Opiniones de Fénix Viajes

Fénix Viajes

Valencia

Opiniones

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Valoración 4.9 de 5

4.9

Excelente

26 opiniones

El 98% de las parejas lo recomiendan

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Calidad del servicio
Valoración 4.9 de 5
Tiempo de respuesta
Valoración 4.9 de 5
Profesionalidad
Valoración 4.9 de 5
Relación calidad/precio
Valoración 4.9 de 5
Flexibilidad
Valoración 4.9 de 5

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Premios

+58 Fotos usuarios

Destacada

Miguel Enviado el 12/06/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Increíble luna de miel

Fénix viajes nos ayudó en todo momento, salió todo a la perfección volveremos.

Fénix viajes nos ayudó en todo momento, salió todo a la perfección volveremos.
Maria Enviado el 09/01/2025

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Súper profesionales

Desde el principio hasta el final el trato fue muy bueno y la atención impecable.

Desde el principio hasta el final el trato fue muy bueno y la atención impecable.
Ángela Enviado el 16/01/2025

Valoración 2.6 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 2 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 3 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 2 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 3 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 3 de 5
No recomiendo

No recomendaríamos esta agencia de viajes. La atención fue muy buena pero el viaje no fue tal cual lo esperábamos en su momento. Al llegar al destino descubrimos (aún más) que la guía que nos había proporcionado la agencia podría haber sido una de internet perfectamente. Pedimos información sobre el Japan Rail Pass ya que no creímos que fuera esencial en nuestro caso y nos dijeron que sí era la mejor opción. Al estar allí, gastamos mucho dinero en trenes y metro y no llegamos a amortizar el tren bala. Pidieron la liquidación del importe del viaje sin ni siquiera habernos dado una reunión presencial para acabar de cerrar todo. Nos pidieron que hiciéramos nosotros el check in de los billetes de avión el día antes de la salida del vuelo, coincidiendo con el día posterior a la boda y les pedimos que lo hicieran ellos (cosa que consideramos que deberían hacer ellos por sentado) y a la vuelta tuvimos problemas para hacer el check in de nuevo y ahí sí nos ayudaron muy rápido. La actividad que nos eligieron fue una cualquiera de Civitatis aumentando su precio. El hotel escogido para Kyoto no tenía ocio ni vida cerca así como no se nos confirmaron los alojamientos sino que nos propusieron una lista halagando que serían de ese estilo. En definitiva, no fue un viaje que destacase por ser de agencia ya que podría haberlo organizado cualquiera que tenga un poco de noción sobre viajar.

No recomendaríamos esta agencia de viajes. La atención fue muy buena pero el viaje no fue tal cual lo esperábamos en su momento. Al llegar al destino descubrimos (aún más) que la guía que nos había proporcionado la agencia podría haber sido una de internet perfectamente. Pedimos información sobre el Japan Rail Pass ya que no creímos que fuera esencial en nuestro caso y nos dijeron que sí era la mejor opción. Al estar allí, gastamos mucho dinero en trenes y metro y no llegamos a amortizar el tren bala. Pidieron la liquidación del importe del viaje sin ni siquiera habernos dado una reunión presencial para acabar de cerrar todo. Nos pidieron que hiciéramos nosotros el check in de los billetes de avión el día antes de la salida del vuelo, coincidiendo con el día posterior a la boda y les pedimos que lo hicieran ellos (cosa que consideramos que deberían hacer ellos por sentado) y a la vuelta tuvimos problemas para hacer el check in de nuevo y ahí sí nos ayudaron muy rápido. La actividad que nos eligieron fue una cualquiera de Civitatis aumentando su precio. El hotel escogido para Kyoto no tenía ocio ni vida cerca así como no se nos confirmaron los alojamientos sino que nos propusieron una lista halagando que serían de ese estilo. En definitiva, no fue un viaje que destacase por ser de agencia ya que podría haberlo organizado cualquiera que tenga un poco de noción sobre viajar.

Respuesta de Fénix Viajes:

Hola Ángela y Javi,
Todo el equipo de Fénix Viajes ha leído vuestra opinión atentamente.
Lamentamos mucho no haber sabido entender vuestras necesidades para la luna de miel. Cada crítica o comentarios que las parejas nos hacen llegar nos sirven siempre de ayuda para mejorar en los futuros viajes.
Tras leer vuestros comentarios, hemos repasado el expediente y vemos que sí tramitamos las tarjetas de embarque, para el primer día de viaje incluso fuera de nuestro horario de oficina y además recibimos las gracias por vuestra parte. Respecto a los hoteles en Japón son seleccionados con mucho cuidado, algunos los conocemos personalmente y nunca otro cliente nos ha trasladado una queja similar, aunque tendremos en cuenta vuestra opinión.
También nos gustaría destacar que la visita de Kioto incluida en el paquete de viaje y cobrada, tiene el mismo importe que aparece en la web del proveedor. No cobramos gastos extras por la tramitación de estos servicios.
En el momento de elaborar vuestro viaje siempre intentamos ceñirnos a vuestro presupuesto y ofrecer actividades acordes al mismo.
Si tenéis alguna opinión adicional que nos queráis trasladar estaremos siempre dispuestos a colaborar con vosotros. Un saludo y gracias

¿Te han convencido las opiniones?

