaciones del lugar de vuestra celebración, con el fin de evitar este tipo de situaciones. En vuestro caso habría sido de gran ayuda si nos hubierais aportado esta información (la cual nos consta que sí tenían vuestros invitados por vuestra parte) y, probablemente, así haber evitado la problemática ante la que nos encontramos.

Con respecto a lo que nos comentas de la ceremonia, efectivamente, debido a los acontecimientos previamente descritos, no fue posible llegar a tiempo para interpretar vuestras entradas a la iglesia. Razón por la cual queremos aprovechar y pedirte mil disculpas nuevamente por ello. Sin embargo, no terminamos de entender lo siguiente que nos escribes: “ni siquiera respetó lo que debía tocar en cada momento de la misa e hizo lo que le apeteció”. El repertorio que tocamos en todas las bodas lo escogéis los novios con antelación, se os asesora y nosotros tocamos lo que nos pedís. En vuestro caso fue lo siguiente: después de las lecturas, Aleluya de Leonard Cohen; rito del matrimonio, después del consentimiento, teníais dos canciones, Leyendas de pasión y el Canon de Pachelbel, interpretados en cada momento siguiendo, además, las indicaciones del cura que oficiaba vuestra misa; en el ofertorio, el Ave Maria de Schubert; para la Paz, el Canticorun Jubilo de Haendel; en la comunión se interpretó el Aria de la suite en Re de Bach; al terminar la misa y en el momento de las firmas se tocó el Intermezzo de Cavalleria Rusticana y, para evitar el silencio que suele producirse en el momento de las fotografías al finalizar la canción escogida, se interpretaron, además, las dos canciones de vuestras entradas para que, ya que no pudieron ser interpretadas en su momento debido a las circunstancias, pudierais por lo menos escuchar la totalidad de las canciones que teníais pedidas para vuestra ceremonia; por último, para la salida se interpretó Can you feel the love tonight de Elton John.

Todas y cada una de estas canciones son exactamente las que nos pedisteis y fueron interpretadas exactamente en los momentos que indicasteis, por lo que, nuevamente reiteramos, no terminamos de entender la frase: “ni siquiera respetó lo que debía tocar en cada momento de la misa e hizo lo que le apeteció”.

Con respecto al cóctel, teníamos pactada una duración que oscilaba entre 45 minutos y una hora. Finalmente, la duración del mismo se extendió prácticamente a una hora y media y, por el agravio causado en la ceremonia, se decidió en compensación no cobrar ningún suplemento por el tiempo extraordinario, ni concluir la actuación con el fin del tiempo contratado.

En cuanto al pago pendiente… Efectivamente, en el sobre que extendió vuestra wedding planner de vuestra parte a nuestro compañero faltaba prácticamente la totalidad del dinero correspondiente al pago. La respuesta que nos dio vuestra wedding planner fue que estabais muy descontentos, hecho que entendemos perfectamente, por lo que nuestro compañero decidió entrar a hablar con vosotros y, vuestra wedding planner, se lo impidió. Finalmente, vuestra wedding planner decidió solventar esta situación abonando la cantidad con un dinero que sacó casualmente de su bolsillo, que, además, coincidía exactamente con la cantidad que restaba por pagar. Como bien has indicado, y después de esta incómoda situación, se decidió compensaros con 50 €, además del tiempo extraordinario de cóctel de casi media hora. Nos habría encantado negociar con vosotros la cantidad, y haber podido llegar a un acuerdo con el que hubierais quedado 100% conformes, pero al contrario de lo que indicas y en honor a la verdad, no salisteis a hablar con nuestro compañero en ningún momento, delegando todo este incómodo trámite, como hemos indicado previamente, en vuestra wedding planner.

Con respecto al mensaje de voz “muy tierno” que indicas, decirte que uno de los puntos que más en serio nos tomamos en Tu Evento Musical es la especial atención y el exquisito trato que ofrecemos a nuestros clientes. Para nosotros, lo más importante es que, sea como sea, las parejas que nos contratan queden totalmente satisfechas. Por ello se decidió, además de la compensación económica y del regalo del tiempo de actuación extraordinario en el cóctel, invitaros también a una merienda en uno de los mejores hoteles de Madrid, como es el Hotel Ritz. Sin embargo, leyendo tu opinión, nos entristece enormemente ver declinado este ofrecimiento.

Dicho esto, no terminamos de entender a qué te refieres con las palabras de “maltrato”, “falta de empatía”, “trato hostil”, etc., puesto que el trato con vuestra wedding planner fue correcto en todo momento y más cuando, a pesar de no haber podido hablar las cosas con vosotros, intentamos por varios medios compensaros debidamente.

En definitiva, sentimos muchísimo el perjuicio causado por no haber podido poner música a vuestras entradas en la iglesia. Sin duda, tendremos en cuenta tu opinión y tomaremos medidas para que sea la primera y última vez que nos surge un percance tan desagradable como este.

Un cordial saludo,

Tu Evento Musical.