Joyería Irantzu

Muchas gracias, María, por tus palabras. Nos alegramos muchísimo de que por fin hayáis podido celebrar vuestro día más importante. Seguro que lo pasasteis genial y os deseamos toda la mayor felicidad. Álvaro e Irantzu.

Estimados Usua y Unai, en respuesta al comentario recibido, he de deciros que vuestras alianzas las encargasteis el 18 de mayo del 2018, un modelo que se os da la opción de fabricación personalizada, me refiero a que habéis podido elegir, el color del oro de 18 kilates a vuestro gusto, el acabado de las alianzas, por supuesto las medidas de cada uno, así como el grabado que incluso habéis personalizado con un símbolo personal, aparte del grabado tradicional que se os ofrece siempre, todo esto sin costo adicional. Pero como bien se os explica durante la venta, incluso antes de tomar la decisión de comprarlas, se fabrican a vuestro gusto, que es como trabajamos habitualmente nosotros, es decir, una vez más, a gusto del cliente. Y asimismo se os explica que el plazo medio habitual de entrega suelen ser 2 meses, a veces puede ser menos, a veces ligeramente superior, pero en rara ocasión, y, siempre debido a la carga de pedidos que haya en fabricación. Nunca a nosotros, ya que nuestro método de trabajo es llevar los pedidos al día, aunque sea sábado, se tramitan en sábado para que el mismo lunes estén ya en lista de fábrica y asimismo en cuanto se reciben de fábrica y se recepcionan, qué alianza corresponde a cada cliente, y confirmar que está todo correcto, se avisa a los clientes a continuación. Dicho esto, y valorando que encargasteis vuestras alianzas el 18 de mayo, y según nuestra anotación, se os entregaron el día 18 de julio, en un pico de trabajo muy alto, al ser la época de fabricación de todos los pedidos de alianzas para las bodas de otoño y justo antes del periodo vacacional de fábrica, estimamos que vuestra queja puede deberse, no a mala comunicación por nuestra parte sino quizás a los nervios anteriores a la boda, que entendemos perfectamente. Igualmente os damos las gracias por señalar que el periodo de entrega de 2 meses, aún y habiendo bastante margen para la fecha de la boda, que ha sido el 20 de octubre, se os ha hecho largo, ya que así se lo haremos saber a fábrica, en un futuro estamos seguros que intentarán acortar un poco más los plazos de entrega, sin que por ello se reste la calidad del producto. Un saludo cordial,
Irantzu Joyeros.

Muchísimas gracias por vuestro comentario, os deseamos toda la felicidad del mundo a ambos, parejas educadas y encantadoras que nos motivan para seguir día a día con nuestro objetivo de ofreceros a todas las parejas que os casáis, el mejor producto, con el mejor asesoramiento posible. Un saludo cordial.
Irantzu Joyeros.

Muchísimas gracias, Aitziber, por vuestra confianza asimismo.
Nos transmitís con vuestras palabras una ilusión para intentar mejorar un poco más cada día.
Es un placer contar con clientes de vuestra calidad y calidez humana.

Eskerrik asko

Un abrazo,
Álvaro e Irantzu