Tamara Enviado el 11/11/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Profesionalidad y amabilidad

Contratamos nuestro viaje de novios con ellos porque ya habíamos viajado anteriormente con ellos y quedamos muy satisfechos :)

Contratamos nuestro viaje de novios con ellos porque ya habíamos viajado anteriormente con ellos y quedamos muy satisfechos :)
Miriam Enviado el 01/12/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
India y Disneyland

Elegimos india por la diferencia de cultura y al ser la escala en Paris optamos por ir a Disneyland. Todos nos decían que que viajes más peculiar y que gran choque de un sitio a otro pero era nuestra luna de miel y nosotros queríamos algo totalmente diferente.
Nazaret nuestra asesora un 10. Nos hizo una guia de Disney increíble.

Elegimos india por la diferencia de cultura y al ser la escala en Paris optamos por ir a Disneyland. Todos nos decían que que viajes más peculiar y que gran choque de un sitio a otro pero era nuestra luna de miel y nosotros queríamos algo totalmente diferente.
Nazaret nuestra asesora un 10. Nos hizo una guia de Disney increíble.
Vanessa Enviado el 08/05/2024

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Los mejores

Gracias a Fénix y, por supuesto, a Nazareth hemos tenido la luna de miel de nuestros sueños.
Una ruta por Japón de 10 y un trato de 1000. Han estado en todo momento resolviendo nuestras dudas y ayudándonos en cada cosa que necesitabamos.

Gracias a Fénix y, por supuesto, a Nazareth hemos tenido la luna de miel de nuestros sueños.
Una ruta por Japón de 10 y un trato de 1000. Han estado en todo momento resolviendo nuestras dudas y ayudándonos en cada cosa que necesitabamos.
Paula Enviado el 03/12/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Buenos profesionales

Los contratamos para organizar nuestra luna de miel a Japón. Desde el primer momento han sido muy amables e implicados en todo el proceso. Repetiria sin duda

Los contratamos para organizar nuestra luna de miel a Japón. Desde el primer momento han sido muy amables e implicados en todo el proceso. Repetiria sin duda
Andrea Enviado el 27/12/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Son inmejorables

Nos lo recomendaron y fue un acierto! Son profesionales 100%, te dan confianza desde el primer contacto. Te ponen todas las facilidades que puedan para que tu solo te preocupes en disfrutar. Estamos muy agradecidos del trato recibido, Jorge es un crack!

Nos lo recomendaron y fue un acierto! Son profesionales 100%, te dan confianza desde el primer contacto. Te ponen todas las facilidades que puedan para que tu solo te preocupes en disfrutar. Estamos muy agradecidos del trato recibido, Jorge es un crack!
Paula Enviado el 15/10/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Muy atentos y buen precio

De todas las que visitamos está agencia nos encantó primero el trato de Nazareth que nos escucho y adaptó en viaje a lo que buscábamos y luego estaba atenta a nuestros mensajes atendiendonos incluso durante el viaje. Y el viaje espectacular

De todas las que visitamos está agencia nos encantó primero el trato de Nazareth que nos escucho y adaptó en viaje a lo que buscábamos y luego estaba atenta a nuestros mensajes atendiendonos incluso durante el viaje. Y el viaje espectacular
Alessandra Enviado el 03/10/2023

Valoración 5 de 5
- Calidad del servicio
  Valoración 5 de 5
- Tiempo de respuesta
  Valoración 5 de 5
- Profesionalidad
  Valoración 5 de 5
- Relación calidad/precio
  Valoración 5 de 5
- Flexibilidad
  Valoración 5 de 5
Nos organizaron un viaje top

Estuvimos pensando si organizar nuestra luna de miel a Japón por nuestra cuenta o escoger una agencia. Elegimos la mejor opción y además con la mejor agencia.
Nos organizaron un viaje perfecto e inolvidable hecho a medida con hoteles impecables y súper bien ubicados. Estaban todos en puntos estratégicos que nos permitieron movernos fácilmente por las ciudades visitadas.
Además, nos ayudaron con todas las dudas que nos surgieron durante nuestra estancia en el país nipón.
Sin duda fue una gran elección y, por supuesto, realizaremos más viajes con ellos.

Estuvimos pensando si organizar nuestra luna de miel a Japón por nuestra cuenta o escoger una agencia. Elegimos la mejor opción y además con la mejor agencia.
Nos organizaron un viaje perfecto e inolvidable hecho a medida con hoteles impecables y súper bien ubicados. Estaban todos en puntos estratégicos que nos permitieron movernos fácilmente por las ciudades visitadas.
Además, nos ayudaron con todas las dudas que nos surgieron durante nuestra estancia en el país nipón.
Sin duda fue una gran elección y, por supuesto, realizaremos más viajes con ellos.