Falta total de profesionalismo en un evento tan importante
Mi experiencia con este equipo de wedding planners ha sido absolutamente decepcionante. No contraté su servicio de wp (y menos mal), sino que mi propia wedding planner me las recomendó porque buscaba un el montaje de globos para nuestro baile nupcial. Mi boda fue el 13/09/25 y desde el primer momento, en abril, me contacta M. (una sin vergüenza, de hecho); le detallo lo que buscaba, le envié hasta vídeos explicativos y según ella no había problema para dar este servicio, así que en abril lo dejé hablado con ella y a la espera del presupuesto para cerrar el servicio. Sin embargo, la comunicación fue lenta y poco profesional. Tuve que insistir varias veces solo para recibir un presupuesto y todo el proceso ha sido un despropósito.
Solicité hacer una prueba antes del evento, ya que eran unos globos a los que había que acoplar un detonador y solo hay una oportunidad en la boda para ir sin hacer una prueba previa. M. me dijo que cuando quisiera, y cuando solicité una fecha, me indicó que el proveedor se encontraba de vacaciones hasta final de agosto, excusas constantes y falta total de organización. Ya el hecho de tener que depender de un proveedor ya me dio desconfianza, porque estaba claro que no trabajan con globos, sino que son intermediarias y no tienen ni idea de globos. Además de esto, también tuve que insistir en preguntar si era necesario dar una señal como reserva del servicio, pero M. dijo que no era necesario, que se abonaba íntegro el día del evento (otra red flag).
A final de agosto, cuando se suponía que tenía que volver su proveedor de vacaciones, no logra contactar con él. El 1 de septiembre (a 12 días de mi boda) me llama diciendo que su proveedor "ha desaparecido", según palabras textuales de ellas y comenta que este servicio es más difícil de lo que pensaba, mencionando incluso que los globos que había pedido no estaban disponibles en Sevilla y que requerían una "englobadora", detalle que nunca se me explicó previamente. Nunca me explicó nada de lo que se requería, seguramente porque ellas son las primeras que desconocen lo que requiere.
Cuando finalmente decidí buscar otro proveedor ante su evidente falta de compromiso, mágicamente apareció la posibilidad de que sí podían realizar el trabajo. Ni siquiera sabían a qué hora vendrían, pese a que desde abril sabían que era para un baile nupcial, a lo que M. se quedó callada unos 3 segundos y dijo que tendría que hablar con el proveedor porque no sabía si podría dar el servicio de noche (porque el nuevo proveedor que buscamos fue el que se dedicó a explicarme todo el funcionamiento de estos globos y que no podían pasar más de 2 horas para que el efecto fuera el deseado y, dicho sea de paso, me confirmó que los globos R-36 es mentira que no los hay en Sevilla). Comenté todo esto con mi wp y ella, por cubrir a unas compañeras, me insistió en que continuase con ellas y al final, su falta de profesionalidad y compromiso, ha dado como resultado que mi wp también quedase en mal lugar por ser un proveedor que ella misma nos recomendó.
Decidimos darle una oportunidad y acordamos realizar la prueba de globos el lunes 08/09 (avisa el domingo que no vienen). Cambiamos para el martes 09/09 a las 17h, a 4 días de la boda, y 15 minutos antes avisa M. que no van a venir porque la englobadora se ha roto la misma mañana. Increíble. Y, para rematar, termina diciendo que mañana o pasado dirá si puede dar el servicio. Pero de verdad pensabas que nos íbamos a fiar más de vosotras?
Han demostrado una falta total de profesionalidad, compromiso y respeto por un momento tan importante como una boda. No se trata solo de pedir disculpas, se trata de asumir responsabilidades, de comunicar a tiempo los problemas y no dejar colgada a una novia en la semana de su boda. No tuvieron ni la decencia de responderle al teléfono a mi wedding planner cuando intentó mediar.
No recomendaría en absoluto contar con ellas. Estoy segura de que el trabajo les vino grande desde el principio, pero si no pueden con un servicio, lo mínimo es decirlo a tiempo y con sinceridad y no comprometerse para cobrar una comisión de un servicio que sabían desde inicio que no podían asumir. La falta de seriedad ha sido absoluta, y desde luego, no merecen formar parte de un día tan importante.
Mi experiencia ha sido así y a 4 días de mi boda me dieron un gran disgusto y siendo un único servicio, no me quiero imaginar cómo debe ser poner una boda completa en sus manos. Mi reseña va sobre todo para evitar que otras novias sufran como a mí me ocurrió con ellas, ya que además no tienen ningún tipo de remordimiento ni sentimiento de culpabilidad cuando te dejan tirada. Valorad bien las manos en las que dejáis vuestra boda, porque no se ocupan hasta el último momento de nada y luego te cuentan todos los problemas que se les presentan y no dan soluciones.