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Calidad del servicio
Valoración 1.0 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 1.0 de 5
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Profesionalidad
Valoración 1.0 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 1.0 de 5
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Flexibilidad
Valoración 1.0 de 5
Atención postventa nefasta y humillante
Me casé la pasada primavera. Elegí un vestido de la colección cocktail 2018 de Rosa Clará. El trato y la atención fueron buenas, pero el vestido cuando terminó la ceremonia de la boda estaba roto por la manga. Cuando salí del almuerzo me personé en la tienda y me dijeron que debía hacer un 'uso adecuado', quisiera que me dijeran que significa eso. Parece ser que la novia tiene que ser 'un maniqui' y no debe dar un abrazo a su madre. Cuando he presentado una queja formal me contestan que la tela exige un especial cuidado y que me lo advirtieron tanto en las prueba como cuando formalicé la compra... Si me hubiesen advertido de esto, nunca me hubiese gastado 640 euros en un vestido. En la pruebas solo se me advertía de que tenia que pagar, cosa que hice porque era mi obligación. No cabe la posibilidad de que la prenda estuviera en mal estado o defectuosa, mal cosida... Rosa Clará es infalible y yo soy la responsable porque no hice un uso adecuado. Por supuesto yo no os recomiendo este establecimiento... los vestidos son muy bonitos, pero como tengáis algún problema no asumen ninguna responsabilidad. A parte de arruinarme el día de mi boda me humillan como persona y como mujer al hacerme responsable por no saber comportarme y no usar el vestido de 'forma adecuada'. Una verdadera pena. Espero que os ayude mi experiencia.
Me casé la pasada primavera. Elegí un vestido de la colección cocktail 2018 de Rosa Clará. El trato y la atención fueron buenas, pero el vestido cuando terminó la ceremonia de la boda estaba roto por la manga. Cuando salí del almuerzo me personé en la tienda y me dijeron que debía hacer un 'uso adecuado', quisiera que me dijeran que significa eso. Parece ser que la novia tiene que ser 'un maniqui' y no debe dar un abrazo a su madre. Cuando he presentado una queja formal me contestan que la tela exige un especial cuidado y que me lo advirtieron tanto en las prueba como cuando formalicé la compra... Si me hubiesen advertido de esto, nunca me hubiese gastado 640 euros en un vestido. En la pruebas solo se me advertía de que tenia que pagar, cosa que hice porque era mi obligación. No cabe la posibilidad de que la prenda estuviera en mal estado o defectuosa, mal cosida... Rosa Clará es infalible y yo soy la responsable porque no hice un uso adecuado. Por supuesto yo no os recomiendo este establecimiento... los vestidos son muy bonitos, pero como tengáis algún problema no asumen ninguna responsabilidad. A parte de arruinarme el día de mi boda me humillan como persona y como mujer al hacerme responsable por no saber comportarme y no usar el vestido de 'forma adecuada'. Una verdadera pena. Espero que os ayude mi experiencia.