Opiniones de Hispatour
Opiniones
Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
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![Jordi]()
Jordi Enviado el 17/10/2026Lamentable servicio
Contratamos 3 buses para nuestra boda. A la ida, dos de ellos llegaron 30 minutos tarde provocando el retraso general del evento, y a la vuelta uno de los autobuses no llegó, dejando tirados a varios invitados a altas horas de la noche. Este último bus lo había parado la policia local en el pueblo más cercano por no tener la documentación en regla, y obviamente, no le dejaron continuar su trayecto.
Al dia siguiente reclamamos a la compañía y no obtuvimos ninguna respuesta. Lamentable. -
![Patricia]()
Patricia Enviado el 08/10/2026Servicio lamentable y trato inaceptable por parte del propietario
Contratamos dos autocares con Hispa Tour para trasladar a nuestros invitados desde la iglesia hasta el restaurante, el día 19-09.
Uno de los autocares se perdió y llegó media hora tarde. Para entonces, el otro autocar ya se había marchado y los invitados que seguían esperando tuvieron que organizarse y repartirse en coches particulares para llegar al restaurante.
Después de lo sucedido, intenté contactar con la empresa durante dos semanas, tanto por teléfono como por mensajes, sin obtener respuesta. Cuando finalmente conseguí hablar con el propietario para solicitar una compensación por el servicio que no habíamos podido utilizar, su actitud fue absolutamente lamentable.
En lugar de escuchar la reclamación, disculparse o intentar ofrecer una solución, respondió con un tono chulesco, prepotente y unas formas completamente fuera de lugar, llegando a faltarme al respeto durante la conversación.
Además, se negó rotundamente a devolvernos ni un solo euro, a pesar de que uno de los autocares contratados no pudo ser utilizado por nuestros invitados debido al retraso.
Me parece increíble que una empresa dedicada al transporte de invitados en bodas, donde la puntualidad y la organización son fundamentales, no solo sea incapaz de asumir un error, sino que además trate así a sus clientes cuando reclaman por un servicio que han pagado.
Una experiencia muy desagradable que empañó parte de un día tan especial como nuestra boda. -
![Kelvin]()
Kelvin Enviado el 30/09/2026Buen transporte para invitados y buen precio
Se encargaron del traslado de los invitados el día de nuestra boda, muy buenos precios y el servicio excelente! -
![Maria]()
Maria Enviado el 22/09/2026Nos dejaron tirados a las 4am a 1 hora de BCN
Contratamos Hispa Tour para el transporte de nuestra boda, celebrada en el Castell Jalpí. Durante la boda todo transcurrió con normalidad, pero el problema llegó al finalizar el evento.
A las 04:00, el autobús que debía recoger a nuestros invitados no apareció. Empezamos a recibir mensajes y llamadas de numerosos invitados que seguían esperando en el Castell Jalpí, entre ellos personas mayores y familias con bebés. Nosotros, que acabábamos de celebrar nuestra boda, tuvimos que empezar a gestionar una situación que en ningún momento debería haber recaído sobre nosotros.
Después de varias llamadas conseguimos contactar con el servicio de guardia, que nos informó de que, según nos indicaron, el conductor se había ido a dormir y el autobús previsto ya se encontraba en la cochera. Nos dijeron que intentarían encontrar un vehículo de sustitución, pero durante bastante tiempo no tuvimos una solución clara ni certeza de cuándo llegaría.
Finalmente, el autobús de sustitución llegó aproximadamente a las 05:40.
Nuestros invitados estuvieron esperando de madrugada en un lugar alejado de cualquier núcleo urbano. El propio Castell Jalpí tuvo que volver a abrir sus instalaciones para darles agua mientras esperaban.
Ante la incertidumbre y, sobre todo, pensando en las personas mayores y los bebés que estaban allí, nos vimos obligados a buscar y pagar transporte alternativo por nuestra cuenta.
Lo más decepcionante ha sido la gestión posterior. Hasta la fecha, Hispa Tour no ha asumido de forma adecuada lo ocurrido y su propuesta se ha limitado a que el chófer nos llame para pedir disculpas. Además, la persona encargada de gestionar nuestra reclamación tardó tres semanas en responder, únicamente para comunicarnos que el chófer estaba arrepentido.
Nuestra experiencia con Hispa Tour terminó siendo muy decepcionante, especialmente teniendo en cuenta que se trataba de nuestra boda, un día único e irrepetible. Recomendamos tener especial precaución al contratar este servicio para una boda o cualquier evento en el que el transporte de los invitados sea especialmente importante. -
![Carina y Marius]()
Carina y Marius Enviado el 16/09/2026Todo perfecto ♥️
¡Excelente servicio! Queremos agradecer a Sara por la perfecta organización de los autobuses para nuestra boda. Todo estuvo impecablemente coordinado y nuestros invitados quedaron muy satisfechos. Sin duda, recomendamos a Hispatour al 100 %. ¡Muchas gracias por hacer que todo fuera tan fácil y perfecto! -
![Joel]()
Joel Enviado el 14/09/2026Lamentable servicio
Lo único negativo del día de la boda, se presentaron en una localización errónea, tras haber confirmado por Whatsapp la localización correcta con muchos días de antelación. Llegaron 40 minutos tarde y encima en las llamadas previas nos hablaban con tono chulesco, amenazante y diciéndonos como que nos hacían un favor que ellos se tenían que ir si no estaba la gente en la ubicación, cuando LA CULPA ERA SUYA. Incluso en la luna de miel nos siguieron llamando para saber que motivo, evidentemente no quisimos saber más de ellos.
Lamentable trato al cliente por no saber reconocer un error.
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![Katherine]()
Katherine Enviado el 28/08/2026Arrived 1 hour late in both directions. Nearly ruined the wedding.
Por favor, evita si puedes. Llegaron tarde en ambos sentidos para las recogidas. La mitad de los invitados a la boda casi pierden la ceremonia y, después de la boda, más de la mitad de los pasajeros del autobús tuvieron que tomar taxis porque el autobús llegó con 1 hora y 20 minutos de retraso. Luego no asumieron ninguna responsabilidad y pusieron excusas fácilmente refutables.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nPlease avoid if you can. They were late for pick ups both directions. Half of the wedding guests nearly missed the ceremony and after the wedding more than half of the bus passengers ended up having to take taxis because the bus was 1h20m late. They then took no responsibility and made up excuses that were easily refutable.\n\nTraducido con OpenAI. -
![Elisabet]()
Elisabet Enviado el 24/08/2026Facilidad en todo momento
Contacté con ellos a través de la plataforma Bodasnet, me contestaron en apenas dos horas. Les mandé la información de la boda y creo que el mismo día me enviaron el presupuesto. La comunicación fue toda por correo, ágil, fácil y clara. La chica que atiende muy profesional.
¿Te han convencido las opiniones?
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