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Calidad del servicio
Valoración 5 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 5 de 5
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Profesionalidad
Valoración 5 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 5 de 5
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Flexibilidad
Valoración 5 de 5
La mejor elección para un recuerdo inolvidable
Nos casamos el 15 de febrero (ceremonia religiosa en Tres Cantos y celebración en la Hacienda Jacaranda de Miraflores de la Sierra) y contratamos con Especial Fotógrafos el servicio de fotografía y vídeo, álbum de novios y réplicas de padres y el fotomatón para la finca. Vaya por delante que no teníamos referencias de ellos de ninguna persona conocida (familiar, amigos...), solo estaban entre los proveedores que nos proporcionó la finca y hablamos con cuatro del listado (Especial Fotógrafos, Estudio Onsurbe Fotografía, Setroimagen y Pedro Zamorano), pues el resto de proveedores que nos proporcionaron no respondieron a los correos que envíamos. Solo teníamos referencias de Estudio Onsurbe, y eran buenas. De los cuatro directamente descartamos en la primera entrevista a Pedro Zamorano, pues su manera de vender el servicio menospreciaba la manera de trabajar del resto de proveedores de este sector, además de que sus cientos de preguntas retóricas durante la entrevista nos tenían completamente desconcertados y de que su estilo fotográfico no nos gustó en absoluto, tampoco nos gustó que a los días de la entrevista nos escribiesen por WhatsApp para saber si queríamos vernos en persona en el estudio, esto es atosigar al cliente.
Después de haber hablado con los cuatro (solo por lo que vimos en redes sociales, páginas web propias de ellos, comentarios en bodas.net y reseñas y entrevistas iniciales con cada uno) elegimos a Especial Fotógrafos fundamentalmente porque su estilo de vídeo nos llamó la atención, nos gustó bastante, y la fotografía se veía elegante, además de que la relación calidad-precio es muy buena. Pero, por supuesto, a estas ventajas que vimos inicialmente (y que eran las que cualquier persona puede sacar tras hacer un review de lo que se ve en Instagram y demás web, y de la entrevista inicial), hoy podemos añadir otras tantas (profesionalidad, atención por WhatsApp, correo o teléfono cuando hemos necesitado durante el proceso, flexibilidad, interés en satisfacer al cliente y adaptarse a sus necesidades, crean un ambiente agradable y de confianza, etc.). También decir que para el fotomatón la finca nos proporcionó otros proveedores diferentes pero directamente lo contratamos con Especial Fotógrafos, preferíamos tener el mínimo número de proveedores distintos.
No tenemos palabras para agradecer el trabajo que ha hecho el equipo de Especial Fotógrafos en nuestra boda.
Todo el proceso con ellos ha sido fácil, desde el inicio hasta la entrega del álbum y el vídeo:
- En la primera entrevista para conocerles, Nieves nos atendió online, porque uno vivía en Canarias y otro en Madrid y no podíamos pasarnos por el estudio. Aquí nos explicó el trabajo que hacen. Nosotros ya habíamos echado un vistazo a la página web previamente y nos gustó mucho el estilo de fotografía y vídeo que tienen.
- Cuando ya nos decidimos por ellos, fuimos al estudio para firmar el contrato. Aquí nos atendió Adrián, y aprovechamos la ocasión para ver in situ álbumes de otros novios (aunque Nieves ya nos había enseñado muestras por videollamada).
- Casi un mes antes de la boda hicimos videollamada con Adrián, después de haber rellenado en nuestro área personal un cuestionario detallado para concretar diferentes cuestiones del día de la boda y elegir el diseño del álbum. En esta videollamada revisamos paso a paso el cuestionario que habíamos rellenado y hablamos sobre cuestiones importantes de ese día, por ejemplo, para nosotros la ceremonia era un momento muy importante y queríamos que la grabasen entera, por lo que le explicamos cada uno de los momentos de la ceremonia que habíamos preparado con mimo o eran importantes para nosotros, más allá del consentimiento o los ritos y estuvimos viendo con él de qué manera podría grabarse todo (la idea era tener un vídeo solo de la ceremonia entera y luego, en el vídeo de la boda, los momentos que escogiese el videógrafo, para evitar alargar el vídeo más de la cuenta). Adrián siempre fue muy sincero y realista en cuanto a la viabilidad de nuestra petición y los problemas/inconvenientes que podrían surgir/aparecer, pues no habíamos contratado dos videógrafos y esto suponía un trabajo añadido para la persona que iba a realizar el vídeo ese día.
