Alquilandia Sevilla

4 opiniones | Dos Hermanas (Sevilla)
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Opiniones de Alquilandia Sevilla

75% de las parejas lo recomiendan

4.0 de 5.0
  • Calidad del servicio 3.8
  • Profesionalidad 4.0
  • Flexibilidad 4.0
  • Relación calidad/precio 3.8
  • Tiempo de respuesta 4.2

Premios

3 fotos de usuarios

  • Carmen

    Carmen · Se casó el 07/11/2020

    2.8
    • Calidad del servicio:
      2.0
    • Respuesta:
      4.0
    • Relación calidad/precio:
      2.0
    • Flexibilidad:
      3.0
    • Profesionalidad:
      3.0

    Bien, pero...

    Lo cierto es que salió todo bien, pero hasta el día antes no supe nada de la empresa. Habían estado en cuarentena por la Covid, y no contestó nadie al teléfono durante la semana antes, por lo que de casualidad pude contar al fin con sus servicios.
    Alquilé 18 sillas de bambú, la mitad estaban estropeadas (tenían muchas de las piezas de bambú rotas o faltaban), me di cuenta después del evento, y el señor que las recogió me dijo que él sí sabía que estaban así (es decir, me las alquilaron sabiendo que estaban rotas y no me dijeron nada), la nevera que alquilé, todo correcto. De las copas que alquilé (18 de agua, 18 de vino blanco y 18 de vino tinto), venía una rota y un poco decepción fue la vajilla; platos muy básicos blancos de bar barato. Por el precio que manejan, no se puede pedir más, y como digo, todo salió bien. Igual vuelvo a contratar el servicio para un bautizo, pero sabiendo a lo que me expongo. Menos mal que fue un evento muy informal.
    Aun así, se comportaron muy bien, dadas las circunstancias. La entrega y la recogida fue bien, y todo lo demás correcto.

    Enviado el 17/02/2021

    Respuesta de Alquilandia Sevilla:

    Hola, buenas tardes, sentimos ver una opinión como esta y aunque para nuestra empresa el cliente siempre lleva la razón, debo decirle que hay cosas en su opinión no cuadran con la realidad. Lo primero, usted no hizo la reserva hasta solo dos días antes y el pedido se le entregó por la mañana el día después de contratarnos (no estuvimos en cuarentena, sino que la empresa cerró un día para hacernos pruebas pcr y volvimos al día siguiente una vez teníamos los resultados negativos de Covid 19) en ningún momento dejamos desatendidos a los clientes que tenían reservas para ese fin de semana, para que quede claro.
    Lo segundo es que, tal como se estipula en el contrato, el pedido se revisó a la entrega y se firmó su recepción y estaba todo perfecto a falta de una copa que se había roto en el transporte, como es norma de la empresa, al entregar el pedido se le hacen fotos para archivo, en las cuales se ven que están perfectas (de hecho, en ningún momento nos da ninguna queja ni nos contacta al respecto de sillas rotas, pero a la recogida se dio cuenta que estaban rotas y como dice en el contrato las roturas se deben reponer, aunque en ningún momento nuestra empresa le reclamó nada de lo que se rompió (en ningún momento el trabajador le dijo que sabía que estaban rotas a la entrega, sino que le dice que es normal que se haya roto alguna dado que son sillas de bambú y son muy frágiles pero que no se preocupara). Tercero y último, disponemos de varias vajillas, cuberterías, cristalería, como es normal para que el cliente elija la que más le guste o le cuadre el precio, ya que está la básica es la más económica y después hay más modelos que salen algo mayor de precio, pero se le lleva la que usted escoge, todo esto se le habla y se le envían fotos por Whatsapp, además de poder verlo en nuestra web. Dicho esto, le pedimos las más sinceras disculpas por si hubo algo no fuera de su agrado, pero la verdad no podemos estar conformes con su opinión ya que por todo lo dicho se puede probar que no es del todo correcto (tenemos fotos de cuando se deja el pedido en el lugar tal como la empresa tiene estipulado con los trabajadores de hacer foto a todos los pedidos a la entrega). Lo más extraño es que si usted tiene esta mala experiencia tal como dice aquí, cómo es que volviera a contratarla, al igual que nos ha dicho usted por WhatsApp cuando hemos hablado, que todo muy bien. Además, le hemos enviado las fotos de la entrega, a las cuales ya usted ni nos ha respondido al ver que estaban a la entrega en perfectas condiciones. Agradecida debería estar de que la empresa no le hubiera pedido el coste de los daños (adjuntamos dichas fotos). Le vuelvo a pedir disculpas en mi nombre y en el de la empresa por cualquier cosa no le gustara. Trabajaremos mucho más para dar un mejor servicio a nuestros clientes. Muchas gracias.
  • Ursula

    Ursula G. · Se casó el 05/10/2019

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Recomendable 100%

    Alquilamos dos castillo. Estuvieron pendientes de todo, a su hora y todo perfecto con los niños. Y relaciona calidad/precio excepcional.

    Enviado el 06/10/2019
  • Antonio

    Antonio J. · Se casó el 06/06/2015

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Son fantásticos y te tratan como si fuese para ellos. Geniales. Desde el primer momento te sientes como en tu casa. Todos llegan a formar parte de tu familia y amigos. Una boda de lujo. Son de lo mejor. Los recomiendo.

    Enviado el 28/07/2015
  • Angela

    Angela G. · Se casó el 10/05/2015

    3.0
    • Calidad del servicio:
      3.0
    • Respuesta:
      3.0
    • Relación calidad/precio:
      3.0
    • Flexibilidad:
      3.0
    • Profesionalidad:
      3.0

    Aunque nos trajeron todas las cosas el mismo día de la boda, nos hicieron esperar varios días con el consecuente estrés que conlleva. Pero bueno, al final salió todo bien y no están mal de precio. Los chicos que reparten son muy amables y accedieron a dejar las mesas montadas dentro de casa.

    Enviado el 26/05/2015
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