No he podido tener más suerte al haber encontrado a Fernando como proveedor. Muy profesional y siempre dispuesto a escuchar tus ideas y plasmarlas. Lo recomiendo 1000%

Soy Carolina, la mujer de Jaime, que recientemente publicó su opinión.

Quería comentar que también quede muy decepcionada por cómo ha reaccionado el equipo del desván de Kuka en un asunto con tan fácil solución. La ermita donde nos casábamos prohíbe a todos los novios tirar cualquier cosa: arroz,pétalos,confeti. Sin embargo, al reunirnos en persona con el equipo del desván, ellos mismos nos dijeron que llevan mucho tiempo trabajando en esta ermita y conocen a la persona encargada y se suelen tirar cosas donde luego al final del todo el equipo limpiaría todo. Al ver la confianza que nos transmitían y ver la relación que tenían con la persona encargada de la ermita nos decidimos a encargarles los pétalos cuando ellos nos dijeron que los íbamos a poder tirar sin problema y que habían visto que se habían tirado cosas en el mismo sitio que nos casamos. Por ser justa con la valoración, el resto de servicios contratados (alfombra, flores,etc) fueron bien y no hubo problemas.

Llega el día de la boda y finalmente no podemos tirar los pétalos lo cual nos entristeció mucho por que imaginaros salir y que no os puedan tirar nada. Mi marido Jaime se acercó a hablar con el equipo del desván y nos dicen que no nos preocupemos por nada y nos dieron a entender que nos lo reembolsarían y por eso mi email preguntando por tal reembolso que ellos nos iban a hacer.

Les mande el correo ya que dábamos por hecho que quedaba ahí el asunto. No obstante, nos quedamos de piedra al recibir la respuesta que indica en su respuesta, en la cual nos dicen que no hay reembolso y que es nuestra culpa. Sinceramente de piedra al leer este mensaje después de lo que habíamos hablado en persona.

Convendría siempre dar toda la información, no solo la que interesa. A ese correo en el que nos indicaba les contesto mi marido lo siguiente:

“””Buenas tardes O.,

Eramos muy conscientes que habíamos firmado previamente un documento que indicaba eso. Cuando fuimos a vuestra casa para ver las opciones se lo comentamos a F., quien nos aseguro que conocía a la encargada de la ermita desde hace mucho tiempo y que pese a ese documento, se podía hacer ya que luego vosotros barríais después. Sobre la base de esa información que nos dio optamos por esa opción.

Si no nos hubiese dicho nada Fernando, entiendo que la responsabilidad es 100% nuestra y no os lo estaríamos reclamando.. sin embargo la situacion es distinta.

Entiendo quizás O. que falto que te dieramos el contexto en el email anterior, pero no dudes en compartir este correo tambien con F., e incluso con tu padre que tambien vimos en aquella visita.

Mil gracias”””

Les mandamos otro correo posterior, por si se les hubiese olvidado contestar a este correo, indicándoles que nuestra intención es solucionar las cosas bien: también fue ignorado.

El dinero (que tampoco es mucho) es lo de menos: es el gesto. Nos tomamos el tiempo de compartir nuestra experiencia simplemente para que futuros novios no cometan nuestro error ..

Tras contratar el servicio, nos aseguro que pese a que la persona de la ermita nos dijese que no se podía lanzar petalos, ellos les conocía bien y nos daban garantía que no sería problema.

El día de la boda, nos dijeron que no podíamos lanzar petalos, y en vez de intentar ayudarnos con la persona responsable de la ermita, se pusieron de perfil. Nos dijeron que nos devolverían el dinero de los petalos, pero despues llevan varios dias sin contestar a correos.

Es poco honesto empujar un servicio garantizando que no sera problema, para que despues no hacerse responsable de ello.

La calidad de las flores y la alfombra eran adecuadas, por lo que la nota no es tan mala.

Mi recomendacion: tened cuidado, para el día de vuestra boda contad con profesionales honestos que no os la vayan a jugar.

La iglesia no pudo quedar más bonita, fueron súper profesionales lo recomiendo al 200%!!

Fue una sorpresa que me hizo mi madre y no pude estar más feliz y contenta.

Quedó todo precioso y la alfombra una maravilla.

Dejaron super bonita la iglesia y se encargaron de los petalos a la salida, montaban los conos y todo. Un 100!!

Un acierto haber escogido a El Desván de Kuca para la decoración de la iglesia. Desde el principio Fernando supo plasmar lo que teníamos en mente, ayudándonos siempre a escoger las mejores flores para la decoración que queríamos. Lo recomiendo al 100%.

Muchísimas gracias por vuestra rapidez y comunicación, ha sido un placer tratar con vosotros, y especial mención a Fernando, su disposición y simpatía.

Los centros colocados en la iglesia, nada que ver con lo pactado, más pequeños y todas las flores, salvo una, eran capullos sin abrir. Días después al llamar por teléfono y dar las quejas al servicio, tuvimos una respuesta muy poco adecuada, sin dar excusas por su parte. Las fotos demuestran nuestros comentarios. Calidad/precio muy por debajo de nuestras expectativas y de lo contratado.

Fue genial contar con la profesionalidad de Fernando para organizar nuestra boda. Conocía la iglesia así como al párroco a la perfección, lo que hizo que nos aconsejara a la perfección del tipo de decoración floral que nos convenía y nos facilitó todo el proceso. La alfombra, de una calidad increíble. ¡Ellos un auténtico encanto! Recomendarles es saber que es un acierto seguro. ¡Gracias por ponernos tan linda la iglesia!

Desde el principio me parecieron profesionales que de verdad conocían su negocio, y con recomendaciones y consejos útiles y honestos. Entendieron el estilo de la boda a la primera, y dónde merecía la pena adornar y dónde no, para que realmente se lucieran las flores. Quedó preciosa la iglesia. Relación calidad-precio inmejorable, y totalmente fiables. Volvería a contratarlos.

Genial floristería, geniales personas, nos ayudaron en todo momento. Nos decidimos muy tarde en las flores y los organizaron genial. Recomendable 100%.

Estamos muy contentos con la contratación de este proveedor. Lo recomendamos.

Qué decir, que gracias por haber formado parte de nuestro día. Sin duda sin vosotros no hubiera sido lo mismo. Gracias por vuestra cercanía y disponibilidad. Gracias por estar atentos en cada momento. La gente se quedó sin palabras, cuando vieron esa escalinata de la ermita con esa pedazo de alfombra. Sin duda una de las mejores cosas de mi boda. Gracias gracias y gracias.

Profesionales y un buen trabajo, atentos en cada momento, la iglesia quedó preciosa, sin duda 100 por 100 recomendable.