Respecto al área personal, fueron muy flexibles, pues aproximadamente un mes antes tendríamos que haber elegido la música para el vídeo y creo que nos demoramos una o dos semanas, lo mismo con la presentación que teníamos que ver de los preparativos una semana antes de la boda, terminamos viéndola la noche anterior... aunque ya les pedimos disculpas en su momento, reiteramos nuestras disculpas de nuevo, pues no pusieron ninguna pega.
En este sentido, y es algo que hicimos muy a conciencia nosotros, un consejo para futuros novios: rellenar muy bien el formulario inicial que debéis cumplimentar a través del área personal, porque es aquí donde se dejan por escrito todas las aclaraciones, peticiones, lo que sea para el día de la boda. Mejor todo bien atado, que luego, aunque este bien atado, siempre hay cosas que salen diferentes (por ejemplo, nosotros tuvimos el inconveniente de que los autobuses los dejaron justo en frente de la puerta principal de la finca y vimos que las fotos grupales ahí no iban a quedar bien teniendo un autobús rosa de fondo -podríamos haber llamado a los chofer de los autobuses para que los retirasen, pero en ese momento no lo hicimos-, pues hubo cambios de planes, cambiamos de lugar aunque luego por tiempos no pudieron hacerse todas en ese mismo sitio, sin embargo, cuando hemos visto las fotos resultó que las que se hicieron más tarde dentro del salón quedaron también super bonitas), hay que adaptarse a los cambios y fluir ese día todo lo que se pueda.
- El día B. Aquí queremos agradecer no solo el trabajazo de Nieves, Víctor y Sara (porque evidentemente son unos profesionales), sino su manera de tratarnos ese día , por hacernos sentir super a gusto, por adaptarse en todo momento a nosotros, por la paciencia que tuvieron con todos los invitados (era una boda de unos 190 invitados y algunos colaboraban poco..) y por plasmar todos los momentos vividos ese día. Hasta el último momento estuvieron haciendo fotos, y antes de marcharse nos preguntaron si queríamos alguna más o se nos había olvidado alguna foto con alguien (hicimos las que les pedimos, aunque a posteriori siempre te das cuenta de que te podrías haber hecho alguna más con ciertas personas). Vemos las fotos y el vídeo y se nos saltan las lágrimas al revivir ese día de nuevo. Hicieron muchas, muchísimas más fotos de las que inicialmente nos habían comentado, hay muchas que reflejan momentos que no recordábamos que hubiesen sucedido, por la emoción del día. De verdad, nos sentimos muy contentos de la elección que hicimos y muy agradecidos del trabajo del equipo.
Queremos daros especialmente las gracias por añadir una segunda fotógrafa en el último momento (la felicidad y tranquilidad que sentimos cuando recibimos vuestro mensaje el día antes no tiene precio).
- Proceso de revisión del álbum. Esta parte ha sido muy fácil. El trabajo que han hecho para seleccionar las fotos más adecuadas de las miles que había ha sido brutal y nosotros solo hemos hecho alguna modificación. Ha sido muy rápido, en menos de 10 días ya habíamos hecho los cambios que queríamos.
El resultado...PRECIOSO. Si volviéramos a casarnos de nuevo, los elegiríamos otra vez.
En cuanto al fotomatón lo contratamos dos horas. Nos encantó el álbum que nos preparó la gente con las fotos que se hicieron, también te dan un Pen Drive con las fotos en digital. Creemos que igual fue poco tiempo, para el número de invitados que teníamos y porque el timing creo que retrasó un poco todo (digo creo porque no controlé nada el tiempo, se me pasó todo volando). Pero aún así, estuvo genial, la gente se lo pasa bien y queda un recuerdo gracioso. Nosotros no queríamos poner mucha parafernalia en la boda y creemos que con esto es suficiente para crear un ambiente diferente en la finca, sin que quite protagonismo a la fiesta.
Hoy, casi dos meses más tarde, hemos ido a recoger los álbumes de fotos y el Pen Drive con el vídeo y no podemos estar más contentos del resultado.
