Opiniones de Wakea Travelcat
Opiniones
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Premios
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![MiguelySara]()
Miguelysara Enviado el 24/04/2025Una luna de miel inolvidable organizada al detalle
Cuando empezamos con la búsqueda de agencias para nuestra luna de miel, no pensamos que daríamos con una tan increíble. No solo te planifican el viaje si no que además te orientan, te asesora alguien que ha estado en el destino, te buscan los alojamientos mejor ubicados y que se adaptan a lo que quieres, te dan asistencia durante el viaje, y todo con una organización muy profesional que te evita añadir estrés a una lista interminable de cosas que hacer para la boda. Fue un gran acierto contar con ellos para nuestro viaje a Japón porque ha sido perfecto. Sentimos que hemos exprimido los días al máximo siguiendo la planificación que nos hizo María y que sin duda siempre le agradeceremos -
![Ana]()
Ana V. Enviado el 22/12/2024Decepcionante
Aunque tuvimos un buen viaje no hemos tenido una buena sensación con esta agencia, ya que tuvimos que preguntar en múltiples ocasiones por los documentos, los pases del tren y el
Itinerario. En el planning había miles de erratas incluso el sitio de salida o incluso el destino del viaje, la verdad es que no el tipo de detalle que esperas. Jamás volvería con ellos -
![Anna]()
Anna Enviado el 14/11/2024¡Experiencia inolvidable!
Hemos tenido el viaje soñado gracias el equipo de Wakea Travelcat. Su experiencia y consejos han hecho que nuestra ruta por la Costa Oeste haya salido genial y hayamos disfrutado de una aventura que recordaremos para siempre. Estamos muy felices de haberles escogido para nuestra luna de miel, y recomendamos a todas las parejas que contacten con ellos, se adaptan y personalizan los viajes según cada necesidad o inquietudes y preferencias.
Son muy resolutivos frente cualquier inconveniente.
Gracias a Xavi y a Nuria!
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![Paula]()
Paula Enviado el 10/12/2024Sensación agridulce
Primero de todo resaltar, que durante todo el proceso, no podemos tener queja, mucha comunicación mucho detalle, y super atentos, ante cualquier duda rápida respuesta y por precios bastante competitivos.
El problema viene cuando avanzamos en el viaje, nosotros decidimos hacer una luna de miel Road Trip, por la costa oeste de EEUU, montamos un itinerario, el cual les facilitamos, con la flexibilidad de modificar sobre todo las paradas de paso, ya que ellos a priori conocían mejor que nosotros el país, lo que si pedíamos respetar eran los días y los días en las ciudad principales como los Angeles y san francisco (sabiendo que ambas decisiones aumentaban el presupuesto)
Se nos indico que nuestro itinerario, seria revisado y mejorado por una persona experta en el país, solo nos ha hecho falta un viaje, para saber que eso no fue así ya que había tiempo y rutas en coche que eran bastante incoherentes.
Hemos de destacar, que tuvimos que utilizar tanto el seguro medico que ofrecen como la atención 24/7 de emergencias, y las respuestas fueron bastante rápidas, aun que en el caso del teléfono de emergencia, no resolutivas.
En uno contactamos por que nos indicaban en el hotel de las Vegas que la reserva había sido cancelada con un tercero, y acabamos solucionándolo nosotros, ya que no lograban ponerse en contacto con el hotel.
En la otra fue la cancelación de vuelo de vuelta por parte de la aerolínea, donde tuvimos que acabar de resolver nosotros las dudas con la propia aerolínea esperando despiertos hasta la 1AM para coincidir con la atención a cliente de ellos, ya que el teléfono de emergencias no fue capaz de respondernos en el periodo de 12 PM a 1AM las dudas que teníamos para poder ampliar la reserva del hotel. La atención cuando se le llamo para indicarles esto que nos había pasado, y su revisión de vuelo al que nos habían movido fue muy rápida, pero en cuanto a saber si nos cubrían alojamiento y si había más posibilidad de vuelos, es cuando nos dejo de dar respuesta, y tuvimos que recurrir a esperar a atención cliente de la aerolínea para contactar con ellos directamente.
En cuanto si recomendaríamos el viaje, para un Road Trip, como el que hicimos nosotros no, pero no dudamos que para viajes mas estáticos y tranquilos, puedan llegar a ser muy buenos profesionales. Resaltar la amabilidad del equipo que prepara el viaje contigo, y te va informando de todo el proceso, lo que ofrecen, y la atención al volver, que se preocupan de tu feedback y como te fue el viaje. -
![Veronica]()
Veronica Enviado el 05/11/2024Lo han clavado
Queríamos hacer un viaje por Japón Y con cosas diferentes, que no solo fue a las ciudades típicas, como Tokio saca y Kioto, sino que más nos adentraron en la parte más rural, con rutas por montañas, cascadas, etc.… No podamos haber hecho mejor viaje durante 20 por Japón.
