Opiniones de Gure-Bus
Opiniones
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Premios
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![Kristina]()
Kristina Enviado el 04/11/2025Servicio pesimo
No tenemos un buen feedback de Gure-Bus. Tuvimos varias incidencias, por un lado, a dos invitados se les pegó un chicle en la ropa en el primer trayecto, siempre viene mal pero en una boda considero que deberían de revisar la limpieza de los autobuses mejor. Por otro lado y aunque teníamos el recorrido pactado el chofer hizo caso a lo que los invitados le pidieron con una parada adicional que no tocaba y llegando a destino una hora más tarde, entiendo que si contratas una cosa no se debería cambiarlo porque algún invitado lo solicite dado que da lugar a malos rollos y en este caso la consecuencia fue que debido a alargar el viaje de vuelta y espera muchos invitados se fueron a casa.Respuesta de Gure-Bus:
En primer lugar agradecemos la critica ya que nuestro objetivo es dar el mejor servicio.
Como empresa, nos gustaría que constara nuestra versión.
La hora contratada de salida eran las 23.00h y la salida de los autobuses se realizó a las 23.31 debido al retraso en la salida de los invitados. Poco se menciona también, que en el momento de la salida del restaurante llovía y los conductores acompañaron con paraguas a los invitados hasta el acceso al autobús.
Es cierto que se realizó una parada extra que venía de paso y que se hizo como un favor debido al mal tiempo y supuso un retraso de 2 minutos.
Respecto al tema de los chicles, los autobuses se limpian y revisan a diario antes de cada servicio.
Una pena haber intentado dar el mejor servicio y satisfacer a los usuarios y que esta acción se valore como algo negativo.
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![Pérez Conde]()
Pérez C. Enviado el 28/07/2025Fantástico
Utilizamos el servicio el día anterior para una cena pre boda y fueron super puntuales y atentos. -
![Leire]()
Leire Enviado el 08/11/2023Adecuado .
Nos decidimos por Gure Bus porque era la opción que nos daba un presupuesto más ajustado. La comunicación con ellos fue en todo momento muy fácil y fluida y el servicio se realizó de forma adecuada.
Un punto a mejorar es que no se encargan de ningún trámite con el ayuntamiento para la autorización de las paradas, lo cual recae en nosotros y es un pequeño dolor de cabeza.
Otro tema a mejorar es que revisaron los accesos el día de antes de la boda, o no lo hicieron. La noche de antes de la boda me indicaron que no podían parar en el lugar solicitado y nos pidieron cambiar la parada para recoger a los invitados. Este punto fue aclarado de forma inmediata, pero me pareció innecesario tener que estar discutiendo este punto el día de antes de la boda a las 21.20 horas. También hubo un pequeño contratiempo ya que la carretera de acceso al restaurante estaba en obras, y la empresa tuvo un pequeño encontronazo con la encargada del restaurante, ya que le pidieron a ella que solicitara al ayuntamiento o a los municipales que movieran las vallas. Finalmente, teníamos varias paradas solicitadas para dejar a los invitados después de la fiesta, y desde nuestro coche vimos que el autobús no paró en el lugar solicitado, sino en otra calle (más lejos de donde queríamos dejar a los invitados).
En resumen, el precio fue el más ajustado que pudimos encontrar, la comunicación fue muy fácil, los autobuses eran adecuados pero hay puntos que mejorar. -
![Sarah]()
Sarah Enviado el 18/08/2023Servicio Excelente!
Todo salió como estaba planeado. La comunicación con ellos muy fácil. Leire siempre dispuesta a ayudarnos en todo momento fuese la hora que fuese. De todos los presupuestos que pedimos fue el que mejor encajaba con nuestro presupuesto.
Sin duda lo recomendaríamos 100%. -
![Julen]()
Julen Enviado el 09/05/2023Un desastre
Tuvimos que andar tras ellos en todo momento, pues una vez contratado el servicio, apenas contestaban.
Por mucho que insistimos en que con los horarios que nos propusieron no llegarían a tiempo (¿Quién cruza Donosti en 5 minutos?) Insistieron en que serían esos. No sólo tardo más, sino que antes de eso estuvo el autobús perdido 15 minutos buscando una parada que ellos mismos nos habían indicado donde sería.
Al final, un atraso de media hora para los invitados, atrasando la ceremonia y el resto del día.
La vuelta, no fue mejor. El chófer no sabía el trayecto pactado con anterioridad, desviándose a realizar otras paradas.
No lo recomendamos.
¿Te han convencido las opiniones?
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