Opiniones de Carrera Collection
Opiniones
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Valoración 4.3 de 5
Valoración 4.3 de 5
6 opiniones
El 87% lo recomienda
Premios
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![Luis]()
Luis N. Enviado el 30/08/2024Relojes de segunda mano
Cuidado con los regalos de pedida. Me enviaron un reloj comprado en estado nuevo, completamente rayado y sucio, envuelto para regalo. Huid. Aquí os pongo las fotos de lo recibido. Las opiniones de este sitio siempre es de gente con pocas reseñas.Respuesta de Carrera Collection:
Estimado Luis
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente saber que su reloj llegó con rayaduras y que esto afectó su satisfacción con el producto. Lamentamos no nos lo haya comunicado al momento para poder cambiar el reloj defectuoso por otro en perfectas condiciones.
Nos esforzamos por asegurar que cada artículo salga de nuestra tienda en perfectas condiciones, y es preocupante saber que esto no fue lo que recibió. Sin embargo, notamos que su reseña fue publicada más de un año después de la compra. Entendemos que puede haber razones para no haber podido contactar antes, pero debido al tiempo transcurrido, se nos dificulta investigar el incidente con la precisión necesaria y si se realizó en nuestra tienda, ya que hay 3 tiendas familiares Carrera en Madrid, que si bien tienen mismo nombre, no están relacionadas entre sí, (hecho que en ocasiones ha creado confusión).
Aun así, valoramos mucho a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra prioridad. Le invitamos a ver qué dicen otros clientes sobre Carrera Collection en las reseñas de Google con casi 200 opiniones.
Si el reloj fue adquirido en nuestra tienda debe tener la garantía del reloj sellada por nosotros. En este caso y aportando la garantía sellada, estaríamos encantados de ofrecerle asistencia en la evaluación y reparación de su reloj. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para discutir las opciones disponibles escribiéndonos a at.clientecarrerajoyeros@hotmail.com.
Lamentamos nuevamente cualquier inconveniente y esperamos poder resolver esta situación para usted de la mejor manera posible.
Atentamente,
Equipo Carrera Collection -
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Silvia Enviado el 16/06/2021
Magnífico servicio
El trato inmejorable, superatentos y amables, asesorando te en todo momento. Calidad-precio, magnífico.Respuesta de Carrera Collection:
Hola, Silvia, nos encantó recibirla y formar parte de su gran día. Con cada uno de ustedes, se va un pedacito de nosotros. Esperamos recibirla de nuevo pronto. Reciba un fuerte abrazo del equipo de Carrera Collection. -
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