Además tuvimos problemas con los aviones de ida ya que hubo un retraso por un problema en el avión y contactamos con la agencia una vez en Abu Dabi que donde hacíamos la escala y nos guiaron todas las cosas que teníamos que hacer y pasamos un día en Abu Dabi con todos los gastos pagados. -
![Anna]()
Anna Enviado el 08/11/2024Muy recomendable
Nos conocimos en una feria de boda. Fue todo muy bien. En nuestro caso fuimos a Japón. Adaptaron el viaje y nos dieron varas opciones. Lo único es que suelen tardar en contestar. A parte de eso todo muy bien -
![Ana]()
Ana Enviado el 08/11/2024La peor experiencia que he tenido
La única mala elección que realizamos en nuestra boda. No se ni por donde empezar. El problema no es los distintos errores cometidos, que son muchos, sino que o no te responden o no te proporcionan ninguna solución.
En nuestro caso fue una tortura desde el principio. Todo pintaba muy bonito hasta que pagas la reserva ( te presionan con un descuento de 200 e por persona ) si lo haces en un plazo de X dias imagino que todas las agencias hagan algo asi por tema de captación de clientes.
En la primera reunión fue todo muy bien , nos presentaron una documentacion con el destino al que queriamos acudir y nos dijeron que no hicieramos caso de la informacion que ponia ya que despues se personalizaria para nosotros, ademas,iba a viajar una de sus agentes dos meses antes de nuestra luna de miel al destino para hacer la ruta que haríamos nosotros y darnos todas las recomendaciones.
Para nuestra sorpresa al pagar la reserva reservaron aviones sin preguntarnos horario (teniamos 3 h en coche hasta el aeropuerto) y nos dijeron que teniamos que estar a las 9 de la mañana como muy tarde en el aeropuerto. Cuando le dijimos que no podiamos asumir ese horario ya que no existia ningun tren que nos dejase a esa hora su respuesta fue que ya no podian hacer nada para cambiarlo (1 año y medio antes) que si queriamos el dia siguiente de nuestra boda ir a dormir a Madrid y asi ya estabamos allí (por supuesto con un incremento de 100e del presupuesto).
Obviamente le dijimos que no y tuvimos que buscarnos por nuestra cuenta un familiar que nos llevase a las 6 am. En ese momento hubieramos roto el contrato pero nos penalizaban con 1500 e que ya habiamos pagado de reserva.
Otro de los errores garrafales es que nos dieron las opciones de hoteles y escogimos el que ellos nos recomendaron, meses mas tarde nos presentaban el "catalogo de actividades" a realizar. Todas estaban a mas de dos horas del hotel en coche, lo que nos suponia que todos los dias de excursion debiamos hacer 4h en carretera pagando un taxi. Tuvimos que ser nosotros quien levantasemos este tema y hacer que nos moviesen de hotel (con suplemento) si no llegamos a mirar nosotros la distancia... pues imaginaros todos los dias en la carretera.
Nos prometieron documentacion personalizada para nuestra experiencia y que una de sus agentes iba a viajar al destino, ni lo uno ni lo otro. Copiamos en google las frases de la documentacion que nos entregaron y resulta que era un copia y pega de civitatis, asi como cada una de las excursiones.
En la documentacion pusieron que de monedas llevasemos dolares o euros, resulta que alli se pagaba todo en rupias y el cajero mas cercano a nuestro hotel estaba a 30 minutos en taxi.
Pedimos recomendacion de si alquilar un coche o ir en taxi, nos dijeron que taxi. Para nuestra sorpresa alli los taxis son coches que reservas por y te esperan a que vengas de la excursion , cada hora de espera con suplemento. Nos salia una media de 100 e el taxi al dia. Obviamente si lo hubieramos sabido hubieramos escogido el coche... Todo un drama.
Tuvimos un problema con una excursion y les escribimos por un grupo de whatsaap que hacen cuando estas en el destino para atenderte rapidamente ( te dicen que llames unicamente para urgencias medicas), nos tuvimos que buscar la vida ya que cuando nos contestaron ya habia finalizado nuestro viaje y ya estabamos en casa.
Asi podría enumerar mil...
Ha sido la peor eleccion de agencia que pudimos hacer, cuando contratas una agencia es para no estar "pendiente" de nada y poder delegar en alguien algo tan importante como el viaje.
Hay mil agencias en España, por dios, no caigais en esta.
¿Te han convencido las opiniones?
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