Desde el primer momento supe que saldría con mi vestido de novia de la tienda,tuvimos un pequeño problema pero nos dieron soluciones y quedó perfecto,el vestido de mis sueños. No me podría representar más. Las volvería a elegir.

Feliz con un vestido que era para mí hecho a medida, cómodo y elegante, fino pero no sencillo

Estoy sumamente decepcionada con mi experiencia con Silvia Navarro.

Compré mi vestido de novia en la tienda de Valencia y, como era turista, el vestido fue enviado a mi domicilio. Lamentablemente, cuando llegó, faltaban dos apliques florales. Reporté el defecto de inmediato al departamento de postventa y proporcioné fotos que mostraban claramente el problema, dentro del período de devolución indicado en la página web.

Lo que más decepcionó fue el servicio de postventa. Fue sumamente difícil comunicarse con ellos y obtener una respuesta clara respecto a una devolución, reemplazo o simplemente recibir un vestido nuevo sin defectos. A pesar de contactarlos rápidamente y explicarles la situación varias veces, no recibí una solución efectiva. Una vez que se dieron cuenta de que vivo fuera de España, la comunicación se detuvo por completo.

Como resultado, a menos de un mes de mi boda, me quedé sin vestido y tuve que buscar urgentemente una solución alternativa debido a un defecto que no fue causado por mí y que reporté de inmediato.

El vestido en sí era hermoso, lo que hace que la experiencia sea aún más decepcionante. Sin embargo, para una compra tan importante, el control de calidad y, especialmente, el soporte postventa deberían ser mucho mejores. Esperaría que una marca de novias asumiera la responsabilidad por un producto defectuoso y ofreciera una solución oportuna y profesional.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nI am extremely disappointed with my experience with Silvia Navarro.

I purchased my wedding dress in the Valencia store, and as I was a tourist, the dress was shipped to me. Unfortunately, when it arrived, two floral appliqués were missing. I reported the defect immediately to the after-sales department and provided photos clearly showing the issue, well within the return period indicated on the website.

What was most disappointing was the after-sales service. It was extremely difficult to communicate with them and get a clear response regarding a return, replacement, or simply receiving a new dress without the defect. Despite contacting them promptly and explaining the situation several times, I did not receive an effective solution. Once they realized that I live outside Spain, communication stopped altogether.

As a result, less than a month before my wedding, I was left without a dress and had to urgently find an alternative solution because of a defect that was not caused by me and that I had reported immediately.

The dress itself was beautiful, which makes the experience even more disappointing. However, for such an important purchase, the quality control and, especially, the after-sales support should be much better. I would expect a bridal brand to take responsibility for a defective product and provide a timely and professional solution.\n\nTraducido con OpenAI.

Las colecciones son preciosas, hay muchas opciones para encajar con el estilo de cada novia, puedes probar cuanto quieras con cita previa. No es un atelier, así que no se pueden modificar mucho los diseños. El único pero, en la tienda de Madrid, tienes que llevar el traje tú a la modista no acuden a la tienda y te encargas tú misma de ese de ese servicio.

Buscaba un vestido sencillo y cómodo para boda civil, sin cola, pero que se notase que es un vestido de novia, no un simple vestido blanco. Desde el primer momento en que vi el modelo Violeta supe que era para mí, un flechazo!! Además, puedes hacer modificaciones para que sea un vestido único para ti (en mi caso, le quité las mangas porque la boda ha sido en junio en Alicante, que hace mucho calor para llevar mangas).
Además, el trato de las dependientas de Alicante es maravilloso.

Siempre pensé que encontrar el vestido de novia perfecto sería uno de los mayores retos de la boda, hasta que descubrí a Silvia Navarro. Desde el primer momento supe que había encontrado justo lo que estaba buscando.

Fue amor a primera vista. En cuanto me probé mi vestido, sentí que era el indicado. Su diseño, elegancia y delicadeza reflejaban exactamente cómo había imaginado verme en un día tan especial.

Además, quiero destacar el trato excepcional recibido en la boutique de Granada. Me hicieron sentir única, especial y cuidada en cada visita. Su profesionalidad, cercanía y cariño transformaron cada prueba en una experiencia inolvidable.

Gracias por vuestra confianza, vuestra atención a cada detalle y por hacerme sentir como una auténtica princesa. Guardaré este recuerdo con muchísimo cariño.

Cómodo, sencillo, elegante, cada detalle a la perfección, muy muy contenta por la elección.

Si no saben como tratar a la gente que no trabajen cara al público . Servicio malísimo y atención peor. Los trajes la mayoría rotos en la tienda Silvia Navarro Sevilla

Elegí esta firma para el día más especial de mi vida y la modista me destrozó el vestido. Pedí ayuda a S. N. para los arreglos, consejos y si me podían vender retales y nunca obtuve respuesta.
No es que me mandaran el vestido rápido exactamente... Tuve que contactar porque un mes después no llegaba.
Y quiero destacar que cobran gastos de envío a un vestido de más de 600€.

Compré un vestido de invitada el cuál no me gustó una vez recibido y realice la devolución.Hace un mes que estoy a la espera y no han realizado la devolución de mi dinero(500e) pero la prenda la tienen en sus almacenes en perfecto estado.Atencion al cliente pésima.No recomendaría a nadie ya que nunca me había pasado en otros comercios online.Muy descontenta con esta firma de ropa y es una pena porque tiene diseños muy bonitos pero muy mal gestionada

Me sirvieron un vestido roto, cuándo me lo puse para el evento ya no había ninguna opcion

Salía de ver otros vestidos para el día de mi boda sin encontrar eso "especial"
De Camino a casa entramos en Silvia Navarro y allí me estaba esperando mi vestido, tal y como yo lo imaginé, tan solo quedaba mi talla, me lo probé y lo tuve claro.
Me ajustaron y en pocos días me lo llevé a casa
Feliz

Me compré el segundo vestido de novia e iba divina, muy sexi y cómoda. Eso si la calidad no fue lo que esperaba porque se me descosió un lazo que llevaba y un botón del cinturón y eso que no lo llevé todo el día.

No recomiendo para nada está firma en mitad de la boda el vestido se me abrió por ambos lados y cuando me quite la carcasa de pedrería el vestido de abajo qué era de raso estaba totalmente moteado por la pedrería hice el reclamo y me han dicho que era por culpa mía, he quedado totalmente decepcionada y jamás volveré a comprar ahí,ni tan poco lo recomiendo ya que la calidad de sus productos es pésima.Adjunto fotos.

Pensé que encontrar el vestido de novia con las características que buscaba sería difícil (manga larga, corto, no muy tradicional) pero con Silvia Navarro fue facilísimo. Solo necesité probarme un vestido, era simplemente perfecto. Gracias a la chica que me atendió en Granada me llevé también los zapatos. De verdad, el vestido espectacular, todo el mundo me preguntaba la firma (hasta la fotógrafa). Super contenta con mi elección.