¡¡Muy decepcionados con tanta ilusión que teníamos con nuestras alianzas de boda 💍💍!! Es una lástima que se atienda de una manera tan pésima a un cliente. Y sobre todo, tras adquirir cuatro piezas de oro de esta marca, por valor de casi 4000€.
El personal POCO CUALIFICADO O NADA, desde la encargada que carece absolutamente de buen trato al cliente, respeto, educación y empatía, hasta la última dependienta que tiene Suárez en su joyería de El Corte Inglés de San José de Valderas.
Se han adquirido además, de otros dos productos más, dos alianzas de Boda de oro macizas de 18k de importes de venta: Caballero 890€ y Mujer 750€, de las que las dependientas tomaron las medidas MAL NO, FATAL.. provocando la deformación del anillo de caballero, al día siguiente de sacarla de la joyería por ser más grande de la talla necesaria, tal y como nos indican allí.
A las dos semanas de la Boda y tras volver del viaje de novios, se las llevamos para ejercer los derechos de Garantía bajo la Ley que lo ampara, se nos indica que se va a mandar al taller central y su respuesta tras un mes y cinco días esperando, es que se tiene que abonar 105€ para ajustar la talla y pulir las piezas, todo esto por un fallo del personal “TAN CUALIFICADO” de este establecimiento, que desde luego nos oponemos rotundamente a abonar, pues ya se realizó el pago de una alianza terminada y perfecta adaptada al dedo del hombre, que para eso empleamos nuestro tiempo en ir hacer las pruebas oportunas a su establecimiento como se nos indicó.
El resultado final.. nos envían un sms para recoger alianzas y Tachann!!! Como obviamente se rechaza el presupuesto, nos entregan la alianza tal cual se les dejó .. completamente deformada y nuestro DINERO en su bolsillo por un producto defectuoso; Nos indican que como no se aceptó pagar el pulido de la pieza (105€ extra) no realizan el cambio de talla .. todo esto por un error de sus dependientes que JAMÁS tendría que haber sucedido, UNA VERGÜENZA CON TODAS LAS LETRAS.. No compren AQUI JAMÁS .. les arruinarán el día más bonito de su vida..SU BODA..
Desde luego que si nos lo llegan a decir, hubiésemos comprado nuestras alianzas en cualquier otro sitio, que seguro que todo hubiera sido 100000 veces mejor y más fácil, en vez de en tanto nombre y firma para nada!

Además indicar que tanto la alianza de caballero como la de mujer, tras dos semanas de uso, están completamente arañadas.. y nooo, no trabajamos picando como para estar como están!! Precisamente en el viaje de novios adquiriendo dos anillos más de mujer, en ROYAL COSTER DIAMOND, donde comentamos lo que nos pasaba con las alianzas, nos indicaron que lleváramos a Suárez las alianzas, porque no era muy normal como estaban de deteriorada y deformada para tener a penas una semana y pico camino de dos.. y la respuesta de Suárez a esto ha sido.. PAGAR MÁS PARA ARREGLAR UN ERROR SUYO, Y DE UN PRODUCTO QUE AL PARECER CARECE DE CALIDAD, PERO QUE LA PAGAS POR ADELANTADO COMO SI LA TUVIERA.
De verdad que nos sentimos abrumados de toda la mala experiencia que estamos
pasando y que absolutamente NADIE de esta firma haga absolutamente nada.
Desde luego, se van a quedar nuestro dinero de estos cuatro productos adquiridos y nosotros con dos de ellos (nuestras alianzas de boda) destrozadas, que tendremos que volver a adquirir en otro establecimiento, pero desde luego van a perder un cliente que seguirá comprando más piezas en oro pero en otros sitios que den un mejor servicio y que sobre todo, RESPONDAN POR SUS ERRORES.
Una gran pena que El Corte Inglés, que mira tanto por el cliente, tenga este tipo de joyerías en su establecimiento, que no responde por sus clientes ante LOS ERRORES DE SU PERSONAL. #Mesientocompletamentedecepcionadaytriste @Joyería Suarez

Nos decidimos a comprarlas aqui por su profesionalidad a la hora de informarte, un acierto sin duda