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Calidad del servicio
Valoración 1 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 1 de 5
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Profesionalidad
Valoración 1 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 1 de 5
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Flexibilidad
Valoración 1 de 5
Do not book your wedding here
NO CONSIDERES FINCA AMALUR / TABERNA DEL ALABARDERO PARA TU BODA O CUALQUIER EVENTO IMPORTANTE.
Nuestra boda se suponía que sería una celebración única en la vida. En cambio, tratar con esta empresa se convirtió en una pesadilla absoluta antes Y durante la propia boda.
Días antes del evento, discutimos aproximadamente 1.400 € que ellos afirmaban que se debían por invitados que ya no asistirían. Su propio contrato hace referencia a un número de invitados “final y vinculante” para la producción y facturación, sin embargo, insistían en su propia interpretación de una cláusula separada del 10%.
En lugar de resolver adecuadamente la disputa, nos dijeron POR ESCRITO que si no pagábamos antes de las 16:00 de ese día, cancelarían nuestra boda.
Con la familia viajando, proveedores reservados y la boda a solo unos días, ¿qué opción realista nos quedaba? Transferimos el dinero bajo protesta formal, marcando explícitamente el pago como una factura en disputa y reservando nuestros derechos legales.
Lamentablemente, la situación empeoró aún más el día de la boda.
Nos habían dicho que el lugar podía continuar hasta aproximadamente las 4:00 a.m., con música hasta la medianoche. En cambio, nuestra boda fue efectivamente CORTADA alrededor de las 11:00 p.m., y se exigían más pagos para que la celebración pudiera continuar.
Imagina ver cómo tu propia boda termina prematuramente mientras discutes sobre dinero con las personas a las que pagaste para crear uno de los días más felices de tu vida.
El comportamiento que experimentamos por parte del personal fue grosero, sarcástico, despectivo y sorprendentemente poco profesional. La situación se deterioró tanto que la Policía Local tuvo que acudir, incluso para que pudiéramos obtener los formularios oficiales de denuncia y hacer que el lugar cooperara con el proceso adecuado de reclamaciones.
Pagamos a esta empresa miles de euros por una boda que, en nuestra experiencia, estuvo muy lejos de lo prometido o contratado.
Hemos conservado el contrato, facturas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, la advertencia escrita de pagar antes de las 16:00 o cancelar, prueba de pago en protesta, documentación de reclamaciones y evidencia de la propia boda. El asunto ahora se está gestionando formalmente a través de nuestro banco, reclamaciones de consumidores y canales legales.
Lo más impactante es que se trata de un negocio supuestamente especializado en bodas y recuerdos felices. Sin embargo, nuestra experiencia estuvo dominada por presión financiera, discusiones, comportamiento grosero y, en última instancia, la reducción drástica de nuestra celebración.
Una boda no se puede repetir. No puedes recrear esas horas ni hacer que todos vuelvan y empezar de nuevo.
No arriesgues tu boda aquí. No pongas a ti ni a tu familia en lo que nosotros vivimos. Hay muchos otros lugares hermosos en la Costa del Sol. Elige otro sitio.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nDO NOT CONSIDER FINCA AMALUR / TABERNA DEL ALABARDERO FOR YOUR WEDDING OR ANY IMPORTANT EVENT.
Our wedding was supposed to be a once-in-a-lifetime celebration. Instead, dealing with this company became an absolute nightmare before AND during the wedding itself.
Days before the event, we disputed approximately €1,400 they claimed was due for guests who were no longer attending. Their own contract refers to a “final and binding” guest number for production and invoicing, yet they insisted on their own interpretation of a separate 10% clause.
Rather than properly resolving the dispute, we were told IN WRITING that if we did not pay by 16:00 that day, they would cancel our wedding.
With family travelling, suppliers booked and the wedding only days away, what choice did we realistically have? We transferred the money under formal protest, explicitly marking the payment as a disputed invoice and reserving our legal rights.
Sadly, it got even worse on the wedding day.
We had been told the venue could continue until approximately 4:00am, with music until midnight. Instead, our wedding was effectively CUT OFF at around 11:00pm, and further money was being demanded for the celebration to continue.
Imagine watching your own wedding being brought to an early end while arguing about money with the people you paid to create one of the happiest days of your life.
The behaviour we experienced from staff was rude, snarky, dismissive and astonishingly unprofessional. The situation deteriorated so badly that Policía Local had to attend, including so that we could obtain the official complaint forms and have the venue cooperate with the proper complaints process.
We paid this company thousands of euros for a wedding that, in our experience, was nowhere close to what had been promised or contracted.
We have retained the contract, invoices, emails, WhatsApp messages, the written pay-before-16:00-or-cancel ultimatum, proof of payment under protest, complaint documentation and evidence from the wedding itself. The matter is now being pursued formally through our bank, consumer complaints and legal channels.
What is most shocking is that this is a business supposedly specialising in weddings and happy memories. Yet our experience was dominated by financial pressure, arguments, rude behaviour and ultimately having our celebration cut dramatically short.
A wedding cannot be repeated. You cannot recreate those hours or bring everyone back and try again.
Do not risk your wedding here. Do not put yourself or your family through what we experienced. There are many other beautiful venues on the Costa del Sol. Choose somewhere else.\n\nTraducido con OpenAI.
