Hotel Botánico

Estimada Cristina, en primer lugar quisiéramos agradecer su confianza y el habernos elegido como lugar de celebración de su enlace. Aprovechamos igualmente para felicitarles por el mismo y para transmitirles nuestros mejores deseos para esta nueva etapa de sus vidas en común. Somos conscientes de la importancia de este día en la vida de cualquier pareja y, por ello, nos tomamos la organización de cualquier evento que se celebre en nuestras instalaciones con la máxima seriedad, procurando cuidar todos los detalles con sumo cuidado y cariño. Lamentamos por ello que el resultado no fuera el deseado ni el esperado en esta ocasión y que algunos de los aspectos hayan mermado el resultado final. Le pedimos por ello nuestras más sinceras disculpas y le aseguramos que hemos hecho un recopilatorio exhaustivo de los detalles que han fallado. Hemos hablado con todas las personas y departamentos implicados y ya hemos establecido directrices para que estas incidencias no se repitan. En efecto se han unido varias circunstancias como la marcha por motivos personales de la persona que ejercía de enlace con los novios y la incorporación de una nueva compañera, que quizás por llevar poco tiempo no dominaba aún toda la información para transmitirles la seguridad de que estaban en buenas manos. El equipo del Hotel Botánico es no obstante un equipo bien consolidado y experimentado, con muchos años de trayectoria en la organización de todo tipo de eventos y con un altísimo porcentaje de éxito y de satisfacción. Sabemos que en esta ocasión no hemos estado a la altura de nuestros estándares habituales de calidad y que el servicio que hemos prestado no ha sido el que acostumbramos. Sabemos también que en momentos tan especiales para una pareja, los detalles adquieren una importancia aún mayor y por ello le reiteramos nuestras más sinceras y humildes disculpas. Lamentamos que el trato de algunos miembros del equipo no fuera el adecuado y que no supieran llevar con serenidad las circunstancias que se les han presentado. Tal y como le hemos trasladado a través de alguno de nuestros responsables de departamento, estaríamos encantados de tener la oportunidad de resarcirnos y de demostrarles que se han tratado de una serie de desafortunados incidentes que en nada reflejan nuestro habitual servicio y nuestra filosofía de trabajo. Confiamos en tener esa ocasión y en poder darles nuevamente la bienvenida a esta su casa y en agasajarles con nuestras mejores atenciones. Hasta entonces, nos despedimos con un cordial y atento saludo. Gustavo Escobar, Director.

Estimada Patricia, nos alegra mucho que hayan disfrutado de este día tan especial. Para nosotros ha sido un placer haber participado en este día. Les deseamos toda la felicidad del mundo y esperamos volver a verles pronto por el hotel.

Un fuerte abrazo,
Yurena y Elena.
Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden.

Estimada Patricia, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra mucho que hayan disfrutado de un día tan especial tanto ustedes como sus invitados.
¡Ha sido un verdadero placer!
Les deseamos que sean muy felices.
Saludos,
Elena Sicilia.
Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden.