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Bodas

Opiniones de Mundo Actur

Mundo Actur Ver más información

Opiniones

Valoración 4.8 de 5
121 opiniones
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.8 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.8 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 4.9 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.8 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 4.8 de 5
93% Las parejas lo recomiendan

Premios

Ganador Wedding Awards 2022 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2021 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2020 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2019 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2018 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2017 Bodas.net
Ganador Wedding Awards 2015 Bodas.net
  • Sandra
    Sandra L. y Alberto L. Enviado el 08/10/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Viaje soñado gracias a ellos

    Llegamos con una mala experiencia de otra agencia de viajes, y con ellos ha sido todo facilísimo. Elisa nos ha ayudado a encontrar y planificar el viaje de nuestros sueños, atenta y cercana en todo momento.
  • Monica
    Monica P. Enviado el 19/09/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Un trato genial

    Siempre cogemos los viajes con M.Jesus de mundo actur y la luna de miel sabíamos que nos la tenía que organizar ella.
    Nos organizó el viaje pendiente en todo momento para conseguirnos los hoteles que queríamos buscando la mejor opción y nos estuvo manteniendo informados en todo momento.
    Como siempre, un acierto coger el viaje con ellos

    Respuesta de Mundo Actur:

    Hola Monica! Nos alegramos mucho que disfrutarais de vuestro viaje de novios y te agradecemos mucho tus comentarios y recomendaciónes.
    Es un placer con clientes como vosotros que confian siempre sus viajes en nosotros.
    Un abrazo a los dos!
    Viajes Mundo Actur
  • L
    Laura B. Enviado el 19/06/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Mas que recomendable

    Para un viaje como la luna de miel tiene q ser organizado y que mejor que con ellos. Te dan todas las opciones y facilidades y lo que tu quieras ver, sin ser un viaje cerrado y organizado. Sino a tu gusto
    Y las mozas un encanto

    Respuesta de Mundo Actur:

    Hola Laura! Muchisimas gracias por tus comentarios, nos hace muy felices ver que vuestra experiencia con nosotros fue buena, y quedasteis contentos con nuestros servicios y atención.
    Un abrazo grande a los dos!
    Equipo de Viajes Mundo Actur
  • illustration stars

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    Envía un mensaje
  • Marta
    Marta Enviado el 14/09/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Un viaje de ensueño

    Elisa es súper agradable, nos atendió fenomenal, nos asesoró muy bien y quedamos encantados, es súper profesional.

    Respuesta de Mundo Actur:

    Hola Marta! muchisimas gracias por tus palabras!
    Nos alegramos muchisimo que disfrutarais de vuestro viaje de novios y que recordeis vuestra experiencia con nosotros tan gratamente, sin duda nuestra mejor recomensa
    Un abrazo enorme a los dos!
    Elisa
  • Clara
    Clara Enviado el 22/11/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Encantados!

    Acudimos a mundo actur por recomendación de una amiga y no podemos estar más contentos con ellos. Desde el principio nos buscaron exactamente lo que queríamos, la respuesta fue rapidísima y la profesionalidad de Ana impecable. Era un viaje complicado porque no queríamos ir con circuito pero sí visitar varias ciudades; fue una currada buscar el mejor precio para cada vuelo, cada hotel, cada tren... y lo hicieron fenomenal, no podía estar más personalizado. Además, tienen opciones de financiación, lo que nos dejó súper tranquilos. Tenemos clarísimo que contaremos con ellos en próximos viajes!
  • Eva
    Eva J. Enviado el 08/10/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Tailandia paraíso

    La agencia es una maravilla, nos hicieron varios presupuestos con los destinos que queríamos.
    Cualquier duda era resuelta de manera instantánea.
    Allí todo fue rodado, tal y como nos indicaron en el dossier del viaje.

    Nos ha gustado mucho
  • S
    Sara S. Enviado el 26/10/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Nuestro viaje soñado

    Desde Mundo Actur nos ayudaron a hacer realidad nuestro viaje soñado, aconsejándonos sobre hoteles, rutas y gestionando todas las reservas. ¡Estamos deseando repetir!
  • Laura
    Laura J. Enviado el 11/10/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Todo perfecto!!

    Sin duda la mejor elección. Delegamos en Elisa toda nuestra confianza a la hora de tomar las decisiones y sin duda fue todo un acierto! Coincidimos con varias parejas en el viaje y el nuestro sin duda fue el mejor organizado y con detalles que los demás no tenían. La elección de los hoteles fue increíble, la comodidad en los traslados, los detalles en cada estancia... Nos hizo disfrutar de un viaje de 10 y sin tener que preocuparnos por nada.
    Sin duda, para cualquier viaje que vayamos a hacer, esta es nuestra Agencia!!
  • L
    Laura Enviado el 08/10/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Muy buen trato, rapidez y eficacia

    Elisa, nos atendió muy bien y le dijimos que teníamos prisa en cogerlo y para nuestra sorpresa en pocos días nos tenia el presupuesto listo. Perdió mucho tiempo con nosotros mirando el viaje por si queríamos cambiar vuelos, hoteles etc. Durante el viaje todo salió perfecto y no tuvimos ningún problema.
  • Maria
    Maria G. Enviado el 27/09/2022
    Valoración 1 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 1.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 1.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 1.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 1.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 1.0 de 5

    Experiencia real, leer hasta el final.

    Organizamos algunas partes de nuestra luna de miel con esta agencia, en concreto con e. Y nuestra experiencia ha sido pésima. Esta opinión la escribo con ánimo de que a nadie le pase lo que a nosotros. Esta agencia contrato con un mayorista, elegido bajo su criterio, un tour por Turquía que fue un desastre. Puntualizo que nosotros pagamos a la agencia y firmamos el contrato con ella, no con el mayorista. El tour se caracterizó por la mala organización, así como por las penosas explicaciones del que era nuestro "guía en español". Con mala organización quiero decir no respetar las visitas marcadas en el itinerario, intentando cambiarlas por visitas a comercios donde se llevaban comisión, y en relación al "guía en español" me refiero a una persona que había venido a España hace 10 años a estar dos meses en Barcelona (puntualizo que tampoco hablaba inglés solo turco). Su explicación de la región de Capadocia fue la siguiente: históricas piedras, bonitas colinas. Lo he escrito literal ya que esta persona era incapaz de utilizar artículos, conjugar verbos... En definitiva, era incapaz de dar ninguna explicación. Desde el primer momento lo notificamos y aportamos las debidas pruebas a la agencia, con ello empezó la continua cantinela: "lo siento mucho pero no puedo hacer nada, esto es problema del mayorista". Incumplieron el contrato en muchos puntos, pero lo único que conseguimos fue que E. mandará unos emails a la mayorista que por supuesto no sirvieron para nada. Tanto la agencia como la mayorista no hicieron nada, me imagino que porque ya habíamos pagado, aunque hay que tener mucho estomago para desatender a unos clientes que sabes que no están recibiendo aquello que les has ofrecido y que han contratado. Entiendo que no solo tiene responsabilidad la agencia viajes mundo actur, también la mayorista, pero daros cuenta que vosotros solo elegís la agencia con la que firmáis el contrato (y a la que pagáis), no la mayorista con quien ellas subcontratan. Si no te puedes fiar de la primera, imagínate lo que pasará con la segunda…
    Esto sin duda fue lo más grave, pero por si a alguien aún le quedan ganas de contratar con esta agencia expongo el segundo problema con el que me encontré: su falta de resolución para vender algo más que los paquetes a Tanzania y a las Maldivas. Un ejemplo es el siguiente: para conectar Santorini con Florencia nos proponían coger 3 vuelos cuando, perdiendo 5 minutos de tu tiempo en Google, sabes que puedes volar a roma y de ahí coger un tren (de poco más de 1 hora) a Florencia. Este itinerario se lo tuve que proponer yo a E. y fue el que hicimos. Ese es el nivel: el cliente proponiendo itinerarios de viaje a la agencia de viajes.
    En fin, una lástima que algo que cuesta tanto y que esperas con tanta ilusión acabe así por la mala gestión de una agencia de viajes a las que les da igual lo que te ocurra.

    Respuesta de Mundo Actur:

    Hola Maria, es una lástima leer comentarios como el tuyo y ver que no disfrutasteis de vuestro viaje de novios, pero no son justos los comentarios que haces sobre nuestros servicios, y la crítica que haces a nuestra atención a nuestros novios, que son siempre nuestra prioridad y bien se demuestra en todos nuestros comentarios positivos durante años de trabajo.
    Vuestros problemas los generó un guía que no cumplió vuestras expectativas de viaje, pero ese guía no lo elije o contrata Mundo Actur, si no el receptivo que trabaja para la mayorista que organiza el viaje, y como en todo, hay veces que los guías no son tan profesionales como se desea, pero no es culpa de la agencia. Y por ello, desde que llegasteis a destino y comenzaron vuestras quejas, en plena Semana santa, intentamos a través de muchos emails, whatsapps y llamadas dar solucion a lo que ocurría.
    En ningun momento nos desentendimos, e intentamos compensaros en destino con una visita extra en Estambul y una cena que vosotros rechazasteis.
    Pese a todo, nosotros seguimos luchando por una compensación que creemos se os dará en breves, si la aceptais, claro está.
    Y por último, en relación a tus comentarios despectivos a nuestra forma de trabajar, somos especialistas en diseñar viajes a medida, viajes que implican algo más que una búsqueda en google como tu indicas, y si no recuerdo mal realizamos varios propuestas de viaje hasta que decidisteis cual os quedabais, lo mismo haríamos con un Tanzania y Maldivas o con un viaje a Kuala Lumpur, siempre nos implicamos de la misma manera con todos nuestros novios. Y como todo en la vida, y mucho más en un viaje de novios, la actitud positiva es fundamental.
    Saludos cordiales,
    Elisa Molina
    Viajes Mundo Actur
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