Contratamos el servicio de fotomatón para nuestra boda y la verdad que estamos encantados de haber confiado en ellos. Las fotos quedaron geniales y a los invitados les encantó. Nos regalaron un libro de firmas con fotografías y dedicatorias de los invitados, ¡todo un detalle! Muchas gracias equipo.
Cortijo Q. Se casó el 08/10/2022
Valoración 5 de 5
5.0
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 5.0 de 5
5.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Un recuerdo precioso
Sin duda recomendaríamos 100% photomatones. Nos montaron un rincón precioso y salieron unas fotos increíbles. Tanto nosotros como los invitados nos lo pasamos genial durante ese rato haciéndonos fotos, y el resultado fue un album maravilloso con fotos y dedicatorias de la gente q nos quiere y nos acompañó ese día. Sin duda fue un acierto haberos elegido, os elegiríamos mil veces más. La profesionalidad y la simpatía del chico q hacia las fotos fue muy top también!
Muchísimas muchísimas gracias por formar parte de nuestro gran día!
Cristina Se casó el 24/09/2022
Valoración 5 de 5
5.0
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 5.0 de 5
5.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Grandes profesionales
Nos casamos en septiembre de 2022 y elegirlos fue un gran acierto! Fue genial su servicio y la calidad! Los recomendamos 100%!
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Sara E. Se casó el 10/09/2022
Valoración 4.8 de 5
4.8
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 5.0 de 5
5.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 4.0 de 5
4.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Una experiencia muy recomendable
Tuvimos la ocasión de tener photomaton en la boda de mi hermana y fue un gran acierto. Era muy divertido además de que es un gran detalle el poder llevarte la foto de recuerdo. Además las trabajadoras eran muy simpáticas y profesionales. Lo recomendaría sin duda.
María V. Se casó el 03/09/2022
Valoración 5 de 5
5.0
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 5.0 de 5
5.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Precioso recuerdo
Son unos profesionales y tienen muchísima energía para animar a la gente, ¡además de paciencia! Tanto nosotros como los invitados lo disfrutamos mucho. Siempre hacen una copia extra para que los invitados peguen la foto en el libro de firmas con una dedicatoria y las otras copias se las puedan llevar de recuerdo. Al final del día te dan el álbum y es un recuerdo precioso a la vez que divertido.
Sayoa S. Se casó el 27/08/2022
Valoración 4.4 de 5
4.4
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 4.0 de 5
4.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 4.0 de 5
4.0
Flexibilidad
Valoración 4.0 de 5
4.0
¡Un acierto!
Los invitados, encantados con la elección del fotomatón, y nosotras mucho más. Nos encantó la idea desde el primer momento de poder poner un sofá con un neón, y quedó muy chulo. El chico que vino, muy simpático y con mucha paciencia, ¡atendiendo a todas las peticiones de fotos! ¡Repetiríamos, sin duda!
Ana M. Se casó el 20/08/2022
Valoración 1 de 5
1.0
Calidad del servicio
Valoración 1.0 de 5
1.0
Respuesta
Valoración 1.0 de 5
1.0
Profesionalidad
Valoración 1.0 de 5
1.0
Relación calidad/precio
Valoración 1.0 de 5
1.0
Flexibilidad
Valoración 1.0 de 5
1.0
No cumplen lo que prometen
No me gusta dejar malas opiniones, pero no me gustaría que a nadie le pasara lo mismo que a nosotros.
