Contratamos para nuestra boda el montaje de un sofá de decoración y la plataforma 360°. Desde el principio me había parecido extraño que el montaje se considerara dentro de las horas del servicio, y posteriormente concretando las horas de montaje, tuve que anular el sofá decorativo ya que el montaje iba a ser a las 19h cuando mi boda empezaba a las 19:30 y a dicha hora llegarían los invitados. El desmontaje también coincidía con los invitados presentes.
Con la plataforma 360 ocurría lo mismo, el montaje iba a ser 30 minutos antes del comienzo del servicio, es decir a las 12:00h para comenzar a las 12:30h que abría la barra libre.
Cuando comenzó la barra libre, la plataforma estaba inoperativa por problemas técnicos y no pudieron dar el servicio. Los invitados se quedaron sorprendidos porque esperaban ese entretenimiento y no entendían por qué de repente estaban viendo que se desmontaba todo.
Al día siguiente me indicaron que realizaron una prueba días antes y funcionaba correctamente . No obstante, eso no asegura que con el transporte no se dañe el equipo o cualquier circunstancia que provoque lo que sucedió en nuestra boda y no puedan dar el servicio contratado.
Esta crítica tiene como objetivo que se planteen que el proceso que tenéis establecido de montaje no es efectivo y como recomendación y acción de mejora para futuras bodas, sería que tal como han realizado todos los proveedores que hemos contratado, realicéis el montaje y prueba en el lugar del evento con horas de antelación al mismo; para así tener capacidad de reacción y proponer una solución alternativa en caso de incidencias.