En definitiva, ¡GRACIAS!
José Manuel y María
15 de febrero de 2025
Nos casamos el 15 de febrero (ceremonia religiosa en Tres Cantos y celebración en la Hacienda Jacaranda de Miraflores de la Sierra) y contratamos con Especial Fotógrafos el servicio de fotografía y vídeo, álbum de novios y réplicas de padres y el fotomatón para la finca. Vaya por delante que no teníamos referencias de ellos de ninguna persona conocida (familiar, amigos...), solo estaban entre los proveedores que nos proporcionó la finca y hablamos con cuatro del listado (Especial Fotógrafos, Estudio Onsurbe Fotografía, Setroimagen y Pedro Zamorano), pues el resto de proveedores que nos proporcionaron no respondieron a los correos que envíamos. Solo teníamos referencias de Estudio Onsurbe, y eran buenas. De los cuatro directamente descartamos en la primera entrevista a Pedro Zamorano, pues su manera de vender el servicio menospreciaba la manera de trabajar del resto de proveedores de este sector, además de que sus cientos de preguntas retóricas durante la entrevista nos tenían completamente desconcertados y de que su estilo fotográfico no nos gustó en absoluto, tampoco nos gustó que a los días de la entrevista nos escribiesen por WhatsApp para saber si queríamos vernos en persona en el estudio, esto es atosigar al cliente.
Después de haber hablado con los cuatro (solo por lo que vimos en redes sociales, páginas web propias de ellos, comentarios en bodas.net y reseñas y entrevistas iniciales con cada uno) elegimos a Especial Fotógrafos fundamentalmente porque su estilo de vídeo nos llamó la atención, nos gustó bastante, y la fotografía se veía elegante, además de que la relación calidad-precio es muy buena. Pero, por supuesto, a estas ventajas que vimos inicialmente (y que eran las que cualquier persona puede sacar tras hacer un review de lo que se ve en Instagram y demás web, y de la entrevista inicial), hoy podemos añadir otras tantas (profesionalidad, atención por WhatsApp, correo o teléfono cuando hemos necesitado durante el proceso, flexibilidad, interés en satisfacer al cliente y adaptarse a sus necesidades, crean un ambiente agradable y de confianza, etc.). También decir que para el fotomatón la finca nos proporcionó otros proveedores diferentes pero directamente lo contratamos con Especial Fotógrafos, preferíamos tener el mínimo número de proveedores distintos.
No tenemos palabras para agradecer el trabajo que ha hecho el equipo de Especial Fotógrafos en nuestra boda.
Todo el proceso con ellos ha sido fácil, desde el inicio hasta la entrega del álbum y el vídeo:
- En la primera entrevista para conocerles, Nieves nos atendió online, porque uno vivía en Canarias y otro en Madrid y no podíamos pasarnos por el estudio. Aquí nos explicó el trabajo que hacen. Nosotros ya habíamos echado un vistazo a la página web previamente y nos gustó mucho el estilo de fotografía y vídeo que tienen.
- Cuando ya nos decidimos por ellos, fuimos al estudio para firmar el contrato. Aquí nos atendió Adrián, y aprovechamos la ocasión para ver in situ álbumes de otros novios (aunque Nieves ya nos había enseñado muestras por videollamada).
- Casi un mes antes de la boda hicimos videollamada con Adrián, después de haber rellenado en nuestro área personal un cuestionario detallado para concretar diferentes cuestiones del día de la boda y elegir el diseño del álbum. En esta videollamada revisamos paso a paso el cuestionario que habíamos rellenado y hablamos sobre cuestiones importantes de ese día, por ejemplo, para nosotros la ceremonia era un momento muy importante y queríamos que la grabasen entera, por lo que le explicamos cada uno de los momentos de la ceremonia que habíamos preparado con mimo o eran importantes para nosotros, más allá del consentimiento o los ritos y estuvimos viendo con él de qué manera podría grabarse todo (la idea era tener un vídeo solo de la ceremonia entera y luego, en el vídeo de la boda, los momentos que escogiese el videógrafo, para evitar alargar el vídeo más de la cuenta). Adrián siempre fue muy sincero y realista en cuanto a la viabilidad de nuestra petición y los problemas/inconvenientes que podrían surgir/aparecer, pues no habíamos contratado dos videógrafos y esto suponía un trabajo añadido para la persona que iba a realizar el vídeo ese día.
