Opiniones de Photomatones
Opiniones
Nuestro objetivo es tener tu confianza. Nuestra plataforma se basa en opiniones sinceras que ayuden a otras parejas a encontrar a sus proveedores.
Premios
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Destacada
![Laura]()
Laura Enviado el 25/08/2021Insuperable
Sin duda, ¡superrecomendable! Fue divertidísimo y un recuerdo precioso de momentos espontáneos de nuestros invitados. El fotomatón es ideal, de madera y la decoración invita a sacarte mil fotos. El personal fue muy, muy amable y paciente, colaborando en todo y pendiente todo el tiempo de nuestros invitados y haciendo de nuestro día inolvidable. Gracias de corazón por vuestra profesionalidad y cariño. -
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![Pedro]()
Pedro Enviado el 22/12/2025Primero cobrar - Olvidar despues
Lo pienso y sigo sin entenderlo.
Hay errores que se pueden perdonar.
Y hay otros que no deberían existir.
El problema: compartir una carpeta digital con 112 fotografías sin editar.
Una carpeta digital que cuesta menos compartir que escribir este texto.
Los hechos, sin adornos
• 460 € pagados en julio
• 5 meses llenos de silencios absolutos
• Abogado contratado
• Una denuncia
• Nos preguntaron dos veces quiénes éramos
• Nos enviaron primero las fotos de otra boda
• Tuvimos que mandar fotos para que identificaran la nuestra
• Las 112 fotos llegaron el 1 de diciembre
Lejos de una disculpa, los últimos mensajes que me escribió, son dignos de enmarcar.
Solo queríamos una carpeta digital con fotografías y pagadas. ¡Atentos!
Nada de esto es opinable.
Todo es verificable.
Mi consejo, claro y directo
No contrates a Photomatones.
Por el mismo precio (o 20 € más) encontrarás profesionales que:
• respondan mensajes
• sepan quién eres
• respeten tu día
• entiendan que una boda no es un trámite
Si ya los contrataste y tienes el mismo problema: reclama.
Denuncia los hechos.
No esperes.
Si estás dudando:
lee las reseñas,
busca en Google,
y saca tus propias conclusiones.
Una boda no se repite.
La frustración, tampoco.
Nadie contrata un fotomatón para una cena de sábado con amigos.
No afirmo nada que no haya vivido.
Solo comparto mi experiencia.
Explicación resumida:
Pagar 460 € por un servicio en julio de 2025 y recibir el resultado cinco meses después, en diciembre, tras un abogado, una denuncia y amenazas legales, no es un retraso.
Es abandono.
Es una falta total de respeto al cliente… y en uno de los momentos más importantes de nuestras vidas.
Porque una boda no se repite.
Y los recuerdos, tampoco, como la frustración que hemos sentido con esta empresa.
Cinco meses llenos de silencios
De julio a noviembre hubo apenas alguna explicación.
No hubo apenas respuestas y cuando las hubo, estamos en ello.
Cero empatía cuando prácticamente le suplicaba que me diera las fotos de mi boda, su respuesta fue el silencio.
WhatsApps enviados, intentos de contacto… cero respuestas.
Nada. Ninguna fotografía.
Punto de no retorno: abogado y denuncia
Llegó un momento en el que no quedaba otra opción:
contratar un abogado y poner una denuncia para reclamar unas fotografías pagadas.
Fotografías ya hechas.
Sin edición.
Guardadas en una carpeta digital.
Una carpeta que cuesta menos compartir que escribir este texto.
Y solo entonces, tras la presión legal, llegó la reacción.
El momento más surrealista
Cuando por fin contestaron, ocurrió lo impensable.
Nos preguntaron quiénes éramos.
No una vez. Dos veces.
Después de meses.
Después de pagar.
Después de una denuncia.
Y cuando por fin nos envían las fotos…
nos enviaron las fotos de otra boda.
Sí. De otra pareja y de decenas de otras personas.
Otro evento.
Otra historia.
