Meliá Palma Marina

Nuestra boda se celebró el 11 de julio del 2020, contratamos el hotel antes del confinamiento y todo fue genial, todo facilidades y un trato maravilloso. Llega el confinamiento y con él tantas incertidumbres, era consciente que ellos tampoco tenían clara la nueva situación, por eso no intente ponerme en contacto con ellos hasta finales de abril, pero la respuesta tardó varias semanas, no podían confirmar nada, así que nos limitamos a esperar. En mayo nos confirman que sí abrirán el hotel y se podrá celebrar la boda, pero aún no saben las restricciones que habrá, lo entendemos. A 3 semanas de la boda me llaman y me dicen que el hotel no abrirá, con lo cual no podemos celebrar allí la boda. Nos proponen otra alternativa, otro hotel de la misma compañía respetándonos las mismas condiciones. Aceptamos ir a ver las otras instalaciones sin tener mucha alternativa de rechazo a escasas semanas de la boda. El lugar no nos disgustó, aunque nada que ver con lo que habíamos elegido.
Como he comentado el trato siempre fue muy bueno, cercano y atento hasta que dimos con el director del Meliá Palma Bay (palacio de congresos). Desde el primer momento ya nos hizo comentarios nada apropiados, diciéndonos que teníamos que estar contentos con el cambio, que era mucho mejor y que, además, con la que estaba cayendo y queriendo seguir adelante eran las consecuencias. Todo esto en la puerta del hotel antes de verlo, nosotros que íbamos allí con el disgusto, pero dispuestos a los nuevos cambios, así que decidimos dejamos pasar esos comentarios inapropiados.
En la visita nos vuelven a insistir que las condiciones serán las mismas, pero como esa misma mañana se había publicado el cierre de las pistas de baile, no nos podían asegurar aún si al ser evento privado seguiría las mismas normas, así que quedamos en que nos confirmaran. 15 días antes de la boda recibo un correo electrónico confirmando que sí podrá haber pista abierta hasta las 2h, y las mesas de 10 comensales con decoración floral, pero sin mantelería, mesa dulce, fotomatón... Así que perfecto.
Otro contratiempo, con todo el tema del confinamiento no pudimos hacer la prueba de menú, así que se atrasó hasta 1 semana antes de la boda. Recibimos la confirmación de la prueba por mail con una nueva sorpresa: los platos no tienen nada que ver con los menús que habíamos elegido. Al preguntar me comentan que habían tomado la decisión de mejorar los platos y la calidad, cosa que nos negamos en rotundo, así que por suerte aceptaron. El día de la prueba fue genial, repasamos todos los puntos, música, mesas, baile, horarios, decoración, normativas… Todo fantástico. La comida buenísima, la atención inmejorable, el servicio perfecto, la decoración de los platos inigualables... Así que salimos felices.
Jueves, 3 días antes de la boda, hacemos la transferencia del convite, todo perfecto. Viernes por la mañana de casualidad veo un correo del hotel enviado el mismo jueves de la transferencia informándonos que habrá cambios, entre ellos que no habrá pista de baile. ¿Cómo? Si no ha habido nueva normativa desde que ellos nos confirmaron, ni si quiera nos llamaron por teléfono al ver que no habíamos contestado al correo, 1 día antes de la boda todo pagado y nos sueltan este bombazo. Mantuvimos una conversación acalorada por mail con la encargada del evento y finalmente nos citamos a las 17 de la tarde con ellos. Cuál fue nuestra sorpresa, nuevamente el director del hotel nos recibió de una manera altanera, sin compasión ni mínimo de empatía, ante unos novios, con los nervios previos a la boda y con los cambios que pretendían hacer a unas horas de la celebración.
Me puse muy nerviosa y su actitud aún más, no fue capaz de reconocer su error, Nos habían confirmado algo que aún nos sabían y esa confirmación nos había llevado a aumentar gastos, las horas de barra libre contratadas y pagadas, mesa dulce que evidentemente no tenía sentido sin fiesta después de la cena, un fotomatón para la pista de baile... Nada les hacía entender nuestro enfado, nuestra desilusión ante un fallo suyo por mala información y que a nosotros nos supuso cientos de euros más de gasto. Esa conversación acabó en un ataque de ansiedad por mi parte, nos hicieron modificar todas las mesas ya que pasaron a ser de 5 comensales. Mi chico, mis amigas y yo tuvimos que reorganizar todas las mesas salíamos a las 20 de la noche de allí.
A pesar de todo mi marido y yo decidimos dejar atrás todo y disfrutar con nuestra familia y amigos a pesar del mal trato recibido por la directiva del Palma Bay. Fue un día precioso gracias a los nuestros, al servicio y trato de los camareros, pero la comida tampoco estuvo a la altura de la prueba. El tartar de tomate con jamón estaba desmontado y pasado, el pescado crudo... Los días previos fueron una verdadera tortura. Y no recibimos ni un lo siento, ni ninguna bonificación por la hora de barra libre no consumida.

Un acierto total haber elegido este hotel para nuestra boda. Hicimos tanto la ceremonia como el banquete, y ha sido una auténtica pasada. Organizamos la boda en 3 meses y la ayuda de Marilén, la organizadora de eventos del hotel, ha sido fundamental: ¡una profesional como la copa de un pino! Nos ha ayudado, asesorado y adaptado nuestra boda al detalle tal y como nosotras queríamos. La comida de una calidad incuestionable, y de cantidad excelente: ha encantado a gallegos e ibicencos, ¡no digo más! Recomendable al 200%.

