Lloguers Bosch

Hola Alejandro, en primer lugar muchas gracias por vuestra opinión, ya que tanto en lo positivo como en lo negativo nos lo tomamos como una lección de aprendizaje nueva y de mejora para siguientes servicios. Solo aclarar un par de temas: en primer lugar queremos destacar el difícil acceso que tenía el camino hasta dicha masía para nuestros camiones sin previo aviso de ello en la entrega del material. Este imprevisto nos retrasó bastante, porque no podíamos superar una velocidad máxima de 20km/h durante un tramo de media hora de camino sin asfalto en plena montaña. Al llegar a la masía, incluso el mismo vehículo tuvo problemas para maniobrar y cambiar de sentido para poder irse por donde había venido debido al estrecho acceso. Al ver la situación, se os comunicó que la recogida se haría con un vehículo de menores dimensiones, y así fue, pero al no estar previsto de esa forma, teníamos ya programadas otras recogidas con camiones pequeños antes de la vuestra. Para la recogida, se quedó durante un domingo por la mañana sin horario cerrado. Además, esta se hizo sin costes añadidos, ya que nosotros por norma general, los domingos es nuestro día de descanso, pero durante la temporada si los trabajamos para facilitar las cosas al cliente y siempre sin añadir ningún coste por ello. Cierto es, que vuestra recogida quedó como la ultima de la mañana, pero creemos recordar que nos disteis una hora máxima de recogida y cumplimos con ella. La fianza se devolvió a finales del mismo mes de julio de vuestra boda... Teniendo en cuenta que esta fue el 07/07/2018, esto no es un mes... Nosotros en temporada de verano (de mayo a octubre), facturamos solo dos días por mes, el 1 y el 15. Vuestra factura no se pudo realizar el día 15, porque los cojines alquilados que quedaron sucios y mojados no se habían recuperado para esta fecha... Y como nuestra prioridad es recuperar el material, antes de cobrarlo, se retrasó la facturación del servicio a final de mes. No obstante, esperamos que todo el material os fuera perfecto y que vuestro enlace saliera como estaba previsto. Os prometemos mejorar todos esos aspectos para siguientes servicios. ¡Gracias nuevamente por vuestra opinión!