Lamentable
A pesar de que la marca es increíble, tiene buena fama y la calidad es buena, dependiendo de la tienda y, por desgracia, de quien te atienda, tu experiencia con Rosa Clará puede ser muy diferente a lo esperado.
Quiero dejar claro que únicamente cuento mi experiencia con la tienda de Valladolid, no dudo de que en el resto de tiendas, todo sea diferente.
La experiencia fue lamentable. Podría citar una lista interminable de errores que cometieron pero citaré los más importantes:
Se les olvidó tomarme las medidas el día que elegí vestido, por lo que me midieron con un jersey puesto cuando ya me iba a ir, y apuntaron que estaba entre dos tallas (36 y 38) debido al jersey, porque siempre uso una 34.
La sorpresa vino cuando llegó mi vestido en talla 38, quedándome enorme. Nunca reconocieron el error, siempre dijeron que era por diferentes razones como el pecho o la cadera, pero podría indicar aquí mis medidas que quedaría claro que mi talla no era esa. Por mucho que arreglaron el vestido no queda igual que si es tu talla, se me ahuecaba y no ajusta como cuando el vestido es de tu talla.
Por otro lado, cuando elegí el vestido, quedaban más de 10 meses para la boda y, a las semanas, tuve unas dudas con otro vestido por lo que pedí probármelo. Su respuesta fue que “mi vestido ya se estaba confeccionando y era imposible que me probara otro”. Tras consultar con la oficina de la marca me confirman que eso no es así, que no se confeccionan con esa antelación y que las dependientas tienen el DEBER de dejarnos cambiar (ya ni te digo probar al menos) de vestido siempre que valga más que el que has comprado. En ningún momento me dieron la opción y el trato fue siempre muy desagradable.
Tras innumerables visitas para pruebas innecesarias en las que tomaban medidas que no apuntaban y que tenían que volver a tomar en la siguiente prueba, pude comprobar que tienen numerosos problemas con los clientes, ya que presenciamos muchas situaciones de clientes insatisfechos. Por ello, mi caso no es aislado.
Jamás recomendaría coger aquí el vestido para un día tan importante como tu boda, donde la experiencia tiene que ser maravillosa e ir a cada prueba ilusionada en lugar de con el miedo a ver qué ocurre cada día.