Opiniones de Tu Fotomatón de Boda
Opiniones
Valoración 4.9 de 5
![Ganador Wedding Awards 2024 Bodas.net]()
Valoración 4.9 de 5
155 opiniones
El 97% lo recomienda
Premios
-
![Elena]()
Elena C. Enviado el 16/07/2024Un auténtico desastre
Muy decepcionada con el servicio.
Firmé un contrato donde los servicios eran fotos, vídeos, pendrive, etc.
Llegó el día de mi boda y no se estaban haciendo vídeos porque "la maquina estaba rota". Luego ne dicen que ya no hacen vídeos (me habían mentido)
Hablas con ellos por whtsp y tardan en contestarte días, mal y tarde.
Aún estoy esperando que suban las fotos de la boda.
Me he guardado todos los pantallazos, contratos y demás para que no puedan decir que lo que digo es mentira.
Toda la gente que me ha preguntado (que ahora se casan todos mis amigos) por supuesto que les he dicho que a esta empresa ni se acerquen.Respuesta de Tu Fotomatón de Boda:
¡Hola, Elena!
Nos entristece muchísimo leer tu reseña
De hecho, estábamos hablando contigo por whatsapp esta mañana. Hacemos seguimiento personalizado con cada cliente, nos tomamos la molestia de estar pendiente de vosotros en cada momento para lo que necesitéis, adecuando a vuestros gustos la personalización completa de todo el pack, y poder resolveros todas las dudas que puedan ir surgiendo.
Sabemos que en tu boda faltó la opción de hacer vídeos, es una opción que nos ha dado problemas como te comentamos por teléfono, y por las molestias ocasionadas te hemos devuelto el 10% del importe total, para poder compensar este error que hemos tenido contigo.
Hemos puesto todo de nuestra parte para poder dar un servicio excepcional y que tus invitados disfrutarán haciéndose fotografías quedando muy contentos con nuestro servicio de fotografías y copias ilimitadas. Hicimos más de 205 fotografías, dando a todos los invitados todas las copias que quisieran. Con este número de fotografías, entendemos que el servicio de manera general, gustó bastante.
Como te comentamos, hemos cambiado toda la estructura interna de la empresa, para poder mejorarla y continuar aprendiendo en cada paso que damos con nuestros clientes. Una de las mejoras que hemos implementado ha sido el poder poner todas las fotografías en una galería web, compartiendo la contraseña de acceso durante la boda a cada invitado, y haciéndoselo saber, para que, de esta manera, puedan tener acceso durante 6 meses a las fotografías en formato digital (tanto las que salen en bruto desde la cámara, como las que salen impresas con la personalización completa que previamente habéis elegido vosotros, entre más de 50 combinaciones, de fondos y logotipos, pudiendo adaptarlo al completo a vuestros gustos)
Nos da mucha pena no haber podido complacerte, y que hayas quedado tan disgustada con nuestro servicio.
Las fotografías ya las tienes en la galería web, como te hemos comentado, para que puedas disfrutar de ellas también en formato digital.
Un abrazo -
![Adrian]()
Adrian A. Enviado el 26/09/2023Super divertido
Fue uno de los puntos de la boda más divertidos, los invitados y nosotros disfrutamos mucho de las fotos y de la calidad del servicio. Un 10Respuesta de Tu Fotomatón de Boda:
Muchas gracias Adrián. Trasmitimos vuestra felicitación al equipo. Un placer compartir este día con vosotros. -
![Emilio]()
Emilio G. Enviado el 24/09/2023Fotomatón muy recomendable
Cuando vinieron a mi boda a dar el servicio fue exactamente como me explicaron. Atentos los chicos desde el primer momento con los invitados, atrezzo variado y copias de las fotos para todos. Lo mejor de todo fue el álbum lleno de fotos con las dedicatorias de mis invitados. Además al final del servicio entregan todas las fotos en digital en un pen drive. Recomendable al 100%!Respuesta de Tu Fotomatón de Boda:
Gracias Emilio por vuestras felicitaciones. Lo pasamos también muy bien en vuestra boda y fue un placer acompañaros en ese día.
Os deseamos lo mejor en vuestra nueva etapa.
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