Después de pedir presupuesto a varias empresas, nos decidimos por ellos ya que la respuesta fue muy rápida y prometían mejores servicios. Firmamos el contrato, me enseñaron varios fondos para el photomaton y quedamos en concretar los detalles las semanas previas a la boda, ya que según me dijeron, iban a tener nuevos fondos. A un mes para la boda me puse en contacto con ellos por correo electrónico para elegir el fondo del fotomatón, me llegó un email de respuesta automático ya que estaban de vacaciones. Volví a escribirles después de sus vacaciones pero no recibí respuesta. Seguí intentándolo y no pude contactar con ellos ni por email ni por whatsapp y tampoco contestaban al teléfono. La semana de la boda, conseguí que me cogiesen el teléfono y me dijeron que me iban a mandar los fondos disponibles. Pasaron los días y no recibí nada. ¡Un día antes de la boda aún no sabía ni qué fondo ibamos a tener! A la desesperada les envié un email con el sello que había creado para la boda y eligiendo uno de los fondos que me enseñaron cuando hice la reserva al firmar el contrato. Cual es mi sorpresa que me contestan al email diciéndome que solo había un fondo disponible, cuando ya no tenía margen para nada. Llegó el día de la boda, esta empresa se presentó a su hora pero sin apenas iluminación por lo que las fotos de última hora apenas se ven y sin apenas complementos divertidos para las fotos. Además prometían cubre fotos para cada foto, y no dieron ningún tipo de protector. Otra de las cosas que prometían eran fotos ilimitadas, y las fotos se acabaron sin terminar las horas contratadas... También daban la opción de hacer boomerangs por lo que hicimos varios y a día de hoy, después de pedírselos varias veces y pasados casi 6 meses después de la boda, aún no los tenemos. Y seguimos sumando... Cuando contratamos el servicio, me mandaron una foto del álbum genérico que iban a poner en el photomaton, me pareció muy chulo por lo que no vi ninguna necesidad de poner uno personalizado, pero el día de la boda llevaron un álbum negro de cartón que no tenía nada que ver con lo que me habían enseñado. Y ya para terminar, al concluir el servicio, la persona que fue allí a realizar el trabajo, nos pedía más dinero que el que teníamos firmado por contrato... Como podeis leer, un auténtico despropósito... No cumplen con lo que prometen y hacen que uno de los días más bonitos de tu vida y que intentas organizar con todo tu cariño no salga tan bien como habías planeado. No volvería a contratarles ni se lo recomendaría a nadie. Una pena la verdad.
Respuesta de Photomatones:
Hola Ana.
Dado que esta no recomendación va a ser leída por muchas parejas, nos gustaría aclarar varias afirmaciones, las cuales no son correctas en su totalidad.
Efectivamente durante nuestro periodo vacacional el cual fue de tan solo 5 días, las respuesta a los correos electrónicos se gestionaba de manera automática, pero pasado dicho periodo contactamos con todos nuestros clientes, tanto vía e-mail, WhtasApp o telefónica como fue tu caso.
La Máquina lleva incorporada iluminación led y un pequeño flash, precisamente para las situaciones de poca luz o enlaces celebrados en horario de noche, con este sistema se consigue que las fotografías se vean correctamente.
Todo el material que se ha realizado durante el servicio lo puedes descargar a través de la galería privada que os adjuntamos.
Debido a un problema grave con uno de nuestros equipos, nos vimos obligados a subcontratar a una empresa para poder seguir adelante con la contratación de vuestro servicio y no cancelarlo, lo cual hubiera sido mucho peor.
Desconocíamos lo sucedido hasta el momento de leer vuestra no recomendación ya que no habéis contactado de manera privada con nosotros para explicar lo sucedido, tampoco lo hizo la empresa a la que contratamos, la misma confirmo que el servicio había transcurrido sin incidencia alguna.
Dicha no recomendación, nos castiga de una manera injusta ya que si que tenemos un contrato firmado a nombre de Photomatones, pero el servicio desafortunadamente lo tuvo que realizar otra empresa, la cual hizo su trabajo de forma pésima.
Desde estas lineas os pedimos disculpas por lo sucedido y os invitamos a que contactéis con nuestro equipo para recompensaros por las molestias ocasionadas.
Por nuestra parte estamos manteniendo conversaciones con dicha empresa y nos descartamos el tomar medidas más drásticas contra ella, ya que esta no recomendación es una mancha en nuestro buen historial de servicios realizados.
A pesar de todo, estamos seguros que vuestros invitados se llevaron un original y divertido recuerdo de vuestro enlace, en forma de fotografía.
Tirón de orejas merecido para nosotros y para la empresa subcontratada, la cual nos encantaría citar pero por recomendación legal, no podemos hacerlo.
Esperamos que seáis muy felices.
El Equipo de Photomatones.
Marta Se casó el 20/08/2022
Valoración 5 de 5
5.0
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 5.0 de 5
5.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Servicio inigualable
¡El servicio que nos brindó Photomatones fue inigualable! ¡Fue uno de los complementos perfectos para hacer que nuestro día fuera inolvidable y divertidísimo! ¡Profesionalidad, naturalidad y buen hacer! ¡Adri fue el encargado de que tengamos las fotos más cañeras y divertidas que podríamos imaginar! Una apuesta segura, ¡mil gracias de corazón!
Soledad A. Se casó el 20/08/2022
Valoración 4.6 de 5
4.6
Calidad del servicio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Respuesta
Valoración 3.0 de 5
3.0
Profesionalidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Relación calidad/precio
Valoración 5.0 de 5
5.0
Flexibilidad
Valoración 5.0 de 5
5.0
Servicio de gran calidad
A pesar de que los tiempos de respuesta no fueron buenos, el servicio ofertado fue perfecto y profesional. Nuestros invitados quedaron encantados y el libro de fotos que nos han regalado es un recuerdo para toda la vida.