Respecto al área personal, fueron muy flexibles, pues aproximadamente un mes antes tendríamos que haber elegido la música para el vídeo y creo que nos demoramos una o dos semanas, lo mismo con la presentación que teníamos que ver de los preparativos una semana antes de la boda, terminamos viéndola la noche anterior... aunque ya les pedimos disculpas en su momento, reiteramos nuestras disculpas de nuevo, pues no pusieron ninguna pega.
En este sentido, y es algo que hicimos muy a conciencia nosotros, un consejo para futuros novios: rellenar muy bien el formulario inicial que debéis cumplimentar a través del área personal, porque es aquí donde se dejan por escrito todas las aclaraciones, peticiones, lo que sea para el día de la boda. Mejor todo bien atado, que luego, aunque este bien atado, siempre hay cosas que salen diferentes (por ejemplo, nosotros tuvimos el inconveniente de que los autobuses los dejaron justo en frente de la puerta principal de la finca y vimos que las fotos grupales ahí no iban a quedar bien teniendo un autobús rosa de fondo -podríamos haber llamado a los chofer de los autobuses para que los retirasen, pero en ese momento no lo hicimos-, pues hubo cambios de planes, cambiamos de lugar aunque luego por tiempos no pudieron hacerse todas en ese mismo sitio, sin embargo, cuando hemos visto las fotos resultó que las que se hicieron más tarde dentro del salón quedaron también super bonitas), hay que adaptarse a los cambios y fluir ese día todo lo que se pueda.
- El día B. Aquí queremos agradecer no solo el trabajazo de Nieves, Víctor y Sara (porque evidentemente son unos profesionales), sino su manera de tratarnos ese día , por hacernos sentir super a gusto, por adaptarse en todo momento a nosotros, por la paciencia que tuvieron con todos los invitados (era una boda de unos 190 invitados y algunos colaboraban poco..) y por plasmar todos los momentos vividos ese día. Hasta el último momento estuvieron haciendo fotos, y antes de marcharse nos preguntaron si queríamos alguna más o se nos había olvidado alguna foto con alguien (hicimos las que les pedimos, aunque a posteriori siempre te das cuenta de que te podrías haber hecho alguna más con ciertas personas). Vemos las fotos y el vídeo y se nos saltan las lágrimas al revivir ese día de nuevo. Hicieron muchas, muchísimas más fotos de las que inicialmente nos habían comentado, hay muchas que reflejan momentos que no recordábamos que hubiesen sucedido, por la emoción del día. De verdad, nos sentimos muy contentos de la elección que hicimos y muy agradecidos del trabajo del equipo.
Queremos daros especialmente las gracias por añadir una segunda fotógrafa en el último momento (la felicidad y tranquilidad que sentimos cuando recibimos vuestro mensaje el día antes no tiene precio).
- Proceso de revisión del álbum. Esta parte ha sido muy fácil. El trabajo que han hecho para seleccionar las fotos más adecuadas de las miles que había ha sido brutal y nosotros solo hemos hecho alguna modificación. Ha sido muy rápido, en menos de 10 días ya habíamos hecho los cambios que queríamos.
El resultado...PRECIOSO. Si volviéramos a casarnos de nuevo, los elegiríamos otra vez.
En cuanto al fotomatón lo contratamos dos horas. Nos encantó el álbum que nos preparó la gente con las fotos que se hicieron, también te dan un Pen Drive con las fotos en digital. Creemos que igual fue poco tiempo, para el número de invitados que teníamos y porque el timing creo que retrasó un poco todo (digo creo porque no controlé nada el tiempo, se me pasó todo volando). Pero aún así, estuvo genial, la gente se lo pasa bien y queda un recuerdo gracioso. Nosotros no queríamos poner mucha parafernalia en la boda y creemos que con esto es suficiente para crear un ambiente diferente en la finca, sin que quite protagonismo a la fiesta.
Hoy, casi dos meses más tarde, hemos ido a recoger los álbumes de fotos y el Pen Drive con el vídeo y no podemos estar más contentos del resultado.
En definitiva, ¡GRACIAS!
José Manuel y María
15 de febrero de 2025