Nosotros quedamos encantados con su servicio. Teníamos muchos invitados de fuera de baleares y gracias a la localización del hotel fue todo muy sencillo. El sitio es precioso, el personal muy atento y el resultado ha sido excelente. Muchas gracias.

Todo muy bien preparado. La seguridad de que todo está bien te tranquiliza mucho. Merece la pena invertir un dinero en algo fructífero. La calidad del servicio es impresionante. Están todo el rato pendiente de ti. Desde que comenzó, hasta que finalizo estuve a gusto y tranquilo. Recomiendo 100% este local para celebrar su boda.

Después de mucho pensar y como venía mucha gente de Barcelona, decidimos hacer el banquete en Palma ciudad. Nos decantamos por el Palas Atenea ya que tiene una terraza espectacular con vistas al puerto y a la catedral y no nos equivocamos en nada, desde el principio Marilen y todo su equipo nos ayudaron con todo, la preparación de las mesas fue preciosa y colocaron con mucho gusto todas las cosas que les dimos nosotros de decoración extra. La prueba del menú fue perfecta, pues el día de la boda fue aún mejor, el aperitivo y los platos, increíbles y todo el mundo quedó encantado con la comida y con el entorno. Uno de los miedos más grandes que tienes cuando te casas es que el banquete sea un desastre o que no te guste como esté preparada la terraza o mil cosas más, pero si ya estaba convencida de que no me iban a fallar, cuando entré en la terraza y lo vi todo sabía que habíamos tomado la decisión correcta. Un 10.

No podría haber elegido un sitio mejor para ese día tan mágico e importante. Maite se ocupó de todo lo que podía necesitar o desear, fue como si hubiese contratado una wedding planner. El menú fue fabuloso, la decoración preciosa, la atención magnífica, el lugar de ensueño, y estuvimos en todo momento despreocupados y tranquilos, porque todo estaba bajo control.

¡No pudimos elegir un sitio mejor para nuestro enlace!
A 500 km de distancia... Y sin ningún contratiempo. Actualmente vivimos en la península y por temas de trabajo nos resultó imposible escaparnos a Palma para supervisar la organización de nuestro enlace. Si una boda ya es complicada de por sí, imaginaros si no puedes ir a conocer el lugar donde la vas a celebrar hasta 5 días antes del día B... Pues nada de eso ha supuesto un problema para el equipo del Melià Palas Atenea (Palma de Mallorca) y, en consecuencia, tampoco para nosotros. En todo momento Raquel Álvarez, nuestra sales executive, y todo el grupo de ventas, estuvieron pendientes de resolvernos cualquier duda o inquietud, explicarnos todos los pasos que iban siguiendo y, lo más importante, plasmar a la perfección todas las ideas que les transmitimos. Una preocupación añadida para nosotros fue que el 85% de los invitados venía también de la península expresamente para la boda, lo cual entendimos que era un gran esfuerzo y que debíamos estar a la altura... Independientemente de las sorpresas y detalles con los que quisimos obsequiarlos, era primordial que todo lo referente a la celebración estuviera cuidado al milímetro ¡y así fue! Desde la llegada a un inmejorable aperitivo, pasando por un menú perfecto y exquisito, servido con la mejor profesionalidad por los metres Ramón y Paco Blanco y todo su equipo de sala y hasta la última de las copas, nos dejaron una sensación de compromiso, buen gusto y saber hacer, ¡que no producen otra cosa que agradecimiento! Todo el mundo se fue encantado y sin duda todos volveríamos a celebrar cualquier evento con ellos.

En el hotel genial, la organizaron a la perfección, y se implicaron mucho más de lo que esperábamos. Trato exquisito y profesionalidad de 10. Gracias en especial a Maribel (organización), David (jefe de sala) y David (camarero, por su paciencia y su sonrisa tras la mascarilla). Recomendamos 100%.

Profesionalidad y buena relación calidad - precio, packs con todo incluido. Muy atentos en todo momento. Lo recomendamos a todas aquellas parejas que quieran celebrar su banquete en Palma de Mallorca. ¡No te arrepentirás!

Personas muy atentas, en todo momento. El trato ha sido maravilloso, todo muy ordenado y correcto. El único problema fue con la música que es una empresa a parte del hotel. Con el personal del hotel genial. Muy cualificados y muy amables.
Muy contentos.

Hola Marina,
Si ya han pasado 3 meses de la boda y todavía queda en la memoria de nuestros amigos y familiares lo bien que se lo pasaron. Solo puedo decir que todo fue perfecto tal y como lo contratamos e incluso mejor porque la comida estaba hasta mejor que el día de la prueba. Todo estaba organizado al detalle no hubo ningún contratiempo solo puedo recomendarlo al 100%. Se encargó de todo la srta. Elizabeth Alvarez del depto de ventas y es una de las personas más amables que he conocido. Sin más espero que mi comentario ayude a otras parejas.

Millones de gracias a Marilen y Marino por su profesionalidad, simpatía y cercanía... ¡no podría haber elegido mejor sitio!