Tuvimos que enviar fotos de nuestra propia boda para que supieran qué celebración buscar. Para que identificaran el trabajo por el que les habíamos pagado.
Ese fue el nivel de profesionalidad.
Ese fue el valor que tuvo nuestra boda para ellos.
No son solo fotos
No es el dinero lo que duele.
Lo verdaderamente grave:
la ausencia total de empatía.
El patrón (lo más preocupante y habría que mirarlo)
Según las reseñas en Google, NO somos un caso aislado:
hay más clientes ignorados,
fotografías que no llegan,
personas obligadas a perseguir lo que ya pagaron.
Esto no es un error puntual.
Respuesta de Photomatones:
Hemos tomado medidas legales para la retirada de esta recomendación, ya que para nada se ajusta a la realidad de lo acontecido.
Dichas palabras están cargadas de mentiras y calumnias, bajo el enfado de una pareja que no recibió sus fotografías en el plazo que les hubiera gustado a ellos, cabe recordar que en el contrato no se especifica un plazo de entrega especifico.
Pediríamos a nuestros futuros clientes que leyeran las otras 172 recomendaciones que abalan nuestro buen servicio. -
![María]()
María Enviado el 29/11/2025No recomendable, mala experiencia
La comunicación en la contratación fue buena y sencilla, pero las semanas previas a la boda fue muy complicado poder contactar con ellos sin saber finalmente si iban a poder traer lo que habíamos pedido. Después de la boda no hemos recibido respuesta a ninguno de los emails y no hemos podido tener acceso a la galería online con las fotos, una pena.Respuesta de Photomatones:
¡Hola Maria!
En primer lugar gracias por confiar en nuestros servicios para vuestro día.
Puedes contactarnos de tres maneras diferentes, vía chat de Bodas.net, correo electrónico y la más rápida, mediante llamada o WhatsApp al cual respondemos en un plazo relativamente rápido.
Nos hubiera gustado leer en vuestra valoración que el servicio se llevo a cabo de una manera correcta y se cumplieron todas las cláusulas marcadas en el contrato.
Efectivamente contrastéis el servio extra de un neón, el mismo fue dañado en uno de nuestros servicios y no os podíamos asegurar el poder llevarlo ya que no sabíamos si iba a estar arreglado para vuestra fecha, afortunadamente lo estuvo y pudimos montarlo sin problema.
En cuanto al envío de la galería, os avisamos vía e-mail que por problemas ajenos a nosotros, la plataforma donde publicamos las fotografías estaba dando fallo y el envío se iba a demorar. Aun así vuestra galería ya esta publicada hace meses y así os lo comunicamos vía email.
De nuevo gracias por elegirnos, nos quedamos con un sabor de boca agridulce ya que nos hubiera gustado leer en vuestra valoración lo bien que se llevo a cabo el servicio el día de vuestro enlace.
De parte de todo el equipo de Photomatones os deseamos que seáis muy felices.
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Susana Enviado el 08/06/2025
Fatal, no recomendable
Obligaron a los invitados a darles me gusta con el QR o no les daban las copias de las invitaciones. Nos costó muchísimo que nos respondiesen a los correos durante la preparación de la boda. Y nos pidieron que nos pagasen en medio de la fiesta, cuando lo podrian haber hecho antes o despues. Malísima experiencia.Respuesta de Photomatones:
¡Hola Susana & Bruno!
En primer lugar agradeceros la confianza depositada en nuestros servicios.
Nos extraña mucho que cites que obligamos a los invitados a escanear el código QR Nuestras máquinas no trabajan con código QR el número de copias se le solicitan al azafato y el se encarga de entregarlas en mano, así se puede ver en los videos publicados en nuestro escaparate.
Podrías habernos contactado no solo por correo electrónico, también por WhatsApp de manera más instantánea o llamada, la cual no recibimos por vuestra parte, qué pena que olvides citarlo en tu recomendación.