Sofia O. Se casó el 14/08/2022
Valoración 1 de 5
1.0
Calidad del servicio
Valoración 1.0 de 5
1.0
Respuesta
Valoración 1.0 de 5
1.0
Profesionalidad
Valoración 1.0 de 5
1.0
Relación calidad/precio
Valoración 1.0 de 5
1.0
Flexibilidad
Valoración 1.0 de 5
1.0
Una decepción.
Ya empezó regular. 15 días antes de la boda aún no tenía noticias de ellos. Les contacto por mail y me llega un correo automático de que se han ido unos días de vacaciones. Lo lógico sería haber avisado… Tuve que llamar de nuevo misma semana de la boda.
El día de la boda. Llegaron a la hora indicada y montaron todo. Me dijeron ellos traían atrezo, que no me preocupara. Solo trajeron 5 gorros…
Por otro lado, me dijeron que ellos ponían libro de firmas y bolis. Llevaron el libro de firmas, si y rotuladores baratos de colores. Creo que por precio podían comprar algo mejor y sobre todo más bonito porque tengo firmas con verde y rojo…Además, colocaron el libro lejos del Photomaton y no avisaron a la gente. Tenemos digitales 160 fotos y en el álbum apenas 20 fotos. Muy triste….
Venden que las copias son ilimitadas y que cada persona se va con su foto. No es así. Siempre saca dos copias, haya dos personas en la foto o 10. Además muchas de ellas están descentradas y se ve el borde del photocall.
Por último, tardaron en entregarnos las fotos digitales 2 meses. Me casé el 14.08.22 y me las entregaron el 11.10.22 tras reclamarles 4 veces.
Espero que esto os ayude. Por mi experiencia, sintiéndolo mucho, no lo recomiendo.
Respuesta de Photomatones:
Hola de nuevo Sofia.
En primer lugar agradeceros la confianza depositada en nuestro servicio de fotomatón.
Vamos a empezar por partes, ya que estamos asombrados con el numero de mentiras que citas en tu no recomendación.
Efectivamente nos ausentamos 5 días en el mes de agosto, concretamente de domingo a jueves, ya que el fin de semana teníamos servicios contratados, el mensaje de ausencia se activa precisamente para avisar a nuestro clientes que durante ese periodo no estamos disponibles, como comprenderás con un número tan alto de contrataciones, seria inviable avisar a todos.
Tal y como os comentamos a la hora de la contratación, nos ponemos en contacto con vosotros la misma semana de la celebración del enlace, ya que para dicha fecha tenéis todos los horarios cerrados y una información más detallada de como va a llevarse a cabo vuestra fiesta.
Efectivamente el día de la boda acudimos 45 minutos antes para montar el set junto con todos los accesorios, en cuanto el número de atrezzo no estas en lo correcto, se montaron gorros temáticos, gorros de colores junto con más accesorios, en total más de 10 piezas, el problema es que los invitados, involuntariamente o voluntariamente se los llevan y no los devuelven para que puedan seguir usándose durante la duración del servicio.
Si los rotuladores no eran de tu gusto o la marca no te convencía, estaremos encantados de escuchar tu recomendación, hasta el momento no hemos tenido ninguna queja, aun así tomamos nota.
El libro de firmas se coloco en la zona donde había una mesa montada por el restaurante, una vez que hacemos la fotografía entregamos expresamente una copia más para que únicamente la peguen en el libro, si tus invitados no las pegaron, nosotros no somos responsables, tirón de orejas para ellos.
Se entregaron en todo momento copias ilimitadas, ya que el operador pregunta siempre el número de copias que desean los invitados, es más la máquina guarda los datos de cada evento y hemos podido comprobar que existen fotografías de las cuales se sacaron hasta 6 copias, por lo tanto lo citado en tu comentario tampoco es correcto.
Es imposible que las fotografías estén descentradas, ya que la cámara permanece fija y no se mueve en todo el servicio, si que es cierto que en ocasiones los invitados mueven el fondo, pero para eso esta la labor del operador, para colocarlo de nuevo correctamente.
Sentimos mucho la demora de la entrega de la galería de fotografías, aunque tampoco tenemos un plazo marcado, como ya se os comento tuvimos problemas con la web y desafortunadamente ha costado solucionarlos, lo importante es que ya tenéis la galería disponible.
Nos quedamos con la conciencia tranquila de haber cumplido todo lo estipulado en el contrato, aun así para próximas recomendaciones te agradeceríamos el contrastar primero la información con la empresa, ya que ni el día que se llevo a cabo el servicio ni después teníamos conocimiento de lo citado.
De parte de todo el Equipo de Photomatones os deseamos que seáis muy felices.