En la cláusula 2 del contrato de prestación de servicios de fotomatón podéis leer la forma de pago, el importe se os solicita la misma semana de la celebración del enlace mediante transferencia bancaria o entrega ene mano antes de empezar el servicio, como no cumplisteis ninguna de las dos el azafato os lo pidió una vez empezado el mismo ¿Cual es el problema?
Recordaros que se cumplieron todas las estipulaciones firmadas en el contrato, el servicio comenzó a la hora indicada y se lleva a cabo de manera correcta y formal, nos hubiera gustado leerlo por vuestra parte.
Adjuntamos una fotografía de las copias pegadas y dedicadas en el álbum.
De parte de todo el equipo de Photomatones o deseamos que seáis muy felices.
¡Gracias!
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![Tamara]()
Tamara Enviado el 17/10/2024Imprescibdible en una boda
El formato de las fotos, la posibilidad de tener varias copias y el personal un 10!!
Lo único malo es que tardan muchísimo en contestar los correos y que han pasado 2 meses y medio desde mi boda y todavía no tengo el archivo con las fotos... -
![Amelia]()
Amelia Enviado el 28/08/2024Muy decepcionados!
Conozco muy bien como trabaja con otras empresas y no fue el servicio que dio en nuestra boda. El que vino no era ni del equipo de Phtomatones… De todo esto ni se nos aviso, el día que firme se me indicó que se me avisaría , que podía elegir los formatos de las fotos , atrezzo que más adelante lo veríamos … y el día de la boda era con tres fotos en una sola y al decirle que cambie me dijo que no se podía. Tras hablar con el me dice encima me dijo que el servicio había sido bueno … sin estar no se puede opinar.
Llevo varios emails para saber cuando voy a recibir las fotos digitales y sin respuesta.
Si no se iba a dar el servicio que siempre ofrecen que me lo hubieran avisado para no haber contado con ellas en muestra boda.Respuesta de Photomatones:
Hola Amelia.
En primer lugar agradeceros la confianza depositada en nuestro servicios de fotomatón.
Nos hubiera encantado que todo lo que comentas en tu recomendación, nos lo hubieras trasladado antes ya que no estas en lo correcto.
La persona que asistió a realizar el servicio, si que era del equipo de Photomatones, no entendemos en que te basas para decir lo contrario, añadir que estuvo a la hora indicada para realizar el montaje, cumplió en su totalidad el horario establecido y llevo el servicio de una manera correcta y formal.
Los formatos de las fotografías tal y como puedes leer en el contrato no lo eligen los novios, lo seleccionan los invitados al colocarse delante de la máquina, el operador les indica que plantilla les gusta más, por lo tanto no es correcto lo que citas.
El atrezo tampoco se elige, no es personalizado y tal y como puedes leer en el contrato incluye gorros de colores, gorros temáticos, carteles con mensajes divertidos y más accesorios.
El servicio transcurrió sin ningún problema y por esa razón te confirmamos que todo había salido bien, se cumplieron en su totalidad todas las estipulaciones firmadas en el contrato.
En cuanto al envío de la galería se os aviso que lo recibiríais próximamente, no marcamos un plazo de entrega, aunque intentamos enviarla en el plazo más breve posible.
De nuevo gracias por elegirnos, os deseamos que seáis muy felices.
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Stephanie Enviado el 09/08/2024
Este fotomatón es el mejor!!
Nos aconsejaron los servicios de fotomatón de Dani yo recomiendo 100%
Todo facilidades para su contratación y todo amabilidad y simpatía el día de la boda.
También destacaría lo ágil que es, ya que muchísimos invitad@s pasaron por el protocolo y en ningún momento había aglomeraciones.
Muy buen servicio y calidad.en las fotos!! -
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![Andrea]()
Andrea Enviado el 20/06/2024Fue muy muy divertido el Photomaton
Nos llevamos un gran recuerdo, gracias a Photomatones 😍😍😍 al terminar la boda, nos regalan un álbum con todas las fotos de nuestros invitados. Fue genial!!
¿Te han convencido las opiniones?
¿Te han convencido